产品包装的作用不只是保护内容物、为运输和使用提供便利,更重要的是通过包装的材料、形状、文字和图像等等引起消费者注意,传递产品信息,进而激发他们购买的欲望。随着线下自助零售和线下电子商务的崛起,包装作为有力营销工具越来越受到企业和品牌的重视,甚至被营销专家看作是第五P。
当新品仍处于开发阶段时,通常会通过各类调研来筛选最优包装方案,比如通过定性调研初步筛选出优胜包装,再通过定量测试,即问卷调查量化消费者对每个包装的反馈,接着生产一小批试用品,利用留置测试收集消费者在实际使用后的反馈。
而在问卷调查中不能只是简单询问“你最喜欢的包装”,这样得到的问卷结果过于模糊,且当选项之间喜欢的占比非常接近时无法提供准确的决策依据。问卷调查更多地是回答“为什么”的问题,不仅要测量每个包装的关键指标和详细指标,还需要通过开放题进一步询问受访者对包装的看法,各抒己见,这样才能获得更深入的洞察。比如,消费者对包装A的购买意向最强烈,但和其他包装相比在新颖度上有所欠缺,可以对此进行细微调整,使其尽善尽美。
相关性
当消费者看不到内容物时,只能靠包装来了解产品。而消费者拿起产品却无法从包装上判断这个产品的用处,自然就不会放进购物篮里。虽然你可以在包装背面附上一大堆文字来解释产品的功效,但实际上消费者没有这么多耐心和时间。因此如何在几秒钟之内吸引消费者注意,并向他们解释你的产品尤为重要。
在着手之前,需要摸清消费群体的喜好。除了性别、年龄等,他们的价值观是什么样的,有什么购买和使用偏好?比如面向老年人的产品会需要更大的字体,儿童的零食和玩具等产品印上可爱活泼的卡通图案,会比儿童真人肖像来得更受欢迎。