电商新人入门参考

开始学习电商，了解taobao,

 

 

【电商新人入门参考】一天中的22项工作内容

       有商友绿色红梅在他的博客中写文向高手请教怎么做电子商务，茫然不知所措的样子，让人忍不住想要帮助他。在红梅的世界中，他的电子商务是从早上8点打开电脑登陆旺旺开始的，然后是重发产品，接着是看看有没有采购信息，有的话进行报价。相信很多人都会觉得他做的太简单了，但是又说不出来到底怎样才算是电子商务。其实电子商务的定义非常简单，也很好理解。

一、电子商务的定义

       定义：在网络环境下，通过各种网络应用工具和平台开展商务活动（包括商务、交易、金融及相关综合服务）的一种商业模式。像我们在淘宝上买东西卖东西，在外贸网站发布/寻找产品信息都属于电子商务的范畴。电子商务是同时针对买方和卖方而言的，而我们的惯性思维中多数时候认为电子商务是卖方的行为。

二、电子商务的范畴

       在这里我大致来归纳一些属于电子商务范畴的内容，如果你的工作与此相关，那么你可以说自己是电子商务从业人员。

1、开淘宝店、在淘宝上买东西。以此类推，在京东、1号店、当当、拍拍等网站开店或是买东西都属于电子商务。

2、在网站上发布出售产品或求购产品信息。比如在赶集网、58同城、或者其他一些网站的相关板块发布产品信息，也属于电子商务。

3、帮助企业和个人通过网络销售自己的产品或服务。比如现在的网店托管、SEO优化工作、提供建站服务、ERP系统管理的，这些也属于电子商务。

4、通过QQ、邮件、MSN、旺旺等沟通工具与企业或个人进行商务洽谈联系的工作，也属于电子商务。

5、通过网络等高科技手段进行的支付行为，比如支付宝、网银转账等进入行为。

6、其他通过基于网络/因特网的电子科技产物进行的商务活动、交易行为、综合服务的工作，都属于电子商务

三、电子商务的基本工作内容

在这里以开淘宝店为例，我列出一个工作安排，希望对各位有些帮助。如果你不是做淘宝的，也可以参考了解下试试看。

9:00—9:30  沟通工具上线时间

1、登陆各种及时沟通工具，如旺旺、QQ、发发、生意宝、微信之类的。

2、简单处理下需要立刻/马上解决的问题，比如邮件、电话等。

9:30——10:00 后台数据分析时间

3、查看各个平台前一天的后台数据，访问量、销售量、转化率、流量来源之类的。

4、分析各项数据，并作出相应的调整。比如在流量突然指向某款产品，就要分析下是什么原因，趁热打铁。

10:00——10:30 团队短会时间

5、开会，客服以外的团队成员开个简短的碰头会。大致安排一下一天的工作重点。

6、相关人等根据会议安排工作，围绕当日重点进行工作。

7、处理一些当天日程之内的重要事情，比如重要的电话、重要的会议等。

10:30——11:30 商品分析时间

8、查看各商品详情页，视情况进行更新完善。或者给相关负责的同事提出意见和建议，简要沟通。如有必要在拿出来一起讨论一下。

11:30——12:30 业务集中处理时间

9、客服人员集中精力处理各种客户问题，促成交易。其他人员，按部就班做好手头工作。

10、推广人员集中精力处理推广工作（直通车、淘宝客等）

12:30-13:30 午休时间

13:30——14:00活动策划构思时间

11、进行各种活动策划的构思。比如有什么不错的官方活动可以报名、有什么网站可以建立合作、以及广告投放进度及效果跟进、促销活动主题策划等。

14:00——15:00 常规工作执行时间

12、淘宝后台及第三方活动报名

13、与各个平台官方运营沟通

14、督促解决店铺的售后问题

15、向上级汇报工作情况、提出建议等

15：00——15:30竞争对手分析时间

16、分析竞争对手的店铺排名、产品销售情况、促销活动、搜索引擎排名等。

17、尽可能去寻找竞争对手的客户，争取挖过来。

15:30——16:00 下午茶时间

稍微放松下自己，喝杯茶、调整下状态。

16：00——16:30 社区互动时间

构思软文、参与社区互动（一些自己喜欢的社区）

18、上企业微博（新浪、腾讯），企业博客发布新内容。

19、上淘宝论坛/阿里论坛及其他论坛发布软文，或回帖做外链。

16:30-17:30 产品信息发布更新时间

20、各B2B、B2C平台发布或更新产品信息

21、寻找新的平台注册新的账号，以备用

17:30-18:00 其他事务处理时间

22、处理一些与财务、部门同事、外部成员之间的对接问题。

18:00——23:00 夜班客服值班时间

客服留守岗位，接待客户。

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/12122734/viewspace-757717/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/12122734/viewspace-757717/