腾讯通RTX3.61 SP1实时协作版常见问题说明为了保证本论坛信息交流顺畅、版面整洁,我们把RTX常见问题收集在"常见问题解答",因此我们将对本论坛冗余帖进行整理,如果您的帖子被删除,请多包涵,您的问题已经在“常见问题解答”有解答。 RTX服务器端和客户端的主要通信端口 注:为您的网络安装一个可靠的防火墙,在任何时候,都是必要的,我们提供以下端口,就是为了让客户在防火墙下,可以安全、放心的使用RTX。请仅开通您所需要用到的端口,其他暂时闲置的端口,一定要置于防火墙之后,确保安全。 RTX服务器端所用到的端口: TCP 8000: 用于客户端与服务器端相连(可更改) TCP 8101: 通过此端口,其他PC可以用远程管理器登录服务器端 TCP 8002:用于网络会议室索引(即显示会议室列表),如TCP8002被占用,客户端会自动尝试使用TCP8003,以此顺延 TCP 8003:用户发送文件、图片 TCP 8100—8500:用于网络会议室,一个会议占用一个Port,顺延分配 UDP 6000-6100:用于网络会议中的视频和音频通信,若有多个会议,则服务器端UDP顺延分配 客户端所用到的端口: UDP5000用于网络会议中的视频和音频通信,因为一个客户端每次只能进入一个会议室,所以只需要一个UDP5000端口 1、使用RTX3.61版本,如何在一台电脑上登陆多个客户端程序? 一台计算机可以登陆多个RTX客户端程序,当打开第一个客户端后,按住Ctrl + Shift + Enter(鼠标双击)可以登陆多个客户端。 2、RTX3.61版本上的订制企业之窗的网页是多大尺寸的?如果可以的话能给我一个你们的网页文件吗? 尺寸约在150*200,单位mm 网页文件是客户端安装目录下的/Enterprise/Server/sixdef.mht这个文件,修改此文件即可。 3、RTX3.61版本的服务器空间占用越来越大,如何清除服务器上的临时文件? 服务器上有2个文件夹可以由管理员定时清理,步骤:请先停止服务器上的基本服务和信息服务,打开服务器的安装目录,进入bqqdata文件夹,将infodata(离线消息)文件夹删除,向上一级,进入files文件夹,将common(离线文件)文件夹删除。然后先启动信息服务,后启动基本服务。 4、RTX3.61版本突然无法发送文件? 如果是全部客户端或随机电脑客户端出现问题,则说明是服务器上的问题 (1)检查服务器电脑上的信息服务是否正常启动,可以将杀毒软件、防火墙关闭测试,如果是windows xp/windows 2003系统,建议停止windows firewall服务; (2)可能是服务器上的离线消息、离线文件文件夹过大导致的,步骤:请先停止服务器上的基本服务和信息服务,打开服务器的安装目录,进入bqqdata文件夹,将infodata(离线消息)文件夹删除,向上一级,进入files文件夹,将common(离线文件)文件夹删除。然后先启动信息服务,后启动基本服务,客户端重新登陆尝试。 如果是个别客户端有问题,则说明是客户端电脑上的问题 (1)可以在客户端电脑DOS提示符下用telnet 服务器IP 8003,测试能否连接,如果不能连接,则说明网络存在限制,可以将客户端杀毒软件、防火墙关闭测试,如果是windows xp/windows 2003系统,建议停止windows firewall服务; (2)可以进入客户端的安装文件夹,将自己的分机号码文件夹改名或删除后,重新登陆客户端尝试。 5、使用RTX3.61版本如何实现远程管理服务器? 首先在服务器上给相应的分机号码开启远程管理的权限,在远程管理的电脑上安装3.61服务器端(选择全部安装),在登陆服务管理器的时候,IP填写RTX服务器的IP地址,然后输入相应管理员帐号即可以远程管理;如果是在外网上使用,需要端口映射tcp8101端口。 6、使用RTX3.61版本,如何监控用户的聊天记录? RTX3.61实时协作版可以实现对公司信息进行文字监测功能(不能监控文件),具体实现如下,进入服务器的安装目录(Rtxserver文件夹下),找到imwatch.ini文件,第一行;1 打开IM监控, 0,关闭IM监控;Enable=1,将enable前边的分号去掉,;并将第二行1 记录所有的IM消息, 0 仅记录敏感字的IM消息;RecordAll=1,将recordAll前边的分号也去掉,就可以实现即时监控功能了,可以到服务器安装目录下的files/imwatch文件下查看记录文件。请将代码前面的分号去掉,前面汉字注释不必去掉,然后重启一下信息服务及事件服务 7、为什么使用RTX3.61版本的快速部署功能时,点击注册帐号,提示管理员已经禁止? RTX3.61SP1版本默认情况下是关闭web页申请帐号功能的,如果要打开,请到服务器安装目录下,用记事本打开server.ini文件,修改第1个参数RefuseRegUser = 0 就是允许用户通过网页自己申请帐号。 8、RTX3.61版本的短信功能是如何收费的?如何购买? (1)RTX3.61试用版用户每天可以免费发送15条短信,多出不能再发,短信由腾讯公司赠送,不会从申请总机号码的手机里扣费; (2)RTX3.61正式版用户发送短信会从企业总机号码里扣费,正版用户可以到当地的代理商那里购买短信; (3)正式版与试用版用户总机号码通过了企业认证,我公司将会一次性赠送500条短信,并开通群发短信功能; (4)手机接收短信免费,回复短信则由运营商按短信标准收取费用。 9、RTX3.61版本总机号码通过企业认证能够得到什么,如何通过企业认证? 请按照http://rtx.tencent.com/contact.shtml?contact/auth.htm 的格式发送传真并加盖公章到我公司通过企业认证,传真号码075583283319;通过RTX企业总机号码认证即通过企业身份验证,验证通过后,您可以 (1)一次性获得500条短信(每天最多群发50条); (2)开通群发手机短信功能; (3)可以得到50个外部QQ号码; (4)通过QQ客户端查找到该企业,在腾讯RTX网站的黄页上体现。 10、如何找回RTX总机号密码?有几种方法? (1)在http://rtx.tencent.com/contact.shtml?contact/rtx_pass.htm网页上输入自己注册时的手机及总机号码找回; (2)若手机已经更换或停机,请提供企业名称、企业简称、总机号码、联系人、联系电话、以前申请总机号码的手机,现在欲新绑定总机号码的手机号码,并加盖公章,发送传真到075583283319,RTX小组收,重新绑定成功后,可以用新的手机号码去找回总机号码密码。 11、RTX与用友的程序冲突,如何解决?表现为先打开RTX客户端,再打开用友程序,RTX会掉线并且重新登陆时,登陆信息变成了用友程序的信息? 经测试启动用友程序时调用了RTXClient SDK的Login接口,也就是打开U8时,U8自动调用RTX登陆的API,把用户、地址、参数等传给RTX,Login接口用这些参数来登陆,从这个问题来分析,问题应该不是出在RTX; 参考方案:如果贵公司不需要在RTX客户端做二次开发,也就是不需要调用RTX客户端API,可以考虑把API这个dll文件反注册,之后把这个文件删掉。操作步骤1、关闭RTX;2、在运行里输入regsvr32 -u X:/Program files/Tencent/RTC/RTXAX.dll。
腾讯通RTX3.61 SP1实时协作版常见问题说明
最新推荐文章于 2021-08-06 10:32:58 发布