江苏开放大学2024年春《电子商务 060185》第一次实训考核作业参考答案

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第一次实训考核作业（占总成绩 10 ％）

（一）实践目标：

1. 学会市场调研问卷的设计。

2. 学会利用网络进行问卷的发布和推广。

（二）实践内容：

请自拟题目或项目设计一份调研问卷。具体要求如下：

1 要求自拟与电子商务相关的问题，如消费者网上购物习惯调研、移动手机使用状况调研；问卷要完整，应

包括标题、说明词、填表说明和正文四个部分；

2. 问卷的题目设计要合理，不少于 10 道题目，其中问题的形式应多样化，既有选择式，也应包括主观回答

式；

3. 将问卷设计好后，利用问卷星创建一份问卷调查并在线投票。号召周围同学、好友积极参与问卷调查，收

集不少于 20 份调查结果；

4. 请以调研过程和结果以图片的展示来提交，形成 word 文档并提交。

（三）考核说明：

作业以实训报告上传提交，课程辅导老师根据完成情况批改给分并评析。

答：

电子商务消费者网上购物习惯调研问卷

一、说明词

尊敬的受访者：

您好！为了了解电子商务环境下消费者的网上购物习惯，我们特开展此次调研。您的回答将为我们提供宝贵的数

据支持，以便更好地满足消费者的需求。本问卷采用匿名方式填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

二、填表说明

1. 请在符合您情况的选项前打“√”或直接在横线上填写答案。

2. 若某题未列出您的答案选项，请在“其他”项后补充。

3. 本问卷所有题目均为必答题，请务必完整填写。

三、问卷正文

1. 您目前居住在哪个城市？



一线城市



二线城市



三线城市及以下



其他： [ 请在此区域内作答 ]

2. 您通常使用哪种电子商务平台进行购物？（多选）



淘宝



京东



拼多多



亚 马逊



其他： [ 请在此区域内作答 ]

3. 您通常通过 什么 方式了解电子商务平台的 优惠 信息？（多选）



社 交 媒 体



电子 邮件



短 信推 送



朋 友推 荐



其他： [ 请在此区域内作答 ]

4. 您通常多 久 进行一次网上购物？



每天



每 周



每月



几乎 不购物

5. 您 认 为网上购物 最大 的 优势是什么 ？（多选）



价格 便 宜



品 种 丰富



方便 快捷



售 后 服 务好



其他： [ 请在此区域内作答 ]

6. 您 是否 关 注 过网上购物的 售 后 服 务 政策 ？



是



否

（如果选择“ 否 ”，请 跳转至 第 8 题）

7. 您 认 为网上购物的 售 后 服 务哪 些 方 面 需要改进？（多选）



退换货政策



客服响 应 速度



赔偿 机 制



其他： [ 请在此区域内作答 ]

8. 您 是否愿意 为更 快 的 配送服 务支 付额外 费用？



是



否

9. 您 认 为电子商务平台在 保护 消费者 隐私 方 面做得 如 何 ？



非 常好



较 好



一 般



较差



非 常 差

10. 您 对 电子商务平台有 什么 建 议 或 意见 ？

[ 请在此区域内作答 ]

11. 请 描述 您 最近 一次网上购物的体 验 。

[ 请在此区域内作答 ]

四、 联系 方式（ 非 必填）

如果您 愿意 提供 联系 方式以便我们进一 步 了解您的购物习惯，请填写以下信息：

电子 邮箱 ： [ 请在此区域内作答 ]

手机号 码 ： [ 请在此区域内作答 ]

 

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