基于区块链技术的旅游积分通兑系统设计

摘要：旅游积分服务是促进旅游行业发展的重要支撑，但是现有积分系统普遍存在公信力不足、流通性差、维护成本高等问题，始终未达到预期的规模效应。分析国内外旅游积分产业的研究现状，提出一种基于区块链的旅游积分通兑系统，利用区块链技术去中心化、不可篡改、安全可靠的特点实现积分在用户间自由流通。对系统的架构及功能模块设计进行概要说明，并基于框架实现了一个旅游积分测试系统。隐私性分析和实验结果表明，本文设计的系统具有较好的可行性、安全性及隐私性。最后结合现有技术和商业环境分析了系统目前存在的挑战。

关键词：区块链 ; 旅游 ; 积分 ; 智能合约

0 引言

旅游业作为我国国民经济战略性支柱产业，是一个贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念的关键领域。随着国民经济水平不断提高、信息技术飞速发展，旅游服务业的产业链在不断延伸，行业服务不断深化。2020年文化和旅游部、国家发展和改革委员会等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，该意见指出要坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。

旅游目前已成为人民大众化与常态化的生活需求，为了提升旅游服务质量、增强游客消费黏性、降低推广营销成本，大部分商家建立了客户忠诚度计划。积分制度作为一种增强用户活跃度与忠诚度的重要营销手段一直被广泛使用，尤其是在航空、酒店、在线旅行社（online travel agency， OTA）等用户群体广泛的行业。但现有积分系统通常存在以下问题。

● 积分系统流通性差。商家发行的积分只能在其内部体系中使用，无法进行积分跨平台转让、消费等操作。用户通常同时拥有多个平台、不同种类的积分，这些积分通常由于未达到使用条件而闲置。虽然部分商家通过增