如何实现团队的自组织管理

文 / 方腾飞

 

何为自组织管理

我们提倡的自组织管理是指团队中的每一位成员都是团队的Owner，都为团队的目标负责，在团队事务上没有一位绝对的管理者，每位团队成员都可以作为团队事务的管理者，组织团队中的所有成员一起完成团队事务。

 

如何进行自组织管理

目前，我们团队还没有实现高度的自组织管理，主要由主管向团队所有成员分配团队事务，然后团队成员组织大家一起完成这项团队事务。而组织的形式采取任务发布和认领的方式。

任务的发布和认领

组织者把团队事务分解成若干子任务，并制作成一张任务认领表放在confluence上让所有感兴趣的成员去认领。表1是一个典型的任务认领表，有些任务需要注明任务的详细信息。

领取的时候必须写上计划完成时间。实践表明，领取任务的同学自己写上计划完成时间会有一种无形的督促力，能够提高任务的完成度。

另外，分解出来的子任务需要的时间越短越容易被领取。我们通常划分出来的一项子任务只需要1天左右的时间就能完成，完成了以后可以继续领取其他子任务。如果有些子任务没有人认领，组织者一般会去认领这些子任务，或者主动询问其他没有认领的同事有无兴趣认领这项任务。

促进任务的完成

组 织者不仅负责任务的分配，更应该促进任务的完成。比如组织提高单元测试的同事会针对比较难写的单元测试Case写一些分享文档，帮助大家攻克难写的单元 测试。如果在做某项子任务的过程中出现了问题，组织者要主动帮助他们解决问题。还需要对于所有的认领者给予适当的激励。比如，每个模块完成时在团队群里发 一条表扬的通知，或者请按时完成任务的同事喝饮料，以激励和提醒其他同事按时完成认领的任务。

鼓励每位成员都组织一项感兴趣的公共事务

如果只有一位团队成员组织公共事务，那么领取任务的积极性可能不会很高。而如果团队中的每位成员都组织一项公共事务的话，积极性就会高很多。

因为人都有互惠心理，当你支持其他同事组织的团队事务时，别人就会主动支持你组织的团队事务，这样无形当中就形成了一种积极合作的氛围，从而推动所有公共事务的进展。

 

如何打造自组织团队

进行这样的自组织管理，不仅需要管理者的大力支持，更需要每位团队成员的配合和支持，所以培养团队合作氛围和团队管理能力尤其重要。

培养团队合作氛围

因为我们进行自组织管理的团队事务都倾向于通过团队合作来完成，不提倡单兵作战，所以自组织团队必须有很好的团队合作氛围。

在招聘时，我们倾向于招聘喜欢团队合作的成员加入团队。在工作中，通过一起解决问题来提高团队合作氛围。比如，如果晚上将发布软件的某个版本，而团 队中的某 个成员开发的模块有点问题，团队成员会一起加班来分析并解决问题。在工作之外，团队会经常做一些非零和博弈活动来培养团队氛围。比如一起吃午餐、打桌球、 打牌和唱歌等。

锻炼团队成员的管理能力

因为自组织团队需要每位成员都参与到团队事务管理中，所以需要培养团队内的每位成员都有一定的管理经验。对于缺乏管理经验的成员，可以先让他们做一些简单的管理事务，如团队分享管理和团队活动管理等。

 

自组织管理的效果

在自组织管理中，团队中的每位成员既是管理者，又是执行者。每位成员管理着自己擅长并感兴趣的事情，这样事情通常都能很好地完成。而且团队中的每位成员都能站在管理者的角度来思考问题，增加了团队成员之间彼此的理解，工作效率自然有所提高。

自组织管理的最大特点是弱管理，鼓励团队成员自我管理，主动思考，多担当。团队成员具有强烈的自我驱动、自我完善、自我管理的意识，不仅能主动支持团队的公共事务，并且还能主动发现团队和业务中的问题，对这些问题提出改进建议，努力解决这些问题。

 

主管在自组织管理中的作用

主管在自组织管理中充当着支持者、协调者和指导者的角色。一支传统管理团队向自组织管理团队转型，需要主管的大力支持和帮助。

支持组织者的工作

主管不仅需要口头上支持组织者的工作，比如在周会上鼓励团队每位成员去认领任务，更要在行动上支持组织者的工作，比如首先认领组织者划分的子任务。

赞同并支持团队成员实现自己的想法

主管管理的目的应该是帮助团队顺利完成工作，并且帮助团队成员快速成长。因此，当主管听到团队中一些积极的同事提出好的想法时，只要这个想法符合团队目标，应该尽量帮助他完善这个想法并支持他去做。

而对于不合理的建议，也应该帮助团队成员进行分析和思考，帮助他思考出这个建议不合理的原因，并使他的思考更加成熟和正确，以期望下一次能提出更好的建议。而不是没有仔细思考这个想法就拒绝了。如果贸然拒绝的次数多了，团队中积极的想法就会越来越少。

鼓励团队合作

肯定了团队成员的想法后，很多成员都会想自己去把这件事情做成，这时主管应该鼓励他采用团队合作的方式。让他分享这件事情，看看团队中是否有同学有兴趣一起做。这样不仅能快速地使这个想法落地，而且提高了团队的合作能力。

勇于承担责任

从传统管理向自组织管理转型的过渡期可能会出现一些问题，因为很多团队成员可能由于缺乏管理经验，造成项目延期或故障。这时主管应该主动承担责任， 通过这种 方式信任和保护团队成员，使团队成员积极努力地把自己负责的管理职能做好。否则，一旦有问题，团队成员可能就会猜疑，甚至抱怨这种管理方式是否合理。