管理的常识（4）：什么是计划

一、什么是计划

计划是管理的最基础的职能。人和事、权力和责任的划分，都是按照目标与计划来引发的

管理只有两种基本模式：绩效管理、计划管理。

绩效管理适合于那些直接产生绩效的部门，计划管理适合于那些不直接产生绩效的部门

绩效管理有利于创新，计划管理有利于成本控制

计划就是5W1H：做什么、为什么做这个、何时何地做、谁去做、怎么做。

二、计划管理重心

1、目标管理

做什么、为什么做这个。

管理中，目标有两种，一种是经营性硬性目标，如销售额、利润、质量、成本等，一种是管理性软性目标，如效率、流程、满意态度、响应时间。

设定目标的时候，并不是看企业自身具备什么资源具备什么能力就做能做的事。而重要的是，根据发展趋势、格局、竞争，应该做什么事。

不要探讨目标的合理性，因为目标是基于未来预测的假设。只要大家认同这个内外格局、我们的定位我们的位置、我们想未来占领的位置的判断，这就是目标，剩下的就是如何寻找资源去实现目标。

2、行动

谁去做、怎么做、要出什么成果、何时何地做什么时间要完成。

三、高中基层管理者对目标计划的不同责任

1、高层管理者：对公司长期和变化负责。公司是否有未来，是否能够不断适应市场不断进化，这是高层管理者的份内之事。

2、中层管理者：组织是否具有高的生产力水平，是否拥有合适的人才队伍，取决于中层管理者水平。培养人、选拔人、人员分工配岗、保持人才稳定和良性、发挥人员能力和动力的效能，这都是中层管理者份内之事。

3、基层管理者：日常任务排程/分配、销售完成/生产完成/成本控制/进度控制/质量控制。这是基层管理者份内之事。需要基层管理者对短期和效益进行负责。成本管理和质量管理，这一定要基层管理者承担起来，不管公司多么强调，不管高层管理者如何身体力行，效果都不会太好。高层管理者对成本和质量没有直接贡献。如果发现成本失控、质量不够，利润无法完成，一定是基层管理者不合格。

高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业稳定和效率做出贡献，基层管理者对成本、质量、短期效益做出贡献。

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