京东无人超市借助人工智能技术实现无感知购物体验，通过人脸识别、RFID识别等技术自动结算，提升运营效率和用户体验。无人超市在全国范围内推广，利用大数据进行智能选品、补货，提供个性化服务，降低人力成本，提高商品周转率。无人超市的创新技术还包括轨迹追踪、智能监控等，旨在解决线下零售的诸多问题，推动零售业革新。
随着消费及用户体验的需求升级、人货场的运营效率需求提升、人工智能技术的突破以及零售基础设施的变革等因素共同推动了第四次零售革命的到来，不仅在国内，国外一线巨头互联网亚马逊等企业都在研发无人驾驶、无人超市技术，京东也一直在无人科技方面不断推出新技术和新产品。
在竞争日显激烈的背景下，京东物流在2016年5月对物流实验室进化升级，成立了京东X事业部，专注于“互联网+物流”，致力于打造着眼未来的智能仓储物流系统。比如京东传闻中的四无产品：无人车、无人仓、无人机，当然这也少不了X事业部的大作—神秘又一直很火热的无人超市。
京东X事业部无人超市运营负责人曾在商业大会上表示：在无界零售时代的大潮中，京东是零售+零售基础设施的提供商。在京东所核心拥有的，包括目前已经掌握的电商、物流，也是整个零售行业所必需的智能设施。基于所拥有的核心，对商超、品牌连锁、百货等整个线下零售都做了赋能方案，包括线下O2O的零售方案、电子商务零售方案，我们把电商、物流、金融、大数据、云等等这些整合一起，来为整个行业做贡献。
京东无人超市有两个大的方向，一个是无人便利店的方向，另一个是大型超市的一些技术应用。京东推崇的无人超市是无感知的，用户进入后将需要的商品拿出超市即可，于是在门店中对用户的行为进行了抓取，
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