eriocc想要使入职切实可行吗？ 重新思考知识管理

没有什么比糟糕的入职经验更能使新员工兴奋不已了。 考虑到在向团队中添加新员工时需要多少知识转移，很容易陷入创建入职流程的陷阱，由于入职流程效率低下和效率低下，使员工感到无聊，困惑和失望。

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我提出这一点不是因为您应该完全避免入职。 入职是一个关键过程。 如果做得正确，它可以使员工获得他们需要的知识，以他们作为新团队成员的身分开始工作，使他们对自己的职位充满信心和快乐。

但是，设计一个可以实现这一目标的入职流程，而不是设计一种使员工充满大量信息的员工，他们将难以吸收或什至不知道为什么他们需要知道的信息是一个真正的挑战。

考虑到这一现实，让我们看一下构建有效的入职流程所需的时间。 我们将看到，成功入职的核心是有效的知识管理理念和解决方案。

入职挑战

您无需成为人力资源专家即可了解为什么很难入职。 从本质上讲，入职对员工和公司都构成了若干挑战：

• 新员工通常不熟悉公司使用的系统或工具，因此他们面临学习曲线。
• 新员工尚不了解公司或公司的语言和文化价值。 他们是团队的一部分，这会使他们很难解释在入职期间所扔出的所有信息。
• 新员工通常只是想开始着手完成自己被聘用的工作 。 他们通常倾向于将漫长而乏味的入职过程视为分散他们认为更重要的工作的注意力。 他们认为冗长或效率低下的入职流程会削弱他们的士气。
• 员工很容易假设他们已经知道了入职培训的知识，特别是如果他们使用类似的方法 系统在以前的工作。 结果，他们并没有真正注意。 如果您的公司使用这些系统的方式与预期不同，则会导致问题。

传统的入职策略

面对这些挑战，许多公司尝试采用看似可行的解决方案，但实际上却加剧了这些问题。

他们进行长时间的定向会议，在此期间，员工花一天（在很多情况下，更长）坐在研讨室里，遭到PowerPoint幻灯片，讲义和讲座的轰炸。

迎新会议似乎是传递大量知识的一种好方法（尽管在简短且切题的情况下它们可能是有效的），但它们往往最终会使员工被淹没的信息远远超过了他们实际吸收的信息。 在短时间内有效。 此外，由于公司倾向于定期为其所有新员工举办通用入职培训，因此共享的许多信息可能对会议室中的所有员工都没有影响。 如果您在相同的入职培训中加入新的程序员和园丁，则可能无法实现非常有效或有针对性的知识共享。

入门知识转移的另一种常见方法是准备冗长的手册，或者，对于具有较远见的公司，Wiki或类似工具，其中包含新员工加入团队所需的一切。 这类书面文档可以减少进行长时间的面对面的见面会的需要，但现实是，很少有员工会回家并仔细阅读您团队的入门指南。 这些资源也没有给新员工提供更多要求澄清的机会。 此外，要使文档保持最新状态并针对每位员工的需求进行调整，这需要付出很大的努力（特别是如果您的公司分发了文档的纸质版本，而该版本无法自动更新）。

下一代知识管理作为入门难题的解决方案

您可能会认为，就其本质而言，入职只是内在的困难，而对于上述的入职挑战根本没有好的解决方案。

但是，幸运的是，有一种可以显着简化入职流程的策略：有效的知识管理。 由于交流有关公司的知识是入职培训的核心目标，因此，一种高效，令人愉悦的员工使用知识管理解决方案可使您的公司克服传统上与入职培训相关的许多挑战。

出于入门目的，有效的知识管理解决方案应：

• 使员工能够轻松地通过自助服务访问，而无需进行长时间的面对面培训。
• 启用协作，以便员工可以提出问题并获得答案。
• 随时随地更改信息即可轻松进行更新。
• 与不同团队和员工个人的具体需求保持联系。
• 长期保持持久且易于访问，以便员工可以查找信息 持续进行中。

存在这些类型的知识管理解决方案，但是您必须考虑实现传统的入职手册，Wiki，入门研讨会等。 取而代之的是寻找诸如团队堆栈溢出之类的工具，该工具可简化围绕内部公司知识的记录，共享，吸收和协作的过程。

通过有效的知识管理，您可以使公司脱颖而出，并从一开始就确保新员工保证您致力于内部运营的效率和清晰度。 通过在员工任职初期及早发送此消息，就可以使他们和您的公司长期获得成功。

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from:https://stackoverflow.blog/2019/09/30/want-to-make-onboarding-actually-work-rethink-knowledge-management/