职场礼仪之仪态

 

• 【职场情景呈现一】

小王在一个保健品公司做销售员已经一年多了，由于销售业绩不太理想，小王十分沮丧，眼看其他同事一笔一笔大单签得不亦乐乎，小王急得像热锅上的蚂蚁，一些基本推销技巧都用过了，问题出在哪里呢？最后还是师傅一句话点醒了他，“小王啊，记住多笑笑”。原来，小王平时比较严肃，给顾客介绍产品知识也是一板一眼，很少笑，同事背后都叫他冷面大侠，有点怕他，顾客更是不用说了。经过师傅的开导，小王开始每天多一点微笑，不仅人变乐观开朗了，订单也是越签越多。

解析：微笑可以拉进人与人之间的距离，作为职场人士，给予别人善意的微笑，就是给予自己更多的工作机会和成绩。

• 【职场情景呈现二】

小赵是江阴职业技术学院机械制造专业的一名毕业生，一直在江阴一家企业实习，由于技术不错，拿到毕业证书后，老板提升他做班组长。这两天，政府机关人员要来厂里参观，厂长想考验他一下，安排参观他这一组，并让他做简单介绍。在接待引导的过程中，小赵不懂基本引领手势，两只手一直放在身后，显得不太礼貌，事后老板不太满意，说：“你以为你是老板啊，两只手一直背在身后，干什么啊？”狠狠地批评了他。小赵十分沮丧。

解析：小赵被批评是由于他的手势动作不到位，导致老板不满意。因为小赵是一名理科学生，平时都在钻研技术，所以不太注重礼仪方面的知识，这也是大多数理科生存在的困扰。其实，只要稍微有些礼仪常识，就不会发生尴尬的事了。

• 【职场情景呈现三】

小李是一家外贸公司的外贸专员，经常和外国人打交道，工作一年多后，她的业绩虽然还不太理想，但是积累了很多经验。细心的她发现，在与不同国家的人进行交谈时，把握的距离并不一样，有的人适应近距离，有的人非常反感近距离。为此，她专门上网查询了关于交际距离礼仪的相关知识，受益匪浅，同事还把她的经验同刚进公司的新同事一起分享，公司的业绩也渐渐好转。

解析：小李是一个细心的人，能够从工作中积累经验，并且善于观察，认识到礼仪知识对工作的重要性，所以工作起来能够事半功倍。

——摘自《职场礼仪》