：）每天进步一点点

前几天回国转了一圈，做了两家企业质量管理培训，一次上海测试沙龙，和chinatest两次演讲。收获颇多，以后慢慢分享。回来后发现我的软件质量实践系列文章距离上一次发表已经有很长一段时间了。我想还是先把它写完，再写别的文章吧。那么今天我们看看互联网公司的另外一个大哥大是如何做质量控制的――Amazon.Amazon是一个很传奇的公司，它1995年的时候以一个网上书店起家，在短短的十几年里成为全球

一、        工作的心态 1.        前一段时间在51testing写到，作为一个软件质量保证人员需要良好的沟通能力，因为如果没有良好的沟通能力，很多问题都没有办法解决，原因很简单，测试人员发现了bug,开发人员或项目经理在怎么不理，但是他们都会想到，万一测试人员发现了bug而自己忽视了，那么就有可能成为软件里的一颗不定时地炸弹，那么作为一个开发人员或项目经理对bug的重视程度肯

如何提升产品质量在业界是一个永恒的话题，零缺陷是理想化的，永远只能作为目标而不能到达，客户基于市场压力和竞争等方面的考虑，优先考虑的往往是进度，如何定位质量保证（QA）角色、如何平衡进度、质量、成本的关系，是质量保证的核心关键，关于质量保证常存在下列误区：　　（1）组织架构中QA团队误区：　　在不少公司，基于成本考虑，缺少了真正的高素质的质量保证人才，这其实是管理层的意识问题，认为

从事软件质量保证工作已有几个年头，经常有朋友问起软件质量保证到底是干什么的？每次总回答就是辅导和监督项目开发按照公司研发过程执行的，仔细想想实际并没有这么简单，为了让更多朋友了解质量保证这个岗位，在此结合这几年的工作经验进行如下总结，若有不对的地方欢迎大家指正与交流，谢谢！　　1、什么是质量保证？　　在CMMI中，质量保证的英文全称是Process and Product Qual

设计是用户需求到编码实现的必经阶段，软件项目在设计阶段的禀赋决定了软件项目的资质。好的软件设计不是软件项目成功的唯一条件，但是没有好的设计软件项目肯定无法做好。　　一、软件设计的重要性体现在以下几个方面：　　1、软件设计在整个软件项目的建设中起着承上启下的重要作用。　　从整个软件项目开发阶段来看，软件项目可以分为需求、设计、编码、验证四个阶段。设计承接需求分析，基于准确的需求分析，对项

在中国目前的中小软件企业，普遍存在（注意：不是全部）这样的现象：QA往往处于一种“相濡以沫”（即互相安慰、互相鼓励）的尴尬境地，一方面，在管理层不能得到很好的支持；另一方面，在项目组依然被项目成员所厌弃。        那么，如何改变这种尴尬的角色呢？作为QA应当具备那些素养，笔者根据自己的工作经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后，发现QA应当首先具备一些基本素养：软性特质及硬性特质

Q（ amandating ）：　　看着大家丰富的阅历和工作履历，以及职业前景的广阔，不禁想起自己可怜的履历。　　没有开发背景的硕士（还不是computer专业而是communication专业），工作直接做了测试，接着做QA，现在兼职做EGP成员。　　想问问专家，指点一下，最佳发展道路是？难道一直做QA？　　同时说明一下发展道路上所需的资质，多谢了　　A（ lilyli ）：

质量管理总结工作3年了，我总结一下我自己在QA这行了3年的经历，也许我说的不是对的，也许我的做法还是有很多问题，但是有点是肯定的，那就是我曾经经历过这些，希望能给后来者一些启发1.        进入QA行业其实进入QA这个行业，真的非常的偶然，我是软件测试出身，开始做的是软件测试，但是公司成立质量管理部，要过CMMI，我当时对CMMI的了解只是这四个字母，连中文的翻译我都不清

测试的角色（Test）要独立出来么 ？　　独立出来的测试角色怎么才能发挥作用？　　有些成功人士和成功的公司号称没必要有独立的测试角色（Test），你怎么看？　　最近又看到一些关于开发人员要不要负责测试的讨论。例如：　　http://www.51testing.com/html/94/n-807994.html　　大多数的开发团队并不需要一个独立的测试角色。即使有一个，他的所有的

软件质量保证（SQA）是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。软件质量保证 - 一、基本目标      目

（一）安装：1）创建/opt/目录；2）下载linux一键安装包(7z格式的，如：ZenTaoPMS.4.0.1.stable.linux.7z)，保存在/opt/目录下；3）该安装包是自解压格式的，更改该安装包权限，命令：chmod 777 ZenTaoPMS.4.0.1.stable.linux.7z4）执行该安装包，命令：./ZenTaoPMS.4.0.1.stable.li

克劳士比（零缺陷、质量免费）戴明（PDCA，戴明十四法）朱兰（质量改进三部曲、质量手册）费根堡姆（TQM）石川馨田口玄一

在CMMI四五级的软件公司中，建立过程性能模型是一个重点也是一个难点工作，很多公司无法建立过程性能模型，为什么呢？　　1）数据不准　　比如：　　？ 对于评审的会议，评审的参与人有的是来学习的，在统计人数、工作量时就不应该统计在内。　　？ 有的数据当时没有采集，而是靠时候回忆采集上来的。　　？ 有的代码行数不是通过工具统计上来的，而是靠人估计估计出来的。