哈格管理信息系统【内容整理】

管理信息系统：涉及对信息技术工具的规划、开发、管理和运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。

管理信息系统中的三种重要资源：人、信息、信息技术。

关于信息技术投资在不同活动中所占的比例，可以用：

1）RGT概念框架分析：Run（运营）---优化活动和流程的实施过程；Grow（成长）---增加市场占有率、产品和服务的供给，扩大市场份额等；Transform（变革）---用一种全新的方式变革业务流程、进入看似不同的市场等。

2）波特的五力模型：买方议价能力；供应商议价能力；替代产品或服务的威胁；新进入者的威胁；现有竞争对手的威胁。

3）价值链：把整个组织的活动看成一系列流程，每个流程都可以增加你为客户提供的产品或服务的价值。（基础性价值流程：存储原材料，生产产品或提供服务，运输产品或输送服务，营销和销售产品或服务，售后服务。支持性流程：采购，研究和开发，人力资源管理，管理，财务，会计，法律）

利用信息技术获得竞争优势：供应链管理（跟踪企业内部流程和企业之间的库存及信息）、客户关系管理（从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务）。

商务智能：一种涉及企业的客户、竞争对手、合作伙伴、竞争环境和企业内部运营的知识（信息）。使企业有能力制定有效的、重要的和战略性的商业决策。

1）内部信息：客户、产品、供应商、员工、财务、研发、采购