南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 方诗琪 叶霖芳 实习生 曾汉
近日，一款可监测员工离职倾向和怠工情况的系统引发热议。该系统被指或为上市公司深信服科技股份有限公司（下称“深信服”）研发。
2月14日，南都记者发现，深信服引发争议的该行为感知系统已无法在官网检索到，此前官网罗列的与光大银行深圳分行、新浪等组织机构的合作案例也已不可见。有律师向南都记者表示，在未经个人信息处理告知程序或非基于合法必要人力资源管理条件下处理员工个人信息时，企业存在违反个人信息保护法的法律风险。
深信服行为感知系统产品被指监控员工
2月11日晚，有网友发帖曝出一款员工行为监测系统，称该监测系统可提前获知员工跳槽意向，引发舆论热议。据网传的系统后台图片，在该行为感知系统内，公司可查看有离职倾向员工的详细情况，截图中示例的鞠姓员工共访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条。
网传监测系统截图。
南都记者注意到，该行为监测系统被指或为由深信服科技股份有限公司研发的“深信服行为感知系统BA”。2月11日晚，南都记者查询深信服官网发现，深信服行为感知系统BA的产品概述中所披露的系统界面与网传行为监测系统界面高度相似，并都具有提供预测员工离职意向、员工怠工情况的功能。
官网显示，该系统可提前发现潜在离职风险的员工，可为组织分析离职风险的人员列表及风险等级，并给出离职风险的判定依据。评价词汇包含“高危”“疑似”“可疑”等。此外，该系统还可分析组织的员工怠工情况，展示整体怠工总人数和日均怠工时长，并通过收集影响工作效率的无关应用、怠工集中的时间段，分析员工消极怠工的因素。另外，还可给出怠工情况最严重的部门排行和员工排行。
具体来说，在深信服的该款系统，组织机构管理者可在后台查看离职倾向人数、名字及职位，甚至提供离职倾向前五的员工。原理是通过分析员工访问求职网站的频率、频度，以及在求职网上投简历的动作，对员工的离职倾向进行分析，以“提前介入解决员工离职带来的泄密风险及岗位空缺风险”。
此外，组织机构管理者还可通过后台查看员工的上网记录，如聊天、购物、炒股、看视频等。深信服称该系统的应用价值是“为人事部提供绩效考核的依据，帮助网络管理员调整员工上网策略，以及帮助企业提高整体人员的工作效率，为企业创造更多价值”。
公司官网还展示了光大银行深圳分行、新浪及华东师范大学使用该款上网行为管理系统的合作案例。2月14日早间，南都记者查询发现，该款行为感知系统在深信服官网已无法检索到，此前官网罗列的与光大银行深圳分行等组织机构的合作案例也都无法检索到。
深信服官网产品概述截图。
深信服董秘蒋文光：
该系统只监测办公电脑和公司的内网
截至14日下午15时，南都记者就此事问询深信服方面，未获回应，深信服方面亦未就此事作公开回应。
而据每日经济新闻报道，深信服董秘蒋文光在接受采访时表示没有关注(检索不到)这个事情，但是行为感知系统BA并不是最近上市的，工作效率分析、离职倾向分析都是产品的一个功能，公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为。
蒋文光强调，最近外界热议的离职倾向分析是深信服产品中一个很小的功能，行为感知系统的重点是泄密追踪分析，帮助政企用户管理内部的一些威胁。并且，这个系统只是监测办公电脑和公司的内部网络，不会在互联网上监控员工的行为。
争议产品被多家组织机构采购
连续12年国内市占率第一
一款上网行为监测系统，让A股上市公司深信服深陷舆论风波。
值得注意的是，深信服本次引发外界争议的相关产品并非近期推出，而是早已投放市场并获多家组织机构采购。其官方公众号“深信服科技”曾展示过多个合作案例，包括苏宁电器、印尼食品和药物监督局、深圳创维数字技术股份有限公司等。
南都记者查询发现，早在2018年3月，深信服便公开申请一项名为“一种离职倾向分析方法、装置、设备及存储介质”的专利，同年8月公开。这份专利的详情显示，该方法包括获取员工终端中的上网行为数据；分析与所述员工终端对应的员工的离职倾向风险等级，得到相应的离职倾向分析结果等。
在2021年半年报中，深信服曾称，自2009年至2020年，其全网行为管理产品连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一，2021年第一季度国内市场占有率排名继续第一。
天眼查显示，深信服科技股份有限公司成立于2000年12月，注册资本4.1亿余元，公司法定代表人及大股东为创始人何朝曦，现为深信服董事长、总经理。官网显示，目前深信服员工规模达7000名以上，业务覆盖全球50多个国家和地区，超过10万家企业级用户正在使用深信服的产品。
据悉，深信服的业务主要分为三大块，分别是企业级网络安全、云计算、IT基础设施与物联网，拥有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大业务品牌。前述行为管理系统产品归为网络安全业务领域。
南都记者查询相关财报发现，深信服网络安全业务已占公司营收六成以上。2020年，深信服网络安全业务带来的营收约为33.49亿元，占比达61.35%。
值得注意的是，据1月25日发布的2021年度业绩预告，深信服预计营收约为67.07亿元-68.16亿元，同比增长22.87%-24.87%；但其归属于上市公司股东的净利润同比下降61.82%-70.22%，约为2.41亿元-3.09亿元。提及净利润大幅下滑的原因，深信服表示，因营业收入增速较慢，投入进一步加大、而各项费用仍在快速增长，整体毛利率下降。
律师称企业应向员工充分告知收集、监测行为的存在
风波仍在持续，不少网友质疑组织机构借深信服相关产品监控员工行为，其做法涉嫌侵犯员工的隐私。
垦丁律师事务所创始人律师麻策向南都记者表示，若员工通过其私人电脑、手机等终端或者使用其私人网络使用或访问互联网时，员工的求职意向在职业场景中属于员工不愿外部所知悉的私密信息，根据民法典的规定宜根据隐私权进行保护，公司未经同意收集该类信息属于对员工隐私权的侵犯。
而针对员工使用公司终端或网络的上网行为，公司出于员工管理或网络安全管理之目的实施监测亦存在一定的必要性，应当纳入员工个人信息保护范畴进行保护和管理。在未经个人信息处理告知程序或非基于合法必要人力资源管理条件下处理员工个人信息时，企业存在违反个人信息保护法的法律风险。
麻策认为，不论出于对员工隐私权还是个人信息保护的考虑，企业应当向员工充分告知上述收集、监测行为的存在，同时，企业不得利用技术和管理手段，对员工私人手机等终端实施监测。在员工跳槽动态评估工具可实现自动化评估并作出解约处理时，员工还可以提出解释要求，并拒绝单纯的自动化解雇决策。
劳动者可以向企业个人信息保护的专门部门进行投诉，也可以向劳动监管部门、网信部门进行举报，亦可以针对企业的侵权行为向法院提出隐私权或个人信息保护的诉讼。
End
HJ说
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