南方航空-你太令人失望了！！！

我老婆今年购买了3/23号的南航航班CZ3558，信息如下：

订单号：716265628

订单状态： 成交

行程 起飞时间 到达时间 航班 舱位 机票价（RMB） 保险（RMB） 机票类型

上海 （浦东）--深圳 （宝安） 2007-3-26 16:10:00 2007-3-26 19:00:00 南方航空 CZ3558 经济舱 550.00 - 电子票 更改规定： 不得更改 退票规定： 不得退票 签转规定： 不得签转 备 注： 特殊舱位

结果到了3/23两点多，我老婆到浦东机场南航柜台办理登机牌的时候，柜台小姐给我老婆打印登机牌的时候，航班变成了CZ3588（差一个数字，当时没有留意）。直到我老婆去CZ3558登机口登机的时候，登机口的服务人员才告诉我老婆，登记牌错了，要我老婆回柜台问。我老婆回到柜台问为什么打错了登机牌，柜台小姐把值班经理叫过来，竟然告诉我老婆说CZ3558取消了，要我老婆改坐5点多6点的南航另一次航班（CZ3588是19：45的）。这不是睁眼说瞎话吗，我老婆刚从CZ3558的登记口返回来柜台的！现在已经安排早一点的飞机了，我老婆急着回来，也没有继续追究。

回到深圳之后，打南航电话投诉，客服小姐说会去调查，然后给个答复。我问多长时间有回复，她说15天，我一听就怒了，这不是官僚吗？一个问题要15天才有回复，我说我是做IT服务的，你知道我们的标准是多长时间吗？24小时！服务小姐说：“那你是不是要求24小时有答复呢？”我说是的，结果，不要说24小时，到现在已经超过20天了，连个南航的电话都没有接到。南航，你太令人失望了！！

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