工行数据中心项目管理辅导经验总结和推广——培训学得理念，辅导改变行为

2014年5月8日，常耀俊老师和某银行数据中心中高层领导对前期项目管理辅导工作进行了总结。此次项目管理辅导是继大规模项目管理普及培训之后组织的针对性项目经理项目管理技能全面提升的辅导，由常务副总黄总发起，常老师亲自挂帅操刀实施。

辅导项目分两个阶段。第一阶段是项目计划制定的辅导，包括项目范围计划、进度计划、沟通计划和风险计划的制定，由催化师指导项目组完成项目计划并通过验收；第二阶段是项目实施过程的辅导，包括项目执行，资源整合，问题解决和跨部门沟通等议题。

本次辅导总结会是第一阶段辅导工作结束后的总结会，目的是把前一阶段辅导中存在问题和总结的成果进行固化和推广，总结会由辅导首席催化师常耀俊老师汇报。参会人员包括，中心常务副总黄总、五个部门负责人，中心项目管理处人员以及参加辅导的全部项目组成员。

在总结会上，常老师首先对前面辅导中项目组普遍存在的问题进行了总结，这些问题包括业务分析阶段工作分解不能具体到问题和具体到人的普遍问题，以及在辅导中帮助和指导项目组成员完成任务分拆的流程图和关系图工具的使用。同时，常老师还对项目组成员辅导之前和辅导过后交付成果进行对比分析，进一步说明了通过真实项目的辅导项目组成员在项目管理的理论、工具掌握和使用方面的显著进步。常老师特别总结了，项目组成员如何通过自我反思学习和提高的重要性，要求项目组成员要眼睛多向内看，更多的关注自身问题，更多的通过自身管理水平的提高来解决项目中的实际问题，他还引用了“打铁还的自身硬”的话来鼓励大家，各部门的负责人，结合自身团队中的问题，对常老师的观点，频频点头，高度认可。

参加项目辅导的优秀项目组代表也从自己参加真实案例辅导中给大家分享了自己的成长历程。最明显的感受就是，刚开始进度计划只有里程碑图，后来在催化师指导下分拆任务绘制网络图，但是起初在做项目工作结构分解（WBS）中，任务分解的很不到位，导致几个项目组大家的网络图完全一样。后来在催化师的指导下，学习用流程图工具发现问题和拆分任务，同时考虑到工作之间的先后顺序，最后制作出完整项目网络图。通过这次辅导，大家深刻意识到项目工作中出现的问题，以前想的更多是别人不配合造成的，现在知道更多还是出在自己身上，验证了常老师常说的“打铁先得自身硬”这句话的道理。

汇报结束后，各部主管负责人和常老师以及项目组进行了沟通，详细询问了辅导中的详细环节和具体指导工作，同时希望能送更多的项目组来参加后续的辅导。

中心黄总也对前期辅导工作做了总结，她特别强调了，通过这次辅导发现了我们自身项目管理中存在的很多问题，以及这些问题对高效开展开发工作的影响，要求各部门和项目组一定要把前期辅导中出现的问题和总结出的最佳实践进行转化和应用，扩大辅导成果。最后，黄总对后续阶段的辅导工作做了安排，各部门加派项目组参加辅导，项目管理处做好辅导各阶段成果的总结、固化和推广。