《beyond the label》,作者莫林*希凯(Maureen Chiquet)。毕业于耶鲁大学,曾分别就职欧莱雅,GAP下Old Navy执行副总裁、GAP分公司香蕉共和国(Banana Republic)总裁,香奈儿美国分部CEO、全球CEO。
文中摘要
序
- 当不能代表真实的自我时,我们会感到害怕。
- 在我们扮演的社会角色下,潜藏着一个变换莫测的"自我"。与这个"自我"相处时,我们需要勇气、耐性和决心,需要不断突破舒适区。因此,我需要保持好奇心和开放态度,观察世界,体验新事务;我需要勇于尝试,不停追问自己在乎什么,喜爱什么,从事的事情有什么意义。在我的生命中,这些方式无不有益于打破标签。
- 在本书中,我会让你注意到瑕疵的美丽,让你关爱自己的阴暗面。–比如我自己,挑剔,狭隘,脆弱。
- 读完这本书,我希望你也能讲述自己的故事。
- –读后感:多年后走进图书馆,站在大厅,看着无数的书籍,才发现自己是多么的无知。突然有点莫名的悲伤。
1. 大脑中走的越远,现实中走的越稳
- 越是微不足道的偏见,就越加阴险凶猛。你可能有过这样的经历:某天,一位同事向你暗示某个偏见(关于你的性别,身高等特征)。这样的偏见不会威胁你的事业,也不会造成什么伤害,却让你异常难受。你接下来可能会奋力反击,但这显得你防卫过度,因为这些偏见并不犯法。这样你就犯下了小题大做得错误。
- 体验不适的事物,放下先见之明,走入他人世界,这对我至关重要。这就是我生活的方式,别无他法。
2.时刻思考自己的未来
- 特意去提高自己的观察能力,感受电影细节对情绪和感觉的影响,理解这些细节如何触动他人的。这些训练在未来发挥了极大的作用。事实上,这些思考方式决定了我的工作方式、领导特色,甚至是生活态度。
- 重要的是观察和感受顾客是如何理解各种符号的,往往顾客的选择是非理性的、带情感的。
- GAP是牛仔裤公司,我们只卖天然纤维的衣服。
- 领导心中都有预想好的意愿–我将其称为"愿景",“使命"和"战略”。
- 领导并不能完全控制整个目标。当目标下达到团队和整个公司时,员工以各种方式理解它,重新阐释它。当员工以他们的方式定义你的目标时,这有点像“重生"。
- 我站在舞台中央,大谈特谈如何应付变幻莫测的世界,没有给团队任何表达的机会。他们越抵制我,我就表现得越卖力。–有犯过类似错误的举个爪。
- 非常讽刺的是,我推行的领导观强调同理心、倾听能力、灵活性和好奇心,但我的表现则与其背到而驰。
- 我认真给团队写了一封信,重申了我的信念,承认自己的错误。我邀请他们分享观点,重申了我的信念,承认自己的错误。–领导也有犯错的时候,但莫林能像团队承认自己错误的心襟。
- 你一定经历过无数次这种情况:为了解释一个观点,你列出所有适当的事实和理由,但同事却完全误解了你。
- 你有个好主意,但是,你也可以邀请对方阐述她的看法, 看看你们是否能创造出更好的主意。虽然你的想法是正确的,但更有效的方式是询问对方意见。虽然最终你可能仍采用最初的主意,但至少你检测过它的合理性。
- 人文学科的每个领域–文学、历史、艺术、哲学或宗教研究–都教我们反思自己理解世界的方式,质疑什么是人性。这些课程让我们仔细地观察人类、图像和人类的处境,反思各种思想流派,挑战习以为常的真理。
- 与他人合作需要我们想像别人如何观察、感受事物,如何才能获得他人的信任(这对有志成为领导的人特别重要)。工作出色的人总是站在客户、团队成员、下属、合伙人或供销商的角度思考问题。–站在不同层级不同个体全方位思考问题。
- 我渴望像"摄像机"一样更仔细地观察世界,不放过任何细节。–领导都有很强的观察能力。
- 虽然我的性格反对墨守成规,但缺乏勇气探究旧规则的固有偏见,也没有什么哲学方法能严格质疑它们。幸运的是,我学习了解构主义。-- 解构主义没有翻译好,个人理解,应该是原型最初的积木,通过积木可以搭建符号当时创作的原型。
3.正是激情让你更加优秀
- 这种超越约束、回归真我、追求实用的能力成了我的生活根基,特别在职业生涯中。
- 我喜欢"与人合作"。这或许是你独特的品质。
- 有时候,需要在毫无计划的情况下迈出第一步,随跟直觉,顺从时势。
4.打破传统,重新定义自己
- 人们认为,在那个分部的营销部门工作是走向商业成功的重要跳板,尤其对于来自法国顶尖商学院的年轻人。-- 巴黎商学院就是法国顶尖商学院。
- 欧莱雅需要确保你足够谦虚,从而能明白从底层理解业务和客户的重要性。-- 足够谦虚的人,才能更深层次的理解底层逻辑。
- 用客户的语言进行交流,而非说着面无表情的营销行话。
- 像杜邦先生这样的人教会我,在销售产品(不仅是摩丝或发胶)时,我需要适用全新的、不利的情况;当事与愿违时,我要保持开放和灵活,抛开设定好的计划。
- 市场调查:让我能深入了解顾客如何使用产品,他们期待什么效果。
- 我的上司威廉几个月都在痛骂我不了解自己报告的事实和数据。作报告时,需要足够的理由解释自己的观点,并有足够的数据支持。
- 作业务,你必须要了解自己的客户、整个市场和竞争对手。
- 他曾上过法国最好的两所商学院之一----巴黎商学院(当时几乎所有的营销人员都在那里培训出来的)。而且,他是公司最聪明、口齿最伶俐的。他当然掌握一切营销要诀和技巧,但我注意到他有一些出众的素质。这不仅是他自信的微笑,标新立异的男孩性格。更重要的是,威廉完全懂得如何在常规的营销行话与内行美学语言之间进行切换。
- 无论你的职业是什么,发展到哪个阶段,这样的“学习”和“反学习(忘记你所学到的,重新学习)”的循环是不可避免的。事实上,即使你在同一公司长期担任一个职务,你也需要自我更新,用新眼光看待问题,打破常规思维,寻求更多可能性。
- 最成功的人----资深成功人士,不一定是高管----更看中自己“天真”的态度,以此促进成长。换句话说,他们仔细观察日常事物,比如在煤场中观察到勤劳之美。他们返回墨守成规,喜欢不拘一格,出类拔萃的事物。
- 听到他问我的意见,我很震惊,迫不及待地说,“我真的很喜欢这种红色调”。我不假思索:"它让人感到温暖,充满活力,草书字体也很酷,富有朝气,但似乎过于紧凑。”。----当上司突然问你话时,你可以先重复或者肯定人家的观点,然后给出支持该观点的理由,如果有不足之处,可以说出来。这就是经典的FAB结构。
5.扭转规则,创造新事物
- 出色的营销人员所提供的产品信息要出乎意料,引人注目,富有情感吸引力。
- 我尊重他们非凡的专业知识,对数据和专业术语的精湛掌握,但我想以自己的方式证明我既是专业的营销人员,同时也迷恋创意。
- 事实上,更能吸引眼球的时杰西卡“活泼生动"的照片。正是她的瑕疵让她非常适合这次广告要求。----人们很容易记住缺陷。
- 每当詹姆斯作报告时,我会望着他的眼睛,让他知道我同意他,喜欢他的作品。----表示对别人观点的赞成可以这么做。
6.重要的不是决定,而是决定背后的动机
7.找到新视角、新愿景、新的充满启发的观点
8.比勤奋更重要的是深度思考的能力
9.大胆的怀疑自己,坚定地肯定自己
10.有些问题永远也找不到答案,但仍然值得去思考
11.你可以同时遵循规则和打破规则
–读后感:人的成长是否定与自我否定,螺旋上升的过程。