社交机器人对社会舆论的影响因素研究

摘要: 近年来，社交机器人已经成为人工智能领域的一个最新的研究方向。由于新冠疫情、俄乌冲突、英国脱欧等一系列重大事件中，社交机器人对公众舆论产生了重要影响，学界对社交机器人的关注度日渐升高。本文提出了基于社交机器人的社会舆论形成过程模型，分为舆论出现、争夺影响力、舆论形成3个阶段，社交机器人可以在3个阶段介入和影响。研究了社交机器人的级联效应、工作原理、影响因素，指出媒体类型、事件模糊性和争议性、受众群体等均是影响社会舆论的主要因素。调查问卷实验与案例分析表明：社交机器人对信息传播速度、网民意见/倾向的形成等具有显著影响，实验数据对今后研究具有重要参考意义。

• 关键词: 
• 社交机器人  /  
• 社会舆论  /  
• 公众媒体  /  
• 舆论影响  /  
• 影响因素  /  
• 人工智能  /  
• 社交媒体  /  
• 舆论形成机制  

当前我国互联网用户已经超过十亿，已实现全地域、全年龄段的互联网覆盖，短视频平台等社交媒体也随之迅速发展并覆盖了大多数人口。由于这种发展，社交媒体平台的信息流对我国公众的影响力迅速上升[1]。在新冠疫情等全民关注的议题上，社交媒体已成为我国公众最主要的、最依赖的信息获取渠道。随着人工智能技术的快速发展与普及应用，出现了大量社交媒体机器人，借助社交媒体平台发挥着越来越强的舆论引导作用。

1.   研究现状

社交机器人对舆论的影响目前受到了学界的普遍关注。如王晗啸等[2]、师文等[3]通过不同方法分别研究