银行软件测试项目管理中存在的问题及解决的对策

摘要
互联网金融在银行业飞速发展，软件产业规模逐步完善起来并得到了快速的增长，在银行业中受到了广泛的运用，随着软件在越来越多业务场景中提供支持，软件质量、产品体验在用户的心中占据的分量越来越重，用户对软件的质量有了较高的期望，软件测试作为保证软件质量的重要手段，在项目管理过工程中也发挥着举足轻重的作用。xx银行近年来不断创新业务模式和产品种类，加快信息化建设，努力提升产品质量，但是作为质量保证手段的软件测试却不能满足业务发展和信息系统建设的需要，因此，xx银行软件测试项目管理需要进行优化。
论文首先阐述项目管理理论知识，并根据相关理论展开对xx银行软件测试项目管理现状进行深入和全面的分析，对当前存在的需求频繁变更、测试支持不足、部门间沟通协作不畅、软件缺陷多、形成知识库机制不完善等问题进行梳理，并深入分析出出现以上问题的原因主要有：测试重视程度不足、测试项目管理尚不完善、客户注重软件质量和使用体验，从而得出分析结论：xx银行软件测试项目管理存在不足，需要进行优化，
最后对xx银行软件测试项目管理进行实施，为了在实施过程中取得良好的效果，提出了系统的保障措施，对xx银行的未来发展有着十分重要的意义，也为其他同业提供了一定的指导作用和经验借鉴。
关键词：软件测试；项目管理；xx银行

Abstract
With the rapid development of Internet finance in banking industry, the scale of software industry has been gradually improved and rapidly increased, and has been widely used in banking industry. As software provides support in more and more business scenarios, software quality and product experience are becoming more and more important in users’ hearts. In recent years, the Bank of Shanghai has been innovating its business model and product types, speeding up the construction of information technology and striving to improve the quality of means of quality assurance Part testing can not meet the needs of business development and information system construction. Therefore, the software test project management of Shanghai Bank needs to be optimized.
Firstly, this paper expounds the theoretical knowledge of project management and software test project management, and makes a thorough and comprehensive analysis of the current situation of software test project management of Shanghai Bank according to the relevant theories. It also analyzes the existing problems such as frequent changes of requirements, insufficient test support, poor communication and cooperation among departments, many software defects and imperfect mechanism of forming knowledge base. The main reasons for the above problems are: insufficient test attention, imperfect test project management, customer attention to software quality and experience, and concludes that the software test project management of Shanghai Bank is insufficient and needs to be excellent Change,
Finally, in order to achieve good results in the process of implementation, the systematic safeguard measures are put forward, which is of great significance to the future development of Shanghai Bank. It also provides some guidance and experience for other peers.
Keywords: Software Testing; Project Management; Bank of Shanghai

目录
1绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 2
1.2 研究内容与思路 2
2相关理论 4
2.1 项目管理的定义 4
2.2 项目管理的方法 5
3 xx银行软件测试项目管理现状分析 6
3.1 xx银行概况 6
3.2 xx银行软件测试项目管理现状 6
3.2.1软件测试过程管理和测试需求管理 6
3.2.2软件测试组织架构和支持人员配置 6
3.2.3软件测试资源使用情况 7
4 xx银行软件测试项目管理问题 8
4.1 需求频繁变更 8
4.2 测试支持不足 8
4.3 软件质量和使用体验不高 9
5xx银行软件测试项目管理问题原因分析 10
5.1 测试需求不明确 10
5.2 测试项目管理和支持人员未招聘到位 10
5.3 软件缺陷多 10
6xx银行软件测试项目管理优化方案 12
6.1 软件测试需求管理改进 12
6.2 扩大软件测试支持人员规模 12
6.3加强软件测试项目的漏洞补救和质量提升 13
7 结论 14
参考文献 14

1绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
金融科技已席卷全球，“科技驱动金融创新”成为金融行业的共识。银行业利用云计算、大数据、区块链、人工智能等一系列新型技术推出的软件产品和服务在银行得到全面应用，并逐渐成为银行运营的中枢神经。随着参与主体逐渐增多，市场竞争也日益激烈，对软件产品务的质量提出了更高的要求，银行软件的安全，持续，稳健运行变得举足轻重。因此，金融产品的质量和安全受到重视。软件测试是检验软件的操作性、稳定性以及设计是否符合标准的主要措施，通过测试过程找到测试结果和预期结果之间的差异性，为软件程序修改和完善提供数据支持和理论指导，是保障软件产品质量的最重要环节，有利于提升软件的质量、性能和功能，提高客户使用软件产品的体验，提升客户满意度。
软件测试项目管理是监管测试活动、控制风险，从而使软件质量呈现出最理想的状态。软件测试项目管理包含了企业领导层，开发中心，业务部门以及测试团队的全力沟通，采用计划、组织、