浅析IBM的竞争优势

其实，从IBM剥离PC业务以来，其战略重点已经转向“服务”（甚至可以说是“咨询”）。事实证明，服务已经成为IBM的“核心竞争力”，同时，也成为其利润的主要来源，而且带动其硬件业务的发展。郭士纳也为我们展现了一个翩翩起舞的巨大的“大象”，景象好不壮观！

我们来分析一下，IBM为什么把服务（咨询）作为自己的核心竞争力？

首先，我们看一下目前整个世界的信息化进程。根据诺兰（Richard·L·Nolan）的信息系统进化的六阶段模型，现在整个世界的信息化已经进入一个高度整合与互联互通的阶段。因为前期的缺乏整理规划的信息化建设，使得组织的信息系统数量非常多，当然这些信息系统都是为了解决某个（或某几个）部门的业务需求而建设，其结果自然也是为设计服务，这些系统只能为某个特定的部门甚至是某个部门的某个业务而服务。最重要的是每个系统之间相互独立，各自为政，好比是一堆没有组装好的汽车零件，只见树木不见林。但是，这些系统也只能为某个或者某几个业务部门服务了，IT没办法为我的企业战略提供服务。因为，彼此之间太零散了。这时候，集成就成为时代的主题，到目前，无论是国内还是国外，即使是信息化高度发达的米国，如果有效利用现有的系统并整合他们，仍然是大家考虑的问题。这时候，IBM及时转向提供整合方案。

其次，之前，IBM一直把自己在PC的硬件优势作为自己的核心竞争力。因为其是现代PC的鼻祖，在这方面自然有不可比拟的优势。但是，像Dell这样能够更快、更敏捷的提供更优的专注于PC组装的厂商，使得PC各相关的技术壁垒越来越低，成本也越来越低，而这