未来连接型的CRM系统是什么？

未来连接型的CRM系统是什么？它应该是什么样子的呢？它要能够 “交互、连接、网络化”。crm软件供应商要成为一家企业级的互联网公司，才能创造全新的未来。而 “连接型CRM” 便是实现这个目标的路径。

                                              未来连接型的CRM系统

看企业用户需求的变化

首先，未来的企业会变得更加敏捷。企业最早是以生产为中心，生产出什么就卖给用户什么。但现在的企业是以用户为中心，用户需要什么，企业就及时提供相应的产品和服务。而用户的需求，从单一化会变得多样化，从相对恒定会变得无常。所以，提供服务的一方必须具备一种敏捷的能力，即以用户为中心的运营能力。

第二，企业的形态会逐渐从个体向生态型转变。企业需要融入生态。但生态不是稳定的，而是动态的，那么生态中的伙伴也必须是动态和变化的。因此，企业自身的组织形态、管理形态、生产形态和服务形态都应该变成柔性而不是结构化的。相反，企业自身的管理体系会面临挑战。

所以，如果一款企业级软件只能支持企业静态能力的实现，当企业需要发生变化的时候，这款软件马上就会过时。因此，未来的企业级软件也应该是柔性的、动态的。这就是为什么要开始强调个性化，因为它需要去动态