沟通的障碍在于先入为主的观念,沟通的时候,人们往往会站在自己的角度下意识的设想出一种结果,当沟通的过程趋近自己的设想时,人们是高兴的,当沟通的结果向相反的方向走的时候,沟通往往难以进行下去。
站在别人的角度考虑问题,这个老生常谈的话题,说起来容易做起来难啊。就像电影美丽心灵中纳什一样,需要我们又坚强的意志,不断的刺激理性的自己去战胜感性的自己。
项目中的沟通往往如此,客户与需求分析 ,开发与测试,项目经理与客户,这些可能直接对立的双方必须时刻提醒自己站在对方的角度考虑问题,这样才能使沟通顺利进行。才能迈向正确的目标。