刚刚进 入 项 目 时 ，由于 权 威 还 没有 树 立，人 际关 系尚浅， 经 常会有 组员 不把你当回事儿。 于是：
- 你要求 组员 写周 报 ，可是到了 时 候， 发现 有人干脆就没有写 ；
- 你要求代 码变 更遵循流程的控制。然而，有一位 资 深工程 师 ，却屡教不改 ；
- 你要求 组员 遵循代 码规 范 编 程，却 发现组员 提交的 还 是那 么 不 规 范 ；
你要是年 轻 气盛、心直口快的 话 ，只怕当 场 就会急了，不吼两嗓子心里都不痛快。
这样 ，气可能出了，但是果真能 够 解决 问题吗 ？？
只怕技术问题还没解决，你便迎来了更大的问题
——人际问题
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毫无疑 问 ，人生在世， 总 会遇到各式各 样 的 问题
没有 问题 的人生，那 绝对 是不健全的人生 !
而 处 理不好 问题 的人生，那 绝对 是 问题 的人生！ !
人 们 没有 办 法逃避 问题 ，那 么 只好面 对问题 ， 寻 找解决 问题 的 办 法。
事 实 上， 对 于如何 处 理 问题 ， 历 代先 贤们创 造出了三 种 主流的修 炼 功法。要不怎 么说 人 类 是万物之灵呢？真是了不起。 这么复杂 的事情，都能找出解决 办 法来！而且 还 不是只有一 种 。
这 里，老 孙 就 给 大家 介绍 一下，三 种 主流的功法：
一、力。
所 谓 力，就是 专门 修 炼 自己的力量， 笃 信自己的力量，相信自己的力量可以 战胜 一切 问题 。 所以，一旦炼成没有什么问题解决不了，甚至问题都不敢露面，但是人际关系很容易非常差，因为什么呢？因为他心思不在人际上，很容易给人以恃强凌弱、仗势欺人的感觉。
结果就是，这种人不容易失败，因为他自己强；但是一旦失败，很难再起，因为他人缘差。
我们看个几个例子， 比如 说项羽，百战百胜，一旦失败，竟然四面楚歌；比如彭德怀，身经百战，威望崇高，可是被打倒时，竟有两个将领上台给他两脚，恨恨地说：“你彭德怀也有今日啊！”
// 老孙意见：对于 IT 企业员工，这种心法适合于那些一门心思钻研技术的朋友修炼。
二、 忍 。
所 谓忍 ， 实际上是非常高明的路子。它其实 就是 专门 修 炼 自己的精神， 笃 信自己的精神，相信自己的精神可以 战胜 一切 问题 。
看看先贤耶稣“别人打你左脸，你要把右边脸也伸过去”；还有佛祖的“舍身饲虎”。那真是大智慧。所以这种人还要高明一些。
当然，修炼这种功法，容易走火入魔。可以举两个例子，比如说阿 Q 修炼的就不对；又比如郑板桥的“难得糊涂” ， 也属于修炼的不入流。
修炼成功什么样，可以参见《天龙八部》的无名老僧，或是《悲惨世界》中的牧师。
// 老孙意见：对于 IT 企业员工，这种心法适合于那些技术支持、客户服务的朋友修炼。
三、人。
所 谓 人，就是 专门 修 炼 自己的人 际关 系， 笃 信自己的人气，相信自己的人气可以 战胜 一切 问题 。
在人生各式各样的问题中，其中最为普遍的、对个人影响最大的问题是什么呢？
毫无疑问答案就是——人际问题！
前面两种心法之所以那么强悍，老孙觉得主要原因就是
——对于人际问题采取了忽视或者超脱的态度！！
而走管理路线的朋友，很遗憾，你已经失去了修炼前两项心法的资格。
修炼人际已经成为你的唯一选择！
// 老孙意见：对于 IT 企业员工，这种心法适合于项目经理等走管理路线朋友修炼。
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那么，出现了问题，项目经理该怎么做呢？
或者，我们也可以这样表述：
当出现技术问题时，我们怎么做才能避免引发人际问题呢？
老孙的建议有两条：
一、 向前看
向前看就是 要着眼于以后怎 么办 。 所以 ， 为 避免矛盾尖 锐 化， 应该 在一定程度上容忍当前 问题的存在 。 对 于 项 目 经 理而言， 过分纠缠于当前问题和问题制造者，有 利用 项 目 经 理的身份仗 势 欺人 之嫌 ，很容易造成 对 方的 强烈 反 弹。弄不好将会造成一个职场敌人。
简单说就是：重心放在预防下次，而不要过分追究这一次。
二、 有话好好说
不要用疑问或质问的口气去询问对方，譬如：
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“你 为 什 么 没有 这么 做？”（疑 问 ）
“你 为 什 么 不那 么 做？”（ 质问 ）
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为人处世的一个大忌就是——试图通过否定他人做事方法来反衬自己。
这种 疑 问 或 质问 口气， 正是犯了这个大忌， 感 觉 非常的高 压 ，拉大了双方的心理距离。
注意，你 营 造 谦 虚的形象，其目的就是 获 得 别 人 对 你的 亲 近感和信 赖 感。
很 显 然，疑 问 和 质问 将使你努力 变 成毫无意 义 。
要正面表达自己的意图和期望。要用肯定句式用肯定的语气说出自己的想法。
如果自己掌握了真理，那么就堂堂正正地说出来吧！
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那么，
我们怎么使用邮件来避免技术问题引发人际问题呢？
老孙的建议是：
l 邮件中不要对他人使用 疑 问 句和反 问 句
l 直截了当地用肯定句式告诉对方你的要求
l 释放你的善意
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下面是两个例子：
同事在没有征得你的同意情况下，改了和客户约会的时间，你可以发这样一封邮件给他。。。
TO: 同事
CC: 自己
Title: 关于日程变更
…
收到 。 我将调 整一下 相应 日程。但是，如果日程要 变 更的 话 最好能和我提前打声招呼。下次 请别 忘了啊。
…
一个组员，不公开从客户那里得来的信息，开会时默不作声。对于这个组员。。。
TO: 组员
CC: 自己
Title: 如何正确处理手上的客户信息
…
客 户 的信息和其它人也是有 关 系的，如果有的 话应该 立刻通知大家。如果不清楚是不是 应该 通知的 话 ，可以来 问 一下我。
…
这样是不是更容易叫别人接受呢？
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