从订单到回款(O2C)

订单管理系统是客户关系管理的延申，任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客户的订单管理。订单管理系统是一种支持客户订单输入和处理的软件。

订单管理是从订单到现金的销售流程，简而言之，它是从接收和处理客户订单到履行的端到端一整个周期。

订单管理不是孤立进行的;它依赖于公司的几乎每个部门：从客户服务团队到仓库员工，从会计部门到交付合作伙伴。

有效掌握订单管理后，订单管理可通过建立高效流程来保持业务向前发展，从而确保业务工作流程顺利运行;维护客户满意度并保护公司声誉。

订单管理涉及一系列相互关联的部门，他们协同工作，使客户能够以合适的价格订购合适的产品并在合适的时间收到它们。

含订单管理的CRM系统不仅确保订单到现金(O2C) 流程顺利运行，而且让企业有机会建立客户档案并跟踪库存量和销售记录。