终于找到组织了后半句_如何对组织的目的进行一句话描述

终于找到组织了后半句

我的职业生涯始于汽车行业，当时是培训经销商零售销售人员。 在每次研讨会之前，我都会一对一询问每个汽车销售人员，他们认为自己的工作是什么（即涉及的具体任务）以及他们认为“成功的一天”是什么。 然后，我一对一地问销售经理（销售人员的直接上司）相同的问题。 如果我没有从这两个方面听到类似的答案，我就知道经理和销售人员对成功没有共同的看法-除了如何评估销售人员的目的之外，别无其他。 我在2001年离开了这份工作（和行业），进入建筑切削工具行业，但我继续敦促人们阐明目标明确的目标。 我问他们，“为什么？公司应该存在吗？”

最后，我开始研究企业如何关注它的目的，和一本书在那工作非常有帮助： 在内线优势，由罗伯特·布鲁姆。 我在新公司中应用了Bloom的建议，后来创建了关于定义核心目标的演示文稿 。 我上传了许多演示文稿 ，多年来，该演示文稿一直是我分享过的观看次数最多的演示文稿。

由于目的在开放式组织中起着如此重要的作用 ，所以我想分享一下我所学到的知识，这些内容是组织如何阐明目的 ， 他们为谁服务 ， 如何为核心客户提供服务以及外部庆祝的内容 。

用四句话说

Bloom的最重要一点是，您必须能够用简短的句子陈述组织的宗旨。 简短的句子将简化复杂性，并使模糊性变得清晰。 布卢姆看了四个被他称为“成长发现过程”的有针对性的句子，他说这些句子产生了必要的清晰度。

• “谁”一词是关于核心客户，最有可能会以达到最佳利润所需的数量购买您的产品或服务（不是统计或人口类别，而是具有想象力的人，您可以亲自了解该人）。
• “什么”一句是关于您的企业所拥有和利用的罕见服务（您为上一句中标识的客户带来的特殊利益）。
• “如何”一句话是关于您说服核心客户（从第一句话开始）相信您的不寻常产品（从第二句话开始）与所有竞争产品（与客户进行互动的互动体验）所具有的说服力策略和行动您来自其他难以复制的人）。
• 正如作者所说， “拥有”一词是关于一系列富有想象力的行为和印象的，这些行为和印象庆祝您不寻常的产品并使其为核心客户所熟知（以这种方式向您的客户展示您的意思）。

社区是公开组织的五个基本原则之一 。 社区必须具有高度重视，共享和明确陈述的宗旨。 问你自己：

• 那个最受好评的目标是什么？
• 这个目的是为谁服务的？
• 它如何为他们提供与现在不同的服务或更好的服务？
• 您的社区如何庆祝该目标，以便其他人可以看到？

您的组织可以通过单句回答来回答这些问题吗？ 如果没有，您将需要做一些工作。

这是您的入门方法。

1.您为谁服务？

首先将开放式组织的关键成员召集在一起，并要求他们闭上眼睛，想象他们所服务的理想人选：

• 如果您的开放组织的客户是一个人，那么他会是什么样？
• 他会担心什么？
• 他最感兴趣的是什么？
• 他的喜好是什么？
• 他的偏见，习惯，目标或愿望是什么？

然后用一句话定义该组织的服务对象。 布卢姆（Bloom）详细描述了如何写“谁”一词：

1. 将您开放式组织中的所有关键人员（在与当前客户合作方面经验最丰富的人员）聚集在一个会议室中。
2. 要求他们分别记录所有当前客户（尽可能多）。
3. 问为什么这些客户与他们做生意。
4. 让他们闭上眼睛，想象他们的理想客户。
5. 想象一下，一个人，体现客户（在公司的情况下）的单个图像。
6. 从每个参与者中，找到一个理想的，想象中的客户，并在一张活动挂图页面上列出他们的列表。
7. 查看活动挂图列表，让小组决定谁是三到五个最理想的模型。
8. 要求小组中的每个成员单独写一个句子（少于15个字），以描述这些理想客户的共同点。
9. 将所有句子放在活动挂图上，并询问所有人与所有句子有何相似之处。 问： 是否所有人都关注关键问题？ 他们都想从我们这里得到什么？
10. 在讨论完所有句子之后，创建一个每个人都同意的单个句子，代表最准确的理想客户形象，然后给该理想角色起一个描述性名称。

与我公司的员工进行此练习时，产生了以下“谁”声明：

“一个积极的切削工具配件全国分销商，希望供应商能Swift做出React并密切沟通。”

我们都同意将这个想象中的客户称为“分销商Bob”，并创建了他的一个示例。

您可以对其他问题应用相同的过程。 让我们继续。

2.您提供什么？

接下来，让您的开放式组织的主要成员讨论他们理想的客户喜欢与该组织合作的情况。 要求他们创建一个简单，集中的图像，以了解客户最看重的是什么。 如果一家公司对自身进行深入评估，它将发现可以利用的隐藏优势（布鲁姆称之为“内部优势”）。 例如，组织的优势可能在于它“更加透明”，“更具包容性”或“能够更好地适应不同的需求”。 也许更像是“与客户良好合作”。

然后，用一句话定义您提供的其他组织没有提供的“服务”。 您广泛，积极的经验是什么？您为客户提供的最有价值的价值是什么？ 这不仅限于产品或服务。 例如，当我担任商用车销售培训师时，我会解释说：“我们不是卡车销售业务（交易项目），而是运输效率业务 。” 这就是客户所需要的。

那么，您与其他人有什么区别？

1. 首先，从描述您理想的形象客户以及该人的问题，担忧，状况，需求和愿望的句子开始。
2. 现在问：您如何提供此客户最期望和最有价值的东西？ 您能提供其他人无法提供的什么？
3. 如果您参加此练习的小组人数超过12人，请将他们分成较小的小组。
4. 首先是个人，然后是一起，让他们决定组织中理想客户的需求。
5. 一旦他们制定了客户的总体需求，就可以了解他们认为该客户想要的主要东西。 要求小组从他们组成一句话（再次，不超过15个单词！）。
6. 召集所有小组并比较句子。
7. 寻找相似之处，并写出描述最有价值内容的组合句子。
8. 确认所有人都同意这句话表达了组织的最大贡献。

在我的切削工具供应公司，我们编写了以下“内容”语句：

“我们加强了分销商的力量，在适当的时候为他们的客户提供优质的工具。”

3.您如何推广它？

接下来，让小组讨论如何使理想的，想象中的客户相信他们的特殊产品。 这就是你只是作为一个商品 ， 向提供一些特别的东西搬走 。 您如何说服某人您的工作很特别？

这通常是您将“ what”与“ who”联系起来的动作。 这是使您的组织与众不同的行动。 考虑到这一点，请讨论您理想的客户从您那里听到，看到，感知，接收和体验的内容。 然后讨论并就“如何”使他们确信您的公司的产品对他们来说是特殊的。 跟着这些步骤：

1. 从描述您的理想客户是谁以及该客户想要什么的陈述开始。 同样，请考虑您为该客户提供的价值很高的产品。
2. 现在，讨论如何向该客户解释该产品。
3. 同样，如果您有超过12个人的小组，请将他们分成较小的小组。
4. 讨论问题：如何让理想的客户知道您提供的产品稀有？
5. 一旦了解了推广产品的通常做法，请创建一个不超过15个单词的句子，以具体描述这些操作是什么。
6. 将所有小组放在一起，比较他们各自产生的句子。
7. 寻找相似之处，并为您为客户创造价值的不同方式做一句话。 哪一个功能最强大？
8. 就最佳动作句子达成协议。

回到我自己的示例，我公司的“如何”声明如下：

“我们定期向分销商展示订单状态报告，并提供其他人无法接受的销售培训。”

4.拥有它

最后，您的开放式组织将需要增强其“外部印象”，或者您想象中的理想客户对您的组织的印象。 这涉及到把自己在你想像中的顾客的鞋（想想所有的公司都在你的生活有关， 你有印象，然后想象有你的客户都以类似的方式思考你的组织 ）。

考虑塑造外部印象，而不是让您的想象中的核心客户梦dream以求。 将这些印象放在一句话中。

对于Bloom，“拥有它！” 是一种使您的组织成为您理想的，想象中的客户中的一员而闻名的策略。 创建（并放大）您希望人们在考虑您时拥有的特定组织形象。

讨论如何以理想客户会注意到的方式来庆祝组织的专业知识。 去做这个：

1. 首先，用句子描述您的理想客户，该客户的需求以及如何将自己与他人区分开。
2. 现在，讨论如何通过庆祝活动来创建组织的重点形象。
3. 让您的小组讨论庆祝您为理想客户提供的服务的方法。
4. 一旦头脑风暴了一系列庆祝活动，为您的理想客户做出了自己的贡献，请写下描述这些活动的句子（再次，用不超过15个字！）。
5. 将所有小组放在一起，比较他们的句子。
6. 寻找相似之处，并综合说明哪些庆祝活动最佳。
7. 最后，就最好的达成一致。

这可能会比较棘手，所以让我列出阐明它的其他步骤。 考虑您展示，执行和对核心客户说的所有事情。 随着时间的流逝，什么富有想象力的行为可以促进这种提供？

• 通过活动和事件，使您的工作与众不同，并吸引您的核心客户。 不要浪费资源以使大家都知道。
• 创造真正独特而富于想象力的行为，将您不寻常的产品呈现给理想的客户。
• 接下来，每次遇到该客户时（“接触点”），请确保您利用这个机会以某种方式展示您不常见的产品。
• 创建小型，低成本，富于想象力的行为，以强化您不寻常的产品。 经常并一致地执行它们。
• 发明一些引人注目的“爆炸性”促销活动。 每年这样做不超过四次。 它们应在您的预算和管理能力之内。

我公司的最终“拥有它”！ 句子读成：

“我们强调发行人对所有文件和访问的支持，以及年度集思广益的聚会。”

通过使（1）一个描述您的理想客户，想象中的客户的句子，（2）关于他最看重您的价值观的句子，（3）关于您如何说服他的自己与众不同的句子以及（4）一个描述您如何表现的句子在庆祝您提供的产品时，您将创建一个专注，高效和高效的开放组织。

翻译自: https://opensource.com/open-organization/18/12/state-purpose-single-sentence

终于找到组织了后半句