原文 http://www-900.ibm.com/cn/services/strategy/e_strategy/social_network.html
SNA的工作
1:对目标社会群体,如公司内一个小组,建立知识网络。网络的节点就是社会群体中的每个人,而边就是一个人拥有的对于另一个人有用的知识。
2:找出并分析社会网络中影响力大的人
3:找出并分析游离于社会网络之外的人,可能是没有充分利用知识传播的结果。
4:分析社会网络中的四个要素(Know, Access , Engage, Safety)在网络中的影响
通过SNA知道一个群体在沟通上的问题,知识第一步,SNA给出了针对4要素的解决方法,列表如下。
因素 | 目的 | 技术干预 | 社会干预 |
知识分享 (Knowledge) | 提高公司内部相互了解 Knows what and who is working what |
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互相读取 (Access) |
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彼此交流 (Engagement) |
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安全感 (safety) |
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