TikTok Shop更新跨境商品/店铺差评规则，并延长黑五订单履约时效

一：TikTok Shop更新东南亚跨境商品/店铺差评规则

为了保证TK跨境店的电商环境，保障消费者权益。TikTok Shop近日更新关于高差评店铺和商品的处置动作范围。自2023年10月31日起实行，TikTok Shop东南亚卖家应充分了解《TikTok Shop跨境商品/店铺差评规则》，并且遵守更新后的规则，以避免平台对其账号、内容、商品发布信息采取任何处罚措施。

具体更新如下：

1.针对高差评率的各级处罚措施如果在最近的三十（30）个日历日内（TikTok Shop将合理确定具体门槛），卖家商品差评率或店铺商品差评率较高，那么平台将对此类卖家采取处罚措施。

2.针对高商品差评率可能采取的其他处罚措施    在任何时候，如果某商品差评率较高，那么TikTok Shop可对该商品采取其他处罚措施。

二：延长黑五订单履约时效

TikTok Shop的各大市场“黑五抢先购”已经开始，而对于卖家们来说真正的黑五大促节点才即将到来，黑五期间订单爆棚，但订单发货不及时、快递滞缓等问题又是一大难题。   而TikTok官方，早已为卖家旺季物流提出了合理的解决方案。TikTok Shop发布通知称，在黑五大促期间，平台将适当延长卖家的履约时效（SLA）。  

具体来说，2023年11月14日至11月27日期间，针对从中国发货的订单，其履约时效将追加2个日历日，延长时效后，“上门取件”订单的总时效为4个日历日，“到点投放”订单的总时效为7个日历日。而10月27日至29日以及11月28日至30日期间，中国发货的订单的履约时效则追加1个日历日，即“上门取件”为3个日历日，“到点投放”为6个日历日。

另外，针对从海外仓发货的旺季订单，其履约时效统统延长一个工作日，也就是说，2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期间，所有从海外仓发货的订单的总履约时效都是4个工作日。

最后，还需提醒各位跨境卖家的是，旺季销售期间，卖家务必在上述规定的时效内履约所有订单，如果卖家不想在大促期间营业，那么就需要将店铺设置为“假期模式”。