读透《华为数字化转型之道-方法篇》 by 傅一平

读完了《华为数字化转型之道》，这本书共13章，内容在逻辑上分为认知篇、方法篇、实践篇和平台篇，这本书写的也很结构化，所有内容用以下一张数字化转型框架图即可得到一个整体的认识，也就是1套方法、4类场景、3个平台能力。

粗看这本书不会太惊艳，甚至会有距离感，但魔鬼还是在细节中，里面有大量值得学习和借鉴的内容，比如Y模型，三个数字化等等，需要反复咀嚼，至于本书能否达到《华为数据之道》的高度，以后会专门撰文。

本文是《华为数字化转型之道》读书笔记的第二篇，即方法篇，包括数字化转型规划、变革项目实施及IT产品持续迭代三部分内容，第一篇是《读透《华为数字化转型之道-认知篇》》，点击可以直接查看。

1、数字化转型规划

数字化转型规划分为三个阶段，分别为描述愿景、设计架构蓝图及规划举措项目。

（1）数字化转型愿景

企业需要在数字化时代重新思考业务战略，重新思考和定义如何为客户创造价值，重新思考企业的商业模型，以清晰的业务战略作为数字化转型规划的输入，通过愿景来描绘未来5-10年数字化转型将取得的成绩，华为的数字化转型愿景，即“把数字世界带入华为，实现与客户做生意简单高效，内部运营敏捷，率先实现ROADS体验，成为行业标杆。” 愿景包含两大要点：

第一、以ROADS体验为驱动和牵引，面向客户、消费者、伙伴、供应商、员工5类用户提升体验。

第二、实现“大平台支撑精兵作战”，在提升平台能力和服务水平的同时，构建一线数字化作战能力

框架如下图所示：

ROADS体验有五大特征，用于在进行数字化转型是进行针对性的体验设计：

实时（Real-time）：意味着信息实时获取，即业务对用户需求进行快速响应，让用户零等待，企业内部流程快速流转，业务快速运作。

按需（On-demand）：意味着按需定制，即让用户可以按照自己的实际需要定制各项服务，可以自由选择。

全在线（Alll-online）：意味着全在线，即让用户在线进行业务操作，实现资源全在线，服务全在线，协同全在线。

自助（DIY）:意味着用户可自助、即让用户拥有更多的自主权，提升用户的参与感。

社交（Social）：意味着社交分享，即让用户可以协同交流、分享经验和使用心得，增加用户归属感，增加用户粘性。

（2）设计架构蓝图

基于对转型愿景的系统性的、分层分级的梳理和诠释，华为整合出了如下的架构蓝图，共分为5层：

第一层：客户联接

面向客户构建全联接的协同平台，围绕客户旅程开展ROADS体验设计，注意，这个平台是为客户服务的，如下图所示：