个人经历情况说明:
谷歌云账户已升级为付费账户,赠金到期,但未及时关闭正在运行的实例,项目仍在持续扣费。
解决过程:
发现后第一时间关闭运行实例(避免继续运行产生费用,如不放心可以关停整个项目),在谷歌云菜单中选择支持,联系谷歌云技术支持(建议使用聊天支持,注意仅支持英文),向谷歌客服说明情况,请求客服为自己提交adjustment request,通过后账户的未结余额会被清零。
注意:
客服不能在第一时间确定最终的未结余额,一般客服会通过邮件在48hours后联系你确定最终的账户未结余额并提交请求。一旦请求提交,谷歌方面的审批很快就会下来,成功后不再需要为账户再支付任何费用。
如果期间有任何问题,可以通过回复Google Cloud Support的邮件向对你负责的谷歌客服进行询问。
如果不放心信用卡直接扣费可以关闭结算账户,在Google pay支付方式中移除信用卡。