IBM：从技术变革到引领商业突破

「与科技同行，和变革结盟。」

——胖头陀

对我来说，IBM Forum真的是一项非常特殊的大型活动。

印象里，最早一次参加IBM Forum至少是十几年前的事情了，它几乎贯穿了我的整个职业历程。

从最早的电子商务，到其后的智慧地球……每一次IBM均会带来对科技、人文及商业的准确预判和深刻洞察——尽管我们总是在事后多年才能真正验证。

不过今年的IBM Forum仍是非常特殊，因为这是我第一次参加了全球的IBM Forum之后，得以在国内再次感触它的内涵及外延。

以智慧助力行业变革者

4月11日，主题为“思无极、行有方、达天下”的IBM Think论坛(中国)在北京正式举行。面对台下诸多的企业高管、CIO、行业精英、分析师和媒体，IBM大中华区董事长陈黎明亲自解读了这一主题的涵义。

陈黎明表示，思无极是对“Think”的呼应，意味着思想与创新的无界；行有方意味着企业的转型应该有切实的方法论和行动实践；达天下则意味着，快速的成长以及适应外部的环境变化。

具体到IBM自身，目前已经度过了转型时期，应该是加速的阶段了。今年1月发布的2017年财报显示，IBM结束了连续22个季度的收入下滑，营收同比增长4%，而且后市可期。

陈黎明承认，从2013年至今的这一次转型，可能是IBM有史以来遭遇到的最艰难的抉择之一。不同于郭士纳在上个世纪90年代主导的那次被动转型，此时的IBM业务发展仍被各方广泛看好，但是IBM却坚定地开启了转型之旅。

而今，这波以云计算、大数据、人工智能、移动、安全等为战略方向的主动变革，终于显现出效力。仅以云计算为例，IBM上一年度的营收就达到了170亿美元，与全球排名前两位的微软和亚马逊相比，可以说相差无几。

数字化转型现在已经成为业界的主旋律。一方面，传统行业纷纷开启了业务的云化、数字化；另一方面，阿里、腾讯、京东们却开始努力向线下渗透。两种力量的交织与竞争，共同构成了当今数字化转型的新常态。

陈黎明认为，尽管包括云计算、大数据、人工智能在内的各种技术应用最早发源于互联网企业，但是未来真正引领这股数字化科技创新浪潮的，仍将是传统企业，尤其是那些实力雄厚、锐意进取的公司。

传统企业拥有比互联网企业更为丰富的应用场景，这就意味着他们能够对技术进行更多的验证和迭代，一旦他们被数字化武装到牙齿，基于他们既往的深厚积淀，将很难被撼动和超越。

陈黎明相信，IBM成功转型的经验适用于不同类型的企业。

与通常意义上的科技公司不同，IBM更是一家植根于传统行业近百年的企业，拥有无与伦比的行业知识储备，深刻了解用户需求，因此在推动云计算、大数据、人工智能乃至物联网、区块链等技术的企业应用方面，有着其他第三方难以比拟的巨大优势。

最近半个多世纪以来，差不多每25年，科技行业都会迎来一次指数级的变革，前两次分别是半导体时代的Moore定律和网络时代的Metcalfe定律，而现在则轮到数据智能时代的Watson定律出场了。

IBM相信，数据和人工智能的充分融合，能够给那些“当前的行业变革者”带来更多的发展机遇，而它必将引领科技世界迈入第三个指数级的增长时代。

陈黎明表示，善于运用数字化智能技术，拥有指数级学习能力的智慧型企业将在这个时代占尽先机，IBM愿意助他们一臂之力。

新技术加持的自动化

关于自动化的渊源，我们可以追溯到两千多年前：早在我国汉朝，指南车就作为自动化的仪器被真实应用，更不消说传说中的诸葛武侯那鬼斧神工的木牛流马了。

公认的自动化技术起源，被认为始自1788年——蒸汽机的出现，直接推动人类发展迈入工业时代……那么，IBM在今年Think Forum大会上的自动化议题又是所指为何呢？

正如陈黎明指出的那样，数据是当今企业最强大的资产，但是惟有对这些数据进行充分的挖掘，企业方能够得到最新的商业洞察，把握住稍纵即逝的机遇。

IBM认为，智能自动化才是“四海一家的解决之道”（注：引号里是编者所加，对这句slogan有感触的朋友们都暴露年龄啦），即基于数据、以人工智能为主导、由机器自主学习的自动化过程。

在这种场景下，自动化不再是生产制造领域的专属，还包括了工作方式、业务流程、管理运营等在内的工作场景的自动化。

IBM全球企业咨询服务部中国区业务流程自动化负责人王言认为，在原有自动化解决人的体力劳动之外，新的自动化将更大程度上在脑力上帮助人类更加高效的工作，譬如准确地进行决策，对业务流程做出改变，并影响到运营模式乃至整个经济等层面。

与机器同行，已经被上一个时代深深地烙印在人类的文明发展史中。而在未来，人类将和机器成为同事，IBM全球信息科技服务部大中华区首席技术官苏卓表示。

他认为，在人工智能、大数据等技术的支持下，作为整个业务流程的全程“参与者”，机器会自主地发现问题、分析问题和解决问题，它能够自动产生预警，甚至自动执行，这就使得企业的设计流程、运营模式、数据管理等方面都会出现巨大的变化。

苏卓列举了一个颇具说服力的例子。某家香港的银行在没有任何运维人员参与的情况下，让机器对所有数据进行了6个月的学习后发现，机器所做的决策中80%与人类一致，其中有5%-10%比人类更加“英明”。

IBM全球企业服务咨询部中国区认知决策服务总经理朱翊认为，IBM智能自动化的最大优势在于全面的能力，包括咨询、顾问和交付服务，以及来自IBM Watson、云服务和解决方案等方面的全面加持，关乎客户所有业务环节的质量都会得到大幅度的提升。

他表示，不同的企业基础不同，“罗马不是一天建成的”。针对不同的企业，IBM会根据他们的特点——包括信息化基础、人力基础、组织架构等进行全面的分析，帮助他们找寻自动化的最佳突破口，并逐渐覆盖全局。

“指数级增长”的重要推力

在IBM的蓝图构想中，区块链技术的应用将是实现“指数级增长”的重要一极。为此，早在2014年IBM便投入了巨大的人力、物力等资源，布局区块链。

据IBM全球企业咨询服务部合伙人兼中国区银行与金融市场行业总经理范斌介绍，作为区块链领域的“头号玩家”，IBM从来关注的不是现在外界热炒的“币圈”，而是“链圈”，致力于通过企业级的区块链助力产业和推动经济发展。

目前在全球，IBM已经至少拥有超过400家与区块链相关的客户，通过公共云“区块链即服务”提供250余个不同的企业级应用，这在整个业界都是非常罕见的。

从食品的溯源，到金融业务的保障，乃至健康医疗等领域，IBM区块链技术均进行了覆盖，更多的行业应用仍在不断的探索中。IBM中国研究院副院长、IBM杰出工程师董进相信，区块链技术对于可信交易的价值，就像互联网对通讯一样重要，它必然是未来的趋势。

IBM全球企业咨询服务部区块链中国区业务总监马世韬则认为，区块链的一个重要特性是可以保证产业间的协作，从而更好地做到降本增效，这是一个非常好的出发点。

其次，区块链首先应该是业务性的问题，而不是技术型的问题。尤其是企业级的区块链，最重要的是将它放到最合适的业务场景中。

最后，区块链的产业模式应该是互惠、平等、对等和共赢的，就像它的技术本质那样，因此产业界应该形成合力，而不是各自为战，并且将更多的技术和机制融入进来。

马世韬表示，以上也是IBM在推进企业级区块链技术应用中的体悟。

IDC的最新数据显示，2018年全球在区块链服务和技术方面的支出将达到21亿美元，较2017年的9.45亿美元增长一倍有余。而到2021年，这一数字预计将会飙升至97亿美元。

范斌认为，金融行业将会是区块链技术的最早受益者，这得益于它更加端正的态度以及更大力度的投入，更早采用区块链使得他们可以更好地预测尚未发生的颠覆，并领先于各种类型的竞争对手。

譬如在征信领域，目前区块链已经成为各方公认的核心支撑技术之一。董进表示，作为一种可信的信息分享机制，区块链可以更加高效和如实地做到数据分享，这种分享无论对工厂制造生产、商店进销存，乃至包括征信在内的各种场景，都非常重要，甚至将会成为未来社会发展的基石。

IBM希望以自身的努力，消除区块链的复杂性，使它更容易让人使用和更加开放。与此同时，通过IBM对各种开源项目的贡献，以及IBM Bluemix上的区块链服务，开发者也能够有机会开发应用，并进行安全性、可用性和性能等方面的测试。

一直以来，IBM就是这样用智慧探索边际，思无止境；用科技铺就前路，让辉煌不止于眼前；让创造掷地有声，以智慧加持万物。