如何使用FreeSWITCH做SBC网关以及实现线路智能路由

        相信使用了freeswitch或asterisk作为呼叫中心系统开发的话，规模起来后都会面临SIP线路对接的问题，都需要考虑如何实现灵活的线路路由调度了。

实现线路路由调度，一般都会在出局网络的地方部署类似SBC的语音网关。

SBC网关的常见功能，包括不限于：

SIP线路对接（其实也包含其他的线路类型）

线路智能路由调度

安全拦截

账单

线路监控

其他

目前国内标准基本以VOS为标准了，相信使用过VOS的话，会发现VOS虽然功能强大（尤其在账单计费是很完善的），但是在线路路由调度这一块，我是觉得不是很好的，缺乏创意。

基于开源组件实现SBC网关的方案，一般采用OpenSIPS、Kamailio、FreeSWITCH

本文主要粗略介绍在实际使用中，如何采用freeswitch实现多梯队、基于回铃音的智能路由调度方案

FreeSWITCH的部署，建议采用云主机，或双网卡部署，此处省略部署流程。

原生FreeSWITCH完成后，其实就可以创建SIP中继，和线路商进行对接了，然后通过dialplan写呼出路由，呼叫中心核心层通过线路路由规则进行外呼，类似如下场景：

试想一个场景，你有10条线路可以外呼，那怎么选择这些线路呢？

方案1：10条线路采用轮询外呼

方案2：10条线路进行聚合外呼，当A线路不通了，接着以B线路外呼；

这2个方案基本是业内普遍的做法，也是vos所支持的方式，当然采用freeswitch也很容易实现这2种方案；

介绍一下方案3：

1、在方案2的基础上，添加回铃音检测，判断是否触达用户，如果未触达用户，则从备用线路进行外呼，如果有触达用户，则不进行备用线路外呼；

2、将10条线路按照接通率进行分组（梯队），比如A梯队3条线路，B梯队3条线路，剩下的C梯队，分梯队对应不同的业务，了解不同线路的接通率情况；

3、将线路进行接通率、状态码、回铃率、mos等多维度监控

更多讨论可加QQ群：

【freeswitch/opensips/webrtc讨】：http://qm.qq.com/cgi-bin/qm/qr?_wv=1027&k=palwVwFv4VMZoUzXn_nfYPfsXigUXDHV&authKey=RauQlAT1wKYlqp%2BmQ6DbZN65ChAHzszDsx26es8wBKoi8aSkQ3V8swn7xVNl6%2BZb&noverify=0&group_code=482489124