大公司最佳 leadship 业务系统-营销系统 如何得到高绩效,高口碑,高影响力

管理,项目,进度,协作沟通.一定要让对方给出时间点.

 

团队口号：快乐工作，快乐学习，快乐分享，注重贡献

1、 团队规模：

目前团队主要成员6人

 

2、 管理难度：

A：项目多而且还来源于不同产品，每个产品都觉得自己的项目优先级最高

B：全职做营销系统开发的比较少，只有4人，实习生,外部支援者

C：团队成员职业规划不清晰，甚至有些人完全没考虑自己长远的规划，做事积极性不是很高，每个人觉得只要把自己手头的事情做好就可以了，不会去考虑“代码优化”，“架构优化”，“能力提升”。

D：开发、产品、运营信息不通畅，之前基本上只有开发和产品的沟通，与运营的沟通几乎没有，导致运营一直不知道开发的资源情况，开发也不知道运营的想法，导致很多该做的东西没有做不该做的东西反而做了，而且运营还抱怨。

E：测试资源不够影响项目上线进度，致命的是之前负责营销的测试都辞职了，如何去保证效率以及质量是个很棘手的问题。

F：组员身心疲惫，抱怨项目太多、自由支配的时间少。

G：接手营销组时间不长今年年初才正式成为营销组的leader，所以对自己是个很大的挑战比如“管理能力提升”，“思维方式的转变”，“组员的磨合”，“上下沟通”，“对业务的了解”等等。

 

3、 业务难度：

A、 在业务不停的情况下跨部门、跨地域接入总部券系统：年初为了联合营销，产品决定地方券系统接入总部。由于总部的券系统和地方券系统相差很大几乎是不一样，接入总部等于地方和营销相关的业务都需要修改，当时涉及到11个系统。既要保证对接顺利完成，还要保证11个系统上线不出问题。

B、 不影响业务的情况下做代码重构以及架构调整，类似给飞行中的飞机换发动机：之前的营销系统比较大，所有的业务代码都放在一个工程中，为了稳定起见决定把营销系统按业务拆分成4个系统分别是“券管理”，“券活动”，“司机奖励”，“定时任务”

C、系统稳定性：营销做活动的时候系统的并发量还是很高的，比如“定向发券活动”运营希望1个小时内能给1000万的用户发券，而且每个用户还可能发多张，这对系统压力还是很大的，而且还不能影响其他业务。

D、防刷券：营销有很多活动都是对外的，而且不用登入，导致这些活动会给不良用户有机可乘，如何防止用户刷券是一个棘手问题。

E、 数据安全：由于有很多对外接口，针对这些接口的管理以及安全性保证要下一定的功夫。

 

 2、优秀事迹：

          主要体现在“业务支持”，“团队成长”，“工作效率”，“项目质量”，“信息通透”，“做榜样”等方面。

           业务支持：

A、 主导券系统跨地域、跨部门接入，并且保证涉及到修改的11个系统上线不出问题。

B、 推动营销架构调整，一边做业务一边做架构调整，将marketing系统拆分成“券管理”，“券活动”，“司机奖励”，“定时任务”4个系统，使营销整体吞吐量提升了40%。

C、从年初到现在发布上线的项目有10多个，架构调整完全没有影响业务的正常需要。

团队成长：

A、 和组员沟通了解他们真实的诉求、以及他们的职业规划，执行过程中做到充分的信任与放权。

B、 根据每个人的职业规划，给予他们机会调动他们的积极性，比如“A”想向管理发展给予他机会让他多熟悉不同的业务，多参与多模块合作的项目，并且由他主导项目的管理与把控，同时把他作为leader的备份去培养；“B”喜欢研究技术，由他主导团队技术提升，架构调整，同时让他作为组内的技术培训讲师；“CDE"都想向高级工程师发展所以尽量让他们多主导项目的设计与开发。

C、提升组内学习氛围，鼓励学习新技术，鼓励技术分享。比如我们几乎每周都有分享，内容不限于业务，不限于技术，每个人都可以把最新学习到的新东西在组内分享。

D、鼓励组员参与一些兴趣小组，让他们多接触一些新技术，拓展知识面。

 

工作效率：

A、 根据每个组员对业务熟悉程度重新设定他们的工作职责，比如ABC负责司机奖励和任务相关业务；DE负责券与活动相关业务，A还兼职负责kmc。

B、对面影响力, 要求减少对接的产品，根据业务划分明确营销只对接2个产品，一个是券和活动的产品，一个是司机奖励的产品，其他产品要提需求必须找对应业务的产品去沟通，其实很多项目优先级没有那么高但是产品为了自己的kpi都会说自己的东西比较紧急，固定对接产品的目的减少资源竞争，让产品内部先排好优先级再告诉开发，保证每次只做最重要的项目。

C、推动时间管理(首先自己要做好)：每天看下todolist, 写到便签上.鼓励他们梳理每天要做的事情，按照重要的事情优先的原则给工作排序，并且设定好完成时间。目的就是让他们有自由支配时间去学习，去提升自己的能力，其实也在变相的提升效率。

 

项目质量：

A、 规范项目流程：每个项目都必须按照团队设定的流程来走，从“需求”，“设计”，“开发”，“测试”，“发布”全程都需要有人跟踪。

B、 多次代码review：第一次是代码提交时我们接入了git的review流程；第二次是代码提测时需要通知相关人做代码review，每次review都按照团队定的review项去执行。

C、提升单测覆盖率：规定工程的单侧覆盖率不能低于40%，并且ci环境中单侧必须要能执行通过。

 

信息通透：

A、 促进产品，运营，开发信息通畅：成立营销feature-team，成员主要包括“开发leader”，“产品”，“运营”，“测试leader”，“项目经理”，小组定期组织会议交换意见确定资源以及项目优先级。

B、 建立feature-team专属的wiki页并且将项目的所有需求，计划，设计，排期都在统一的wiki下，保证整个链路信息的透明度。

C、每周的营销内部周会基本上都叫上“测试”，“产品”保证项目进度以及风险透明。

D、每周的研发周报都会抄送给所有的产品，高管，测试以及开发。

 

做榜样：

A、在要求别人的同时自己也要做好榜样：自己也做成长计划，并且将自己的计划同步给组员。让他们看到自己是如何去执行。比如我给自己定下目标今年要阅读16本书，目前已经看完6本，每个月至少和1个高级别的人交流，目前已经交流了5个。同时在人才培养方面，培养一个管理者，一个资深工程师，2个高级软件工程师，1个合格的软件工程师。