本文探讨了消费者市场和组织市场的特点与差异，包括消费者市场的需求复杂多变，非专业性购买，以及组织市场的专业性采购、需求波动大等特点。消费者购买行为涉及购买决策过程，如习惯型、理智型、经济型等。组织市场购买行为涉及原材料、设备等，购买决策受环境、组织、人际和个人因素影响，包括直接续购、更改续购和新任务购买等类型。
消费者市场
指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
消费者市场特点
1.购买者众多，购买数量零星，对日用品的消费需要经常性购买，购买频率高且量小，支付的金额数也小。
2.需求差异性大，不同消费者对衣、食、住、行、用等的偏爱与重视程度就不同，许多产品可以互相替代。
3.非专业性购买，消费者购买行为具有自发性、感情冲动型的特点。
4.需求复杂多变，随着市场供应的丰富和企业竞争加剧，消费风潮的变化速度加快，商品的流行周期缩短，千变万化。
组织市场
指为进一步生产、维持机构运作或再销售给其他消费者而购买产品和服务的各种组织消费者。
组织市场分类
1.产业市场
指为满足各种营利性的制造业企业和服务业企业制造或向社会提供服务的需求而提供劳务和产品的市场。
特点：
(1) 购买者较少，购买量较大。
(2) 购买者地理位置集中。
(3) 产业购买者对产业用品的需求，归根结底是从消费者对消费品的需求引申出来的。
(4) 需求缺乏弹性，需求波动大。
(5) 专业性采购。
2.中间商市场
是由那些以获取利润为目的来购买商品进行转卖或出租的个人和机构组成的市场。
批发商购买商品不是转卖给最终消费者，而是转卖给其他商人。
零售商购买商品则主要是直接卖给最终消费者。
3.政府市场
是由那些为执行政府主要职能而采购或租用物资的各级政府机构组成。
消费者市场与组织市场营销差异
产品价格：组织市场产品品质较专业，服务很重要；消费者市场标准化形式，服务因素重要。
价格：组织市场多采用招标方式决定；消费者市场按标价销售。
分销渠道：组织市场多采用市场直接接触；消费者市场多通过中间商接触。
促销：组织市场强调人员销售；消费者市场强调广告。
顾客关系：组织市场顾客关系长久且复杂；消费者市场关系浅。
决策过程：组织市场多采用群体决策；消费者市场采用个人或者家庭决策。
消费者购买行为
指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要服务所表现出来的行为。
研究消费者市场的“7O’s”架构
购买对象——消费者市场购买什么？
购买目的——消费者市场为何购买？
购买组织——消费者市场的购买活动有谁参加？
购买方式——消费者市场怎样购买？
购买时间——消费者市场何时购买？
购买地点——消费者市场何地购买？
消费者购买行为的类型
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