“质量” quality; mass
质量（mass）是物体所具有的一种物理属性，是物质的惯性大小的量度，它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。这里所说的“物质”是自然界中的宏观物体和电磁场、天体和星系、微观世界的基本粒子等的总称。
质量是物理学中的一个基本概念，它的含义和内容随着科学的发展而不断清晰和充实。最初，牛顿把质量说成是物质的数量，即物质多少的量度。
以下开始为本题正文：
按照GB/T 19000-2016 《质量管理体系基础和术语》（ISO9000-2015）中的定义：
“一个关注质量的组织倡导 一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文化，这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中。
组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。
产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和受益的感知。”
说完官方的定义，咱们聊聊大白话：
如果你是一个普通的消费者，一般会说“我当然想买质量好的东西咯，完美、无瑕疵，最好还能物美价廉！”——老李在这里告诉你一个事实：质量没有好坏，如果你把产品要求说清楚或者生产者把质量参数说清楚（文字、图片、视频都可以哈，你得认真看仔细哦），那么只要符合这个要求就OK，这样的质量对应就是你所接受的价格，质量没有好坏之分，只有合格与否。“物美价廉”只能是一种特例，不能作为常态，没有清晰质量标准，没有完整的质量分级体系的“一味低价”最终扼杀的是那些真正优秀的生产者，就向是外来物种对原生态毁灭性的打击，做一个成熟的消费者，认真对待每一个产品的质量要求，咱们才有可能迎来“等质等价，放心消费”的年代；
如果你是一个企业的BOSS，那要认真的看好以下几点哦：
1、质量不是靠检测出来的，质量是由设计、制造、原材料等所有环节来负责的，前提还得是你 要有一个能做出正确检测数据的实验室；
2、要给你的质控经理（前提是合格的）充分的授权，在质控参数清晰、过程控制完整的情况下，严格且认真的遵循质控经理的意见，无论是你的七大姑，还是小舅子，都无权干涉，当然最重要的是你自己不要轻易妥协；
3、质量不是为了发现不合格，质量的目标是预防不合格品的发生，越早越好，越前越好；
4、全面质量管理不是有了9000证书就万事大吉，每个程序的执行到位才是根本保证，那都是你的真金白银；
5、质量的单位不是“合格率”，质量的单位是质量事故所造成的损失，就是“￥or$"，别再天天为利润上不去拼命跑客户，抢订单，把眼前的质量搞上去，那是最好，最长久的利润；
6、质量管理的目标——”零缺陷”，以满足产品质量参数要求为准则，原材料采购、工艺设计、制造过程、在线检测、成品检测、出厂检验，每一个环节都不用放过；
7、质量管理，管的不仅是产品、制造、工艺，是我们企业所有人的工作行为，管理的是我们的人生！
此处要感谢——精工智能&高胜咨询创世人 -丁佰胜老师关于质量管理的视频，总结的精炼且精辟，给我们很多启发。
感谢关注“实验元”老李 (latteinfo.com)
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