线上( 核心力量占比: 20% ):
1、便捷的引导用户,找到自己想要的商品:各种分类方式、导航、deal地图、订阅列表
2、快捷的支付: 减少技术原因导致的购买失败,如多浏览器问题、控件问题等等
3、电子商务,尽量减少用户登录、注册环节,在用户有购买欲望时再提供简洁的步骤
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线下(核心力量占比: 80% ):
线下是团购的核心,包括:
1、购买后的物流(物流类)
2、线下提供的服务(非物流类)
3、不满意时的反馈支持
与其百团大战,拼数量,不如独辟蹊径,拼质量,拼服务
做一次生意,多一次好的口碑,总比做100次,有一次服务差了,口碑就差了一次