连接型CRM与社交型CRM、传统漏斗型CRM有什么区别？

有人问：漏斗型CRM与社交型CRM、连接型CRM哪个更好？

传统的CRM是漏斗型的，连接型CRM是环形的。未来的网络是交互融合，不是什么都做，而是将外部伙伴、上下游、客户、服务、商品与内部沟通体系、组织体系交互和融合。这样就可以实现全公司和全网络的价值结构，从传统变成未来的CRM，核心点是连接员工、伙伴和客户,因此，又叫“社交型CRM”。

这意味着什么？与微信不同的是，2B需要大量的业务驱动，需要信息留存。但这些信息是很重要的，沉淀下来可帮客户做一些智能分析，未来反哺用户，让其产品变得智能化，这是2B领域的机会。

就价值逻辑而言，未来的CRM具备广义的价值逻辑。功能型CRM是一个能力网，从人到业务，到客户资源管理；我们把能力网建立起来之后，建立以销售部门为中心、全组织协同的效率网，提高整个组织的效率；同时通过连接企业外部伙伴、上下游等，建立市场协作、以业务驱动的价值网。相比传统的功能型CRM产生了质的变化。

由此可见，连接型CRM是未来发展的趋势，而思邦EXPAND与纷享销客的主力方向正是连接型CRM（社交型CRM）。相信在未来一段时间里，连接型CRM一定会领先于市场，帮助更多的企业，创造出更多的业绩。