项目范围：交付客户要付款的项目

作为超过十年的自由IT顾问，我开始欣赏定义明确的项目范围。 项目范围是您和客户之间关于项目中包含或不包含哪些工作的共识。

CA在去年年底进行的一项研究中，所有项目的三分之一最终超出了预算，通常超支了原始预算的10％至20％。 主要原因包括预测不佳（50％）和项目范围在实施期间增加（39％）。 src： 计算机协会

这里有6条易于使用的技巧，可为您进行的下一个项目建立合适的范围： 1.提出问题

尽可能多地询问有关客户概述的项目大纲。 永远不要以为客户已为您提供了按时正确完成项目所需的所有必要信息。 提出主要问题，以验证他们已完全了解自己的要求。

2.您的客户永远是对的

尽管您可能拥有为客户完成项目的专业知识，但您应该始终接受客户的需求。 当您可能不同意客户的方向和目标时，请避免对抗。 而是通过使用格式正确的问题以及来源充分的研究和统计数据，引导他们采取另一种思维方式。 有时，即使您认为这是不正确的，也有必要与客户的要求保持一致。 他们可能只对自己的业务有更多的见识而不愿与他人分享。如果您在任何时候发现自己在事后得到证明，那就永远不要说我告诉过您。 这可能会激起敌意，并危及未来的业务。

3.获取现有流程

索取与项目相关的任何现有硬拷贝或软拷贝过程的副本。 通常，看到客户当前正在做的事的例子将大大加深您对项目的理解。 您可以通过使用旧资源在新的实现中为他们省钱。 了解他们如何处理案件前项目还有许多其他好处。

4.建立关系

与客户建立友好的关系非常重要。 这使得更容易以友好的方式讨论范围的可能变化。 这也意味着您的客户不太可能对您可能提出的任何建议持防御态度。

5.记录一切

作为自由职业者，尤其是在不在现场工作时，您经常会与客户就项目范围进行重要对话。 记录这些非常重要。 看起来似乎有很多额外的工作，但这是为了保护您自己。

• 在与您的客户举行的任何会议上保留简短的笔记集，并包括所有相关点

• 在与客户进行的电话交谈中记日记，并注意讨论的任何要点

• 保存从客户端收到的所有电子邮件以及您发送的所有电子邮件

6.获取客户注销

确保您的客户在项目范围的任何更改上签字。 创建一个文档，概述更改以及对时间范围和成本的任何影响。 然后让您的客户在该文档上签名。

这些是我担任自由职业IT顾问的那几年中积累的一些智慧。 它们不是万无一失的，但是它们会帮助您正确确定您进行的任何项目的范围。

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