我们 <3 并相信堆栈溢出。 但是有时候，爱某些东西意味着要足够关心以承认它有问题。
让我们从痛苦的事实开始：
- Too many people experience Stack Overflow¹ as a hostile or elitist place, especially newer coders, women, people of color, and others in marginalized groups.
- Our employees and community have cared about this for a long time, but we’ve struggled to talk about it publicly or to sufficiently prioritize it in recent years. And results matter more than intentions.
现在，就是 不是 因为大多数Stack Overflow贡献者都是敌对的混蛋。 其中大多数是慷慨的 和 实物。 当然有几个……我想很慷慨吗？ 但是我们的活跃用户经常对 他们 感到沮丧 我们没有做更多的事情来使局外人感到更受欢迎。 真正的问题不是社区，而是我们：
我们对用户进行了培训，以告诉其他用户他们在做什么错，但是我们没有为新用户提供正确操作的必要指导。 我们未能为普通用户提供像样的工具来审核内容并轻松找到他们想要的内容。 多年来，我们发送了各种各样的消息，涉及我们是“专家”网站还是编码人员网站。
是的，我们确实有问题。
但是我们如何 真正了解 是否有太多开发人员将Stack Overflow视为不受欢迎或敌对的场所？ 好吧，关于与人们 感觉 发现真相很容易。 感觉没有“技术上正确的”。 它们就是触角告诉您的内容。 当有人告诉您他们的感受时，您可以收拾放大镜和线索套件，因为这就是答案。 你完成了。 许多开发人员认为Stack Overflow是一个令人生畏的，不受欢迎的地方。 我们知道是因为他们告诉我们。
堆栈溢出 预期 成为每个程序员都可以参与的包容性场所。 乔尔和杰夫最早的决定之一 。 但这是建立在机制和规范之上的，这些机制和规范会在人们不了解来龙去脉的情况下将他们推开。 很多时候，有人来这里提问，只是被告知他们做错了。 他们因不解释自己尝试过的内容（行不通）而变得嘴或高举。 他们得到了答案……但是 answerer 被指责为“鼓励'低质量'的问题。” 他们不满意，但不知道为什么，或者因为不流利的英语而被称为懒惰。 有时，实际上一切都进展顺利，他们得到了答案！ 因此，他们感谢张贴者……只是被告知在堆栈溢出时，“请”和“谢谢”被认为是噪音。 所有这些经验加起来使Stack Overflow成为太多人不受欢迎的地方。
我们一直在努力把钱放在我们的 <3 所在的位置。
对此我们并不陌生。 “爱之夏” ， 进行大修 ， 修订“变得好”政策 和我们的 < a href =“ https://meta.stackoverflow.com/questions/357198/mentorship-research-project-results-wrap-up?noredirect=1&lq=1”> 教练实验 全部来自我们的愿望，那就是建立一个让每个人都感到欢迎的地方。 但是，我们从来没有自以为是地认识到我们遇到了严重的问题，因此我们资源不足。 不好 这就是我们搞砸的原因：
很难接受一些（有效的）批评，尤其是那种认为女性和有色人种特别不受欢迎的观点。 这里有一个奇怪的悖论 有偏见。 我们当中有特权但又在乎的人 深入 减少偏见 应该 应该有独特的定位来提供帮助，但我们在最艰难的情况下仍在努力 承认我们（无意间）对自己有偏见。² 碰巧的是，让人们感到被排斥是 深 个人对我的恐惧。 （可能是 严重 压抑的操场踢球 具有讽刺意味的是，这使我更难以接受自己从事的工作可能使局外人感到不愉快的可能性。 因此，我专注于 ： 我们 是唯一的大型网站之一 在几乎找不到单个污点的地方-我们的社区在几分钟之内就将它们击倒。 我们 我们不能容忍女性用户 被称为“甜蜜”或受到打击。 但是 我们 我们不会听。 许多人，尤其是处于边缘化群体的人 做 感到不受欢迎。 我们知道，因为他们告诉了我们。
我们感到对当前用户的保护， 因为我们知道他们来这儿教书，而且大多数时候他们都是战斗机。
像所有公司一样，我们有很多事情要做，但是资源有限。 近年来，包容性工作（以及其他公共问答工作） ）一直以来都是“相当重要的，就像……在我们的优先事项清单中大约排名第三？” 这意味着他们分配的资源大致为零。
了解问题的 <3 。 （这是我们计划开始的地方。）
截止上周，我们将其作为优先事项，并配备了来自执行，社区，数据，设计，研究和工程团队的才华横溢的员工。 我们正在聆听我们的社区，并分享他们的经验。 我要感谢那些一直在呼吁改进的人。 听到它很伤心，但我们需要听到它。
我们从用户研究开始，我们对所有想法持开放态度。 有机会进行诸如审查网站副本是否包含包容性语言的工作。 也许是时候重新访问我们的“不取悦或谢谢”规则了。 （通过保持较高的信号来达到有价值的目的，但是 建议我们 可能 甚至没有真正努力成为真正人类的祖克机器人）。 无论如何，以下是我们计划首先关注的一些领域：
让我们从“不要混蛋”转变为“成为 欢迎 ”。 许多人没有意识到我们 已经 拥有 行为准则 （因为我们给它起了一个有趣的名字）。 或者它已经包含了诸如“难以接受的语言”和“欢迎，耐心……等，不要指望新用户了解所有规则的概念，而他们却不理解”这样的概念。 但是我们需要向 所有 用户显示 ，并授权他们来帮助我们执行它。 从长远来看，我希望我们的目标更接近 Jon Skeet 告诉了我 他参加一次骄傲大游行的经验 （作为顺子花花公子 ）：“我不只是 可以容忍的 ; 令我感到 社区实际上更好了，因为我在那里。 ”
让我们对评论做些什么。 评论中对宽容和嘲讽的容忍度太久了。 我们将研究可能的功能更改，但首先与社区和我们的社区经理合作，开始标记和删除不友好的评论 现在。 / span>
让新用户更容易成功。 不，我没有责备。 我们 将它们设置为失败，然后我们 资深用户一直在要求我们帮助他们。 我们计划测试一个新的“初学者”询问页面，该页面将问题框分为多个字段-回答者需要帮助的每项关键内容都需要一个：
- “What did you want to happen?”
- “What actually happened? (Include any error details)”
- “Paste the shortest block of code that reproduces the problem. (We’ll format it!)”
- “Describe what you’ve tried so far (including searches, etc.)”
让我们停止对用户不了解的情况进行判断。 （我们是一个问答网站！） 这让我 悲伤 某人因发布重复而被投票否决。 我们应该在发帖流程中更好地展示它们，但是期望提问者持续找到重复对象是不合理的。 用户不会“太懒”地进行搜索； 搜索所需的工作少于发布。
对于回答的评论说：“不要回答这样的问题-会鼓励他们。” 现在，一些问题 不在 之外。 （非常抱歉，但是我们无法解释 一个玻璃投手可以砸破砖墙 没有明显的伤害；我们是 < span style =“ font-weight：400;”>编程 网站。）但是 < span style =“ font-weight：400;”> answer 问题，但没有给出允许的确切的烤便便三明治。 自愿参加 单向 希望永远阅读并执行每条规则和元讨论。
让我们拒绝质量和友善之间的错误二分法。 质量很重要，因为这意味着帖子可以 帮助更多的人。 但是更大，更多样化的社区产生了 更好 伪像，不是更糟的伪像。 我们需要停止追求品质来证明自己的低调，而我们需要更好的工具和队列来帮助高级用户尝试保持高质量。
我们仍然 <3 ，我们为共同完成的工作感到自豪。
每天，成千上万的SO员工在工作日休息一下，以帮助互联网上的陌生人。 每天要进行数百万次的尝试，有人为此扫清了障碍，也没有放弃自己的项目，这要归功于这里捐赠的解决方案。 我 令人难以置信 为这小部分感到自豪 我已经在这个社区取得的所有成就中发挥了作用。 我们的用户确实是这个星球上最慷慨的人。 但是我们可以做得更好。 在一起，我们可以使世界成为最大的技术帮助社区，这是一种我们所有人都可以始终如一地自豪的文化。 那种真的更好的地方，因为您在这里。
我们正在寻找志愿者，以与我们聊天，分享他们的经验，并帮助我们确定优先处理的事情。 无论您是活跃用户还是不愿意参加的人，如果您想获得帮助，请填写 此一分钟的调查 < i> 。
¹¹此文章重点介绍Stack Overflow，但其中大部分也适用于更广泛的Stack Exchange网络。
²如果您摇头想“不是我”，我鼓励您服用 内隐偏差测试 ， 特别是种族IAT和性别职业IAT。 如果您像我，他们就会受伤。
我们为您带来一些乐趣。 我们最新的播客节目已经播出！
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