软件项目管理实用教程（人民邮电出版）第四章课后习题

一、习题

1. 项目质量包含哪几方面的含义？质量计划一般包括哪些内容？

答：项目质量的含义包含：1）软件产品中能满足给定需要的性质和特性的总体。

2）软件具有所期望的各种属性的组合程度；3）顾客和用户觉得软件满足其综合期望的程度。4）确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度。

质量计划一般包括：1）明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标；2）组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）；3）在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配；4）采用的具体的文件化程序和指导书；5）适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲；6）随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序；7）达到质量目标的度量方法及所采取的措施。

2.评价软件质量应遵循哪些原则？

答：评价软件质量应遵循的原则有：应强调软件总体质量（低成本高质量），而不应片面强调软件正确性，忽略其可维护性与可靠性，可用性与效率等；软件产生的整个生命周期的各个阶段都要注意软件的质量，而不能只在软件最终产品验收时注意质量；应指定软件质量标准，定量地评价软件的质量，使软件产品评价走上评测综合、以测为主的科学轨道。

3.简述软件项目质量保证的思想及质量控制过程。

答：软件质量保证的基本思想是强调对用户负责，其思路是为了确立项目质量能满足规定的质量要求，必须提供相应的证据。而这类证据包括项目质量管理证据或产品质量测定证据，以证明供方有足够的能力满足需方要求。

质量控制大致可以分为7个步骤：

（1） 选择控制对象；

（2） 选择需要监测的质量特性值；

（3） 确定规格标准，详细说明质量特性；

（4） 选定能准确测量该特性值或对应的过程参数的监测仪表，或自制测试手段；

（5） 进行实际测试并做好数据记录；

（6） 分析实际与规格之间存在差异的原因；

（7） 采取相应的纠正措施。