第三章 十一节——流程

为常见任务制定流程是一个好的习惯

生活中打电话小技巧：
1、确定对放最可能接电话的时间（不确定时提前发个短信询问）
2、在打电话或者发短信询问之前，先准备一切计划沟通内容，做好检查列表放在手边，确保沟通过程中不会遗漏
3、通话前把重要的信息整理成电子文本，通话中做必要的更新，通话后马上通过电子邮件将备忘发给对方
4、若对方没接电话，发署名短信告知详细信息，并进行记录，防止自己遗忘此次沟通任务。

引自《把时间当作朋友》 第三版 109页