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如果您问一下SimplifyOps的创始人Damon Edwards和IT怀疑论者Rob England，IT行业存在一个肮脏的小秘密：非常高比例的IT专业人员讨厌他们的工作。 实际上，这在技术领域是众所周知的。
个人，专业和组织苦难的悲惨历史
爱德华兹（Edwards）表示：“生活并不适合IT行业的每个人。” 然而，出于以下几个原因，人们继续在该领域工作。 首先，通常他们会为自己的职业付出更好的报酬。 或者，他们之所以加入其中，是因为他们热爱这项技术，并希望能够对其进行修改。 如果简单而现实的工作获得稳定的报酬，那么IT专业人员从总体上来说将是一件乐事。 “不幸的是，正是所有其他一切都使事情变得痛苦不堪。” 缺乏足够的资源，IT专业人员工作过度，并期望保持上下文切换的疯狂水平。 他们年复一年地坚持不懈，希望为孩子们的大学钱和足够的退休金留出足够的钱。 同时，他们遭受倦怠，不满，沮丧和疲劳。
虽然对个人的影响令人担忧， 但当IT员工承受压力时 ，整个组织都会遭受生产力，效率和创新的损失。 幸运的是，一些企业开始认真对待此事。 Rob说：“我已经在许多组织中注意到，IT的KPI之一是可持续性。 他们不是在谈论生态，而是在谈论他们是否在技术和文化债务方面以可持续的方式开展工作。 他们能跟上步伐吗？” 如果没有，组织将以竞争优势，客户满意度，收入和市场份额为代价。 那是严峻的商业现实。
以人为本
两位DevOps发言人都同意，尽管听起来很老套，但人才仍然是任何公司的头号资源。 培养人才，创造一个他们想要工作的环境并长期留住他们对于成功至关重要。 英格兰指出，在进入信息时代的今天，许多企业保持了工业时代的制造业思维，将人视为文书工作。 “当您转向知识工作者模型时，必须尊重并赋予他们权力。” IT资源可能是可替换的，但是由于保留能力差而不得不重新开始的成本太高了。
当然，在最佳实践方面， IT可以从现代制造业中学到一些经验教训 。 爱德华兹（Edwards）指出，在丰田（Toyota）这样的公司中，高管几乎从来不在其领域内最成功的人名单上，但该业务是该行业中最高效的公司之一。 与其给予高层管理人员荣耀，不如将重点放在整个组织的卓越上，以帮助人员和系统蓬勃发展。 IT组织可以从这种模式中吸取教训，确定高管是在行使仆人/领导者的能力，还是干脆砍掉和烧掉艺术家，以寻求短期的胜利，他们可以在继续下一份轻松的工作之前将其添加到简历中。
改进流程是获得更好专业经验的途径
首先，IT文化的改善需要对ALM流程以及如何完成事情有一个清晰的了解。 同样，在爱德华兹看来，制造模型可以派上用场。 “当您使工作可见时，您可以将其转变为供应链管理。 如果您只需要看一下事情从想法变成现金，花费多长时间以及它有多痛苦，您就不必了解盒子里发生了什么。”
甚至不需要成为技术专家就可以看到改善ALM流程的方法。 他们只需要能够可视化工作流程并进行智能调整。 戴蒙（Damon）提到了一些使IT专业人员更能容忍系统的选择：小批量工作，在系统中增加闲置空间，避免人员或系统任何部分过载。
DevOps窥视了更光明的ALM流程
使文化向更好的方向发展需要什么样的动力？ 罗布提到危机是推动变革的常见动因。 当高层管理人员最终意识到存在严重的问题并需要进行更改时，最好能够指出公司中的一些小地方，而这些地方的工作做得更好。 “是时候推出DevOps了。”
小团队中形成的基层运动可以用来证明该方法有效。 “您可以利用这些快速胜利来推动变革。” 开拓这种新工作方式的 DevOps团队应该振作起来，即使他们只是组织中的少数派。 一旦形成了足够的压力来强制进行全面的系统检修，他们很可能正在引领一种更加人性化的IT文化。
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