有一次,丰田汽车公司的董事长,发现一条生产线上的机器总是停转,原因是因为保
险丝烧断了。虽然每次都及时更换保险丝,但用不了多久又被烧断,严重影响整条生产线的效率。他觉得:更换保险丝并没有解决根本问题。于是,他与工人有了下问答:
一问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷,保险丝就烧断了。"
二问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。"
三问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油。
四问:“为什么吸不上油?”答:“因为油泵轴磨损、松动。”
五问:“为什么磨损了呢?”再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。
经过连续五次地追问“为什么”,才找到问题的真正原因,解决的方法就是在油泵轴上安装过
滤器。
定位生产问题可以一样适用