转载华为技术服务工程师面试

华为技服面试经验分享！
2014.10.14
小生CQUPT通信学院仪器科学与技术专业,15级小硕一枚，本科就是CY的，不过是自动化机械专业而已。7月份网投的简历，8月底参加的面试，9月28号拿到的offer，一路下来也是感慨颇多。想想自己当时准备华为技服的时候，也是从网上的面经中学到了very 多的的经验和技巧，现在呢，本着回馈的心也来分享自己面试华为的一些经验吧！
自己本科呢就是CY自动化学院的，专业呢很冰冷：机械设计制造及其自动化，后来考研考到了我CY通信学院。研究生2年呢，其实干的事情和通信几乎不搭边。对于华为，我是很渴望的，就像之前在BBS上看到的一句话：每个重邮人都一个华为情节！感觉呢就是，读了重邮的通信，不去华为那就太遗憾了！至少我个人是这样的。
我认识一个师兄，是前华为俱乐部的主席，和他关系也很好，他毕业的时候，我专门请他吃饭，向他讨教找工作的一些事情，尤其是如何准备华为、中兴等公司。从他那里我学习到的太多我从不知道的经验，也让我有了一个非常明确的计划。现在呢，就说说我从准备到面试，再到offer的一个过程。
准备阶段：
华为每年的校招都是空前的早，今年更早，比去年提前了有半个月，7月上旬就开始了网申。我是7月15号网申的，之前呢了解了相关的岗位和需求，最后申请了技服岗位（本人学渣一枚，所以呢，建议编程、算法能力不是很强的，对编程没有特殊喜好的师弟师妹们，还是谨慎选择岗位，因为一旦选定了岗位，是几乎没有机会再换岗）。
华为技服岗位的要求，今年来讲的话，要求降低了许多，条件放宽了很多。之前对专业要求是通信类、计算机相关专业，今年呢自动化大类的也可以；以前要求英语六级，现在原则上要求四级（我一哥们，四级没过，还是拿到offer签约了）；之前在岗位要求上有一条：拥有华为职业资格认证（HCNA/HCNP/HCIE）的优先考虑，今年呢也取消了。不过呢，我建议想去华为的你们，多考一些证还好有好处的。软考的那个网络工程师也行，思科、华为的资格认证更好。
我是从6月中旬开始着手准备的。当时首先复习的是计算机网络和通信原理，由于之前考过网工考试，所以计算机网络复习起来不是很吃力，通信原理的话不需要太深太详细，搞明白一些基本原理就可以了，比如香农定理一定要了解。计算机网络复习的话，还是建议看书的时候多花点心思，尤其是TCP/IP分层及协议栈的一些重要协议和作用、原理、具体工作在那一层等等。考过软考的孩纸一定不陌生。比如TCP/iP各个层中的具体协议有哪些，具体作用及原理，OSPF、RIP、ARP、RARP、FTP、SMTP、SNMP等等。当然还包括SDH、ATM等通信方面的知识。大概到7月下旬的时候，又考了一个华为的HCNA资格认证，通过这个考试，对上述的知识点可以说是比较熟悉了。
之后又开始复习通信及移动通信方面的知识点，这个也很重要，在BOSS面试的时候，就被问到了，好在哥早有准备！！！
买了大话通信、大话移动通信、LTE技术原理三本书，不是科班出生的我理解起来也还算是不太吃力，前后大概又花了一个月吧。主要复习知识点包括：GSM网络基本架构及组成，每一部分的工作原理，尤其是各个接口（Um、Abis等）；WCDMA、TD-SCDMA、CDMA、LTE网络的基本架构和工作原理，尤其注意各接口，以及电路域和分组域的划分，要熟悉的画出各类网络的架构图。对于3G的3个国际标准，要有比较深入的认识，基本的演进路线要知道，个标准的优缺点、所采用的关键技术要知道。比如TD-SCDMA，采用了那些技术，与CDMA等的区别等等。最后还要了解LTE的相关知识，这一部分可以不必学习的太细（仅对于像我这样的非科班出生的人而言，科班出生的请略过。。。。。。）
经过差不多两个月的突击复习，到8月中上旬了，一些相关的知识点也已经是掌握了，每天都是在不断学习和补充。接到华为的性格测试。。。。
对于性格测试，我个人认为还是有必要普及一下MBTI的知识，这个对于我们提前认识自己的性格有很大的帮助，甚至在后面的性格测试中可以作弊。具体的知识点可以问度娘。顺带说一下，华为的性格测试是要刷人的，而且不少。我们球队好几个兄弟，都是因为这个被刷的。没有通过性格测试的是不给面试机会的，霸面也没有用。最好提前在百度上测测自己的性格，好有个心理准备。
结束性格测试后，就是着手开始面试了。记住，一定要提前准备好一切，机会是留给有准备的人，这话没错！
面试阶段：
华为的面试总共有三面：群P、技术面、BOSS面，而且是在同一天完成的，效率是相当高的！我的三面总共用了1个半小时左右，中间的间隔不会超过10分钟，所以要提前准备好所有三面可能被问到的问题，包括英语的自我介绍等等。

1、群面。我收到通知时8月26号上午9点的，属于第二批面试。所以我有足够的时间问询前一天面试结束的同学，从他们那里获得我想要的一些信息，听取他们对面试的一些建议。这个很重要也有必要。我是早上不到8点就到了面试地点（不得不说华为就是有钱啊，五星级酒店整层楼....重庆申基索菲特），结果我是技服岗第一个到的，大约等了10多分钟就安排了群面。可能是早上来的太早，我们这一组总共8个人，都是CY的。进到一间不大的会议室中，三个面试官，两边各两排椅子，我抢先做到了一边靠HR的位置。中间的HR是老大，边上的两个是做记录的，在讨论环节就是他们对你的表现进行记录和评价。
做好铭牌后，HR就让做自我介绍，结果没人第一个来，我想得嘞，咱也别客气了，我来吧！然后举手，自我介绍。群面的自我介绍是有讲究的：个人基本信息、专业、性格特点、优点缺点、做过的最成功的/最自豪的事、最失败/受挫的事情、未来三到五年的一个短期的职业规划。HR会规定自我介绍的内容，时间一分钟（这点很重要哦），我是第一个发言的，后面的同学的自我介绍是都是按照我的模板来的：
大家上午好！我是***，来自宁夏**，今年**岁，现在是重邮通信学院仪器科学与技术专业的一名研究生。我最大的优点是为人热情，做事有毅力、不轻易放弃，去年暑假****（举例说明）！我的缺点是有些大男子主义、好面子；做过最成功的一件事，******；最失败\受挫的一件事是*****。我的职业目标：一到两年让自己成为业务骨干，可以独挡一面；三到四年之后希望有自己在人际关系、组织协调等方面有长足进步，拥有自己的3-5人的一个团队。
这里建议在职业规划的时候尽量不要期望太高，不要说什么五年内做到中层管理之类的话，那会招来很多麻烦。对面他们组的一哥们，说自己五年内要做到中层管理的位置，结果被HR哥哥问的体无完肤（不过他的抗压能力还算可以，最后也是过了群面，进入了下一轮）。
这里还要提醒一点，在其他同学进行自我介绍的时候一定要注意做笔记，记录重点信息，HR非常看重这一点。如果被看到你没有做任何记录，他会问你刚才同学自我介绍的一些信息，你要是记忆力足够好的话，可以！最好自己带笔和纸，以防万一（当然了，华为实惠为你准备的，而且还是那种很高端大气上档次的笔纸）。
群面的讨论题目是，给出了一组10个旅游景点，然我们讨论出：
第一：最想去那里，给出排序；
第二：这样排序的理由。
时间是五分钟，还有球将结果和理由写在小黑板上。
我们组的一个哥们，山来就说顺序，说什么0000应该是第一个。。。。。。我立即打断，并说道：我们可以根据历史文化底蕴、商业价值、地理位置将10个景点进行归类，然后再综合进行排序。其他三位也是很配合，同意了我的观点。在我阐述上面的内容时，我边上就站着一位HR，他听到了我所有的观点和讲话，这也为我加分不少。
之后就是将结果和原因写在黑板上（记住，一定要仔细听HR的要求，并严格执行）。我们组是在还有30秒的时候完成的，对方组完成的很早，但是他们没有将结果和原因写在黑板上，只是在纸上讨论。还有就是，我们组从一开始就很和谐，没有出现不同的意见，对方组的争论很激烈，导致在阐述的时候任然有人保持自己的意见。我是被默认的leader，所以在阐述的时候，还是被推举为发言人。对方的思维不是很清晰，最关键是有一个很强势，不合群，结果可想而知悲剧了！其实群面最主要是考察你团队合作、思维方式，你首先要懂得团队合作，哪怕你不是leader，只要你对团队做了贡献，就不会被刷。前提是，一定要说话，千万不要沉默是金啊！！
最后的环节就是，相互抨击了！HR会叫每个人选出各自组的表现最好喝最坏的一位，必须要理由。这时候，我个人认为还是最好实事求是，因为每个人的表现HR全都知道。我是被一直选为表现最好的，我呢选了我旁边的一位，因为我们是一个实验室的，我不选他我选谁。在最坏的人选时，我指向了最不爱说话的一位，看的出来它属于很内向的男生，结果，其余三人都这么认为，包括他自己。对面的一位兄弟，是我认识的关系也还不错，但是他不愿和我们一组，坐在了对面，这也导致了他被踢出局！！面试官在问那个被我们推选最坏表现的同学时，问道，你同意他们对你的评价吗？现在又一分钟时间，既可以进行辩解和反驳。记过那哥们说同意，没有课补充的。。。。。。。这里需要提醒各位啊，这是HR赤果果的在给机会啊，结果你还不要，那必定被刷啊！！
群面环节，8个人刷了3个，我们这组4个刷了一个，对面2个。。。。。。。

2、技术面。
有个MM把我们带到了同层的意见超大的会议厅，大约可以同时面试100左右。等了又3分钟吧，就被一位漂亮MM带到一大叔面前。
双手递交了简历，诺诺的打了声招呼，问了声：早上好！大叔也很nice，很随和。然后就让我坐下，开始看我的简历（网页简历的话最好控制在三页，我是从四页删减到三页的）。
差不多30秒吧，反正不到一分钟，他就看着我，叫我做个自我介绍，我大概说了有4分钟吧。（这里的自我介绍要提前准备，最好详细一点，有针对性的安排一下）。然后就开始问我了：
说一说你做过的这个项目吧！
我大概说了有10多分钟，他呢也还是听得很投入，算是听懂了，还不时地问我些问题。
看你简历上写的是双学士，简单说一下你的教育经历吧。
我又巴拉巴拉的说了一大堆。。。。
为什么放弃之前的专业考通信的的研究生？
******
简单的跟我说一下TCP/IP协议。具体有哪些协议，OSPF的工作原理是什么？
能试着画一下GSM的网络结构图吗？都包括那些部分？
我是完整的回答了所有的问题，他对我业所满意，就说，行了，技术问题就这些吧，看来你掌握的很好。
****一顿谦虚的谢谢。
谈谈为什么选择华为？选择技服这个岗位？
****这个一定要准备，要让HR听了觉得真实，不做作！！！
最后被告知通过技术面试，到一楼等候，进入BOSS面。

这里告诫师弟师妹们，自己简历上写的东西一定要熟悉。包括做过的项目、专业技能等等。

3、BOSS面。
在一楼等候区大概等了不到几分钟就被叫去了另一件会议厅，面试我的一位GG，大约40岁左右，看着很年轻。
老样子，自我介绍。。。。。
说一下那做过的那个项目；具体的角色、工作、成果等。
谈一下你对移动通信发展的一个认识，及其发展的一个趋势。
你成绩怎么样？
（我很老实的说不好，大概50%左右。。。。结果针对这个问题被问惨了。。。。还好，我尽量表现出自己最大的特点就是学习能力强，，，，，，，）。
你学过有哪些专业课？
******
你是仪器科学与技术专业，为什么么有学习过仪表仪器之类的课程，而全是通信类的呢？
（坑爹的的专业啊，还惨我了）

说一说你了解的华为吧！为什么选择华为？！！
（这里我必须要炫耀一下，我对这个问题是做了很充足的准备的。我把华为和思科做了对比分析），以下是我之前准备的一些文字资料，供师弟师妹们参考：
华为——全球领先的信息与通信解决方案供应商，致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
三大业务：运营商业务、企业业务、消费者业务
围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。产品和解决方案已应用于170+个国家和地区，服务于全球1/3的人口，保障了全球近30亿人口的通信畅通，支持600多个客户的1500多张网络稳定运行。
思科---巴西：思科在全球数通市场的地位就像巴西足球界中的地位，桑巴足球，华丽，球星众多，从贝利，苏格拉底，到罗纳尔多，小罗，卡卡，再到如今的内马尔...五次登顶世界被冠军，思科现在依旧是数通领域的王者。但是，现在的思科不再像本世纪头十年那么势不可挡，不再有独领风骚的产品（思科Nexus系列虚拟交换机），不再有高歌猛进的增长。当然，思科也不会就此走下神坛，一蹶不振，就如巴西一样，虽然这次输的彻底，但没人会相信其从此会一蹶不振。但需要一个周期！
华为——德国：德国移植凭借扎实的足球根基、先进的技战术打法、严明的战术纪律，以及日耳曼民族的钢铁意志，称霸世界足坛，他们不依赖某一个足球明星，强调集体运动和协同作战。这一点就像华为一样，注重团队合作，产品线全面。德国没有CR7、没有梅西，华为也没有思科Nexus、UCS般华丽的产品，但拥有CE、NE等一系列兵工式的产品。德国可以在巴西家门口血洗对手，谁敢说华为不会成为思科最大的劲敌呢？
选择华为因为：
第一、喜欢华为的企业文化：团队、激情、进步、开放、创新。要是可以和一群志同道合的人在一起为一个目标而工作，那肯定是非常快乐、刺激的意见事情。就像一大群喜欢足球的人为一个目标踢球一样，享受那样的氛围，喜欢在那样的环境下工作。
第二、在华为，人际关系非常简单，这是我所喜欢的。
第三、我有许多队友、同学都在华为，从他们那里得到的信息是，汇总一句话：华为很牛B，学通信，就得去华为！
第四、高薪。我现在要毕业了，我需要生活，我需要好的生活，华为可以给我想要的。
这里就需要告诫你们，充足的准备非常重要。

一通调戏之后，HR对我还算满意，就问我，你对技服的一个理解：
我认为，首先作为一名技服工程师，技术是首要的，过硬的技术可以解决客户所面临的的问题；所以专业的培训我认为很重要；其次，一半的工作还在于沟通，由于我们是一线工程师，面对的是客户，沟通尤其重要，良好的沟通可以高效快速的解决问题。此外，作为一名技服人员，要拥有强烈的责任感，这是最基础的。技术能力、沟通能力、责任心/服务态度。

你之前做的项目中，你主要的做研发的，为什么选择和自己平时学习不相关的技服而非研发岗位呢？
****这个问题呢，我是这样准备和回答的：
首先是因为喜欢这个岗位才跨专业来求职的，通过从公司网页和在公司工作的朋友那里得知，技服岗位需要经常出差，经常到不同的地方去，我喜欢这样的工作方式和环境，喜欢到处走；
其次呢，通过公司网页和在公司工作的师兄的介绍，让我对技服岗位有一定的了解：一线工作人员，需要与客户直接接触，经常出差！这和我现在工作、生活方式有很大的不同，我不想一直就这样过着一成不变的生活，我需要一种新的方式来改变自己。当然了，作为一名技服人员，首先是要有过硬的技术。我个人认为，在技术层面，通过我的自学，对相关的基础知识有一定的了解和掌握，这对我将来进入公司后，接收公司的培训可以起到很好的作用，可以让我在最短的时间内适应技服岗位的要求；其次，技服要直接和客服接触，沟通能力也是非常重要的，好的沟通可以有助于问题的高效解决。我最大的优点就是为人热情，性格也是很开朗，喜欢喝陌生人打交道，而且我也有一定的沟通能力，相信这一点也有利于我做好这项工作；当然了，我认为最重要的就是就是要有责任心，这是支撑前面两点的基础。我无论在实验室项目组中还是球队中，最大的荣誉就是得到了大多数人的信任，这让我感到非常的荣幸，同时这也是一份责任，不辜负他们的信任和期望。我认为我有可以让公司信任的责任心，可以放心的吧任务交给我来完成。
还有就是我性格的原因，我不是一个很安静的人，不是很喜欢安静的对着电脑敲代码，尽管研究生两年，一直都是这样过来的，但我希望做我自己真正喜欢的事情，不喜欢一成不变的工作，总是希望有新鲜的内容来让自己充实。虽然任何一项工作久了都会觉得一成不变，但是技服人员是工作在一线的、需要经常和不同的陌生人接触，这恰恰能消除工作的乏味，而且还会让我感到有动力。

那你用英文介绍一下你自己和你的家乡吧！
顿时一万头草泥马从心中掠过，，，，，，虽然也是有所准备，可是太突然了，最后还是用很憋口的口语说了几分钟。他的评价就是：口语太chinlish了，以后注意提高。

你知道技服经常出差的，而且极有可能会被派遣到非洲等地，你愿意吗？
这个我是愿意的，各位看官可具体问题具体对待。不过可以很负责任的告诉你，我认识的几个同学，都是不愿意去国外，而悲剧。其中有一个，表现的确实很好，打来电话问他，你愿意去国外的话，我们会考虑给你offer，结果那哥们还是不去，就没有收到offer！！！

你的这个成绩实在是有点太差了，和我们公司的要求不太符啊！！
（我操你个大爷的，老子。。。。。。。）
我又是一通的解释、说明，证明劳资成绩虽然差，可是其他方面都很强，尤其是自我学习能力，社交能力，动手能力，，，，，，，最后他也听烦了，就说，好了，时间也差不多了，我们的谈话就这样吧。很感谢你来参加华为面试。。。。。。。最后很有礼貌的和我握了握手。。

从酒店出来后，还对自己刚才的成绩问题耿耿于怀，纠结啊，后悔啊，为什么没说个20%啊！！！！
然后和实验室的那哥们，以及另外的一位刚认识的妹纸打车回了学校。
然后的然后就是漫长的等待了。。。。。。。
4、英语测试。
我是9月20号左右（具体时间记不到了）收到英语测试的短信，然后就开始准备了。
题型：跟读句子，10道题；听力单选，15道吧；两个topic，根据屏幕提示，准备20秒，然后说2分钟左后。
昨晚英语测试后，心里更没底了，当时估计是肯定要被刷了的！！
这里给点建议哦：考过托福的同学一定不会有大问题，他哥托福的口语考试题型很像。所以在复习的时候可以参考一哈。
还有一点哦，就是英语测试可以到51CTO网站，那里可以进行测试练习，这可是机密急哦，一般人是不知道的哦！！！！！

学习的时候，利用好网络也是会事倍功半的哦！
最后呢，祝各位早日如常所愿！奉劝一句，机会永远留给有准备的人！！！

 

原文http://bbs.yingjiesheng.com/thread-1886454-1-1.html