软件开发管理与质量控制

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前 言

　　随着市场经济的进一步完善及全球经济一体化进程加快，企事业单位面临着激烈的市场竞争，企业内部、外部信息交流已成为企业发展、参与市场经济竞争的迫切需要。企业引入先进的信息处理技术，增加信息共享程度，不仅会提高工作效率、降低成本，而且也会提高企业管理的科学性和自动化程度。信息已成为企业生存与发展的基础。

　　计算机和通信技术的迅速发展，特别是Internet 技术的发展与普及，为企业内部、企业与外部提供了快速、准确可靠的信息交流渠道，信息高速公路改变了企业与企业、企业与客户、企业内部各级决策者与管理人员以及管理人员之间的信息交流方式，有效地促进了企业各部门之间以客户为中心的协作，为企业实现经营方式、管理模式的改变奠定了坚实的基础。信息化企业运作管理系统已成为企事业单位参与全球市场竞争的必备的支持系统。

　　正是由于这样市场需求与技术发展现状，为我国的IT行业带来了空前发展的机遇，特别是软件行业。软件企业能否抓住这样一个难得的发展机会需要多方面的努力，其中软件开发管理与质量控制在其发展中占有重要的位置。本文试图在这方面进行初浅的分析，可供业内人士参考。

　
　　

1. 国内软件行业发展概况
　　1.1 发展现状

　　在我国，随着信息技术产业的迅速发展及软件版权意识的提高，软件越来越受到了人们的关注与重视，越来越多的人把目光投到了充满风险与利益的软件行业。加之我国风险投资机构的逐渐形成，都将促进软件行业以比以往更快的速度发展。

　　人们往往把IT（信息技术）产业看作风险行业，原因可能有几个方面，

　　其一： 这是一个飞速发展的行业，说她飞速也并不过分，只有二十几年发展历史的IT行业，在世界500强企业中占有重要的位置，而当今世界上最具财富的也是IT类企业。高额的回报吸引大批企业的介入，一个企业要想在这个行业有所作为没有一个灵活而有利的团队加之一定的规模是难以生存的。

　　其二： 这是一个高科技领域，这个行业的技术的生命周期一般为一年到二年，高速的技术发展势必要求大量的科研开发经费，而科研开发是有风险的，成功与失败只是咫尺之遥。一旦失败，无投资残值可言。

　　其三： 这是一个知识密集型领域，知识就是财富也意味着笼络一批人才需要付出一定的代价。

　　但实实在在讲IT行业确实是一个高速增长的行业，虽然计算机的发明已有五十几年的历史，IT做为一个行业的历史也只有二十几年，而当今世界上最具财富的是IT类的公司，足见其成长的速度。我国软件行业大约有十年的发展史，到现在应该说也还是个很小的行业，虽然它在国民经济中所占的份额很小，但他对我国经济的发展，社会的进步起着很重要的作用。目前已形成一批具有一定规模的软件公司，如以财务软件为代表的“用友”、“金蝶”、“安易”等，及以项目开发型为特色的“东大阿而派”、“联想系统集成”、“北大方正”等企业。软件收入已占有一定的市场份额。发展速度惊人。

　　 1.2. 存在的问题

　　 我国软件行业发展的历史较短，加之IT行业技术发展速度快，软件开发工具层出不穷。我国的软件行业自身发展方面确实存在一些问题。归纳起来，有以下几方面的问题：
　　* 软件开发管理不规范；
　　* 缺乏高素质的研发管理人员和研发人员；
　　* 缺乏合格的产品经理；
　　* 软件产品孤立、零散，缺乏整合性；
　　* 软件公司规模过小；

　

　 　1). 软件开发管理不规范
　　目前大部分软件公司，无论是产品型公司还是项目型公司，大部分公司没有形成适合自己公司特点的软件开发管理模式，虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范，但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这样导致软件产品质量不稳定，软件后期的维护、升级出现麻烦，同时最终也会损害用户的利益。

　　同时，随着软件开发规模及开发队伍的逐渐增大，软件开发不再是向过去那样一二个开发人员即可解决的事情。迫切需要一种开发规范来规范每个开发人员、测试人员与支持人员的工作，每个项目组成员按约定的规则准时完成自己的工作。同时采用规范化管理，专业分工也可以降低对开发人员的要求，从而降低产品研发成本。

　　 2). 缺乏高素质的研发管理人员和研发人员
　　 目前，我国软件市场还处于起步与发展阶段，真正称得上商品的软件很少，绝大多数的软件公司的规模很小，国内软件开发人员超过100人的公司很少。软件公司的用户几乎全是国内用户，加之国内软件专业的学校教育与实际软件开发脱节严重，开发人员工作不稳定，以及技术的高速发展以及开发工具的变更，导致软件开发人员缺乏必要的技术积累，表现为整体素质偏低。同时，由于没有合适的内部与外部环境也很难造就高水平的研发管理人员，从软件开发到开发管理都不能适应市场的要求。

　　 3). 缺乏合格的产品经理
　　产品经理在软件产品的发展过程中起着至关重要的作用，产品经理负责产品的定位与发展方向。这就要求产品经理对产品市场、用户需求有深刻的认识与理解，需要有一定的悟性、管理经验与能力。同时，产品经理必须了解当今IT技术的发展状况及发展趋势，对相关开发工具与技术应有比较深刻的理解。对于大型应用软件的产品经理还要求其对网络技术、电子商务及各种硬件设备有全面的了解。这样才能保证在决定产品特性，产品框架结构、市场销售策略与服务策略时作出合理决策。从某种程度上讲，产品经理是否称职关系着其产品的存亡。目前软件行业急需而又缺乏正是这种产品经理。

　　 4). 软件产品孤立、零散，缺乏整合性；
　　国产软件目前称得上产品的主要以财务软件、防病毒软件、家庭教学软件及一些初级的工具软件。总的说来基本为专用型产品、满足特定功能，即便是专用型产品其各专项子系统大多也缺乏整体考虑。大多厂家产品不具备构成大型应用系统的整合能力，目前一些公司已开始进行这方面工作。

　　 项目型公司大多以项目为主，产品化程度比较低。不具备推广的条件，经济效益较差，影响公司的发展。
导致软件产品孤立、零散，缺乏整合性在很大程度上也是软件开发管理不规范；缺乏高素质的研发管理人员和研发人员；缺乏合格的产品经理；三条原因造成的。

　　 5). 软件公司规模过小；
　　目前我国软件市场还处于起步与发展阶段，绝大多数的软件公司的规模较小，国内软件开发人员超过100人的公司很少。软件公司的用户几乎全是国内用户。但软件作为一个行业，他需要市场的拖动，也需要外部资金的介入，外部资金的介入给它带来的不仅仅是金钱，更重要的是也带来了一种管理与思维方式，这也是国内软件公司需要的。

　　 2 工程设计与软件开发

　　将软件开发作为工程来对待是有其存在意义的，在谈软件开发管理与质量控制之前，我们先看一下工程项目的整个过程。

　　 2.1 工程设计的阶段划分
　　工程项目从可行性研究到最后项目建成基本包括如下八个阶段。最后二个阶段主要是考虑与软件开发比较而划分的，在实际的项目实施过程一般不将其作为独立阶段考虑。因此，一般的工程项目只包括六个阶段。（这里所指的工程项目可以是新建一间工厂，也可以是一个建筑工程项目）