软件维护服务合同模板

不知这类的资源能上传不，今天与别人签时整理好了，想着有同行使用，便上传到资源了，如不能传此类的，我再删除

软件维护服务合同

甲方：_____________________________

乙方(服务方)：_____________________ 

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

• 合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品或需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

• 服务内容乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所用产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

Bug修复：指根据甲方使用过程中发现的bug对软件进行修复和改动。

乙方的服务承诺：

 乙方接到甲方通过电话，信函方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任     

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。     

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。     

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。     

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限     

年服务费为(软件价值的15%)：_________________(大写)。     

合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。     

• 争议处理     

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。   

• 其他     

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。     

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。        

甲方(盖章)：_________               乙方(盖章)：_________     

代表人(签字)：_______               代表人(签字)：_______ 

 _____年____月____日                _____年____月____日