用户旅程方法论_3种有效准备数字旅程中流程改进的方法

用户旅程方法论

在转变工作方式的过程中，我们专注于客户的愿望，并且计划转向数字业务，因此始终需要改进流程。

尽管向数字业务的转变可能包含组织中许多新的方面，但始终存在需要评估的技术和流程方面的现有投资。

有效准备流程改进。

有些可以进行现代化升级并迁移到支持数字业务的新基础架构上，而另一些最终可以保留为旧的记录系统。

可以肯定的是，评估现有业务流程并寻求提高其效率将是必不可少的步骤。 考虑到这一点，这里提供了三种有效地为数字旅程中的流程改进做准备的方法。

1.有效的BPM理论

任何旅程的第一步都是有效地计划并从专家那里收集尽可能多的信息。 对于此步骤，您可以有很多选择，但是以下示例预览了开放技术和工具，可确保您准备好进行流程改进。

Manning Publications的 JBoss BPM进行有效的业务流程管理

2.盘存现有流程

确定业务中现有流程的列表，包括自动流程和非自动化流程，将是整个旅程的下一步。

企业拥有一些可能以某种形式实现自动化的流程，但是这些流程显示出了老化或缺乏有效执行的迹象。 其他人可能具有部分自动化，并且在评估时需要进一步自动化。 最后，您的业务中可能有一些流程需要自动化，并因缺乏自动化而阻碍了其他流程。

收集所有这些信息以进行评估，而无需考虑规模，自动化程度或对下一步的优先级做出决定。

3.短名单流程

现在，您可以浏览组织中的所有流程，确定简短的清单，快速赢得流程改进对项目成功至关重要。

每个人都希望看到可以通过快速而有效地改进而建立的过程的收获并建立动力。 确定具有影响力，可见且可以有效改进的流程，而又不影响现有体系结构或业务流程所有者的看法。 对于每个组织而言，这都是不同的，但是对于建立成功和确保数字化旅程的平稳过渡至关重要。

有了这三个指导原则，您就可以有效地为数字旅程中的流程改进做准备。

翻译自: https://www.javacodegeeks.com/2017/06/3-ways-effectively-prepare-process-improvements-digital-journey.html

用户旅程方法论