8、企业运营与云迁移策略全解析

企业运营与云迁移策略全解析

1. 基线与目标模型的整理

在整理信息时，将对话和发现的细节拼凑起来，其难度远不及起草目标状态。因为在这个过程中，我们并不确定会选择哪些工具和组件来支持模型。此时，我们应专注于记录所收集到的所有信息，同时要明白目标模型在整个迁移项目的设计（甚至实施）过程中都将不断完善。

1.1 Andromeda 基线运营模型

我们开始整合目前收集到的信息，所掌握的书面资料足以构建基线运营模型。虽然这个模型可能并不完整，但比起之前记录的内容，已详细许多。我们采用 Gamecorp 的文档模板，并将其应用于运营模型。随后，把收集到的信息整理成模型描述，明确列出所需的每个运行手册、支持的升级路径、使用的流程以及围绕基线模型的所有支持信息。

1.2 Gamecorp 基线运营模型

Gamecorp 的基线运营模型比 Andromeda 松散的政策集合更为完善。不过，在系统、流程和故障排除技术等方面，仍存在大量未记录的知识。与零售运营相关的核心业务运营模型存于“运营手册”中，这是一个装满复印页面的三环活页夹，包含收银机操作说明、店内和店间操作指南，以及应对停电、暴风雨甚至店铺抢劫等紧急情况的处理方法。

而 Gamecorp 的 IT 人员的程序则较为混乱。在公司办公室，许多 IT 和工程人员将写有密码、关键序列或家庭电话号码的便利贴贴在任何可用的表面。软件工程师和 IT 专业人员需轮流支持生产系统，公司利用软件管理警报触发时的通知流程。虽然流程和升级策略的图表很少，但我们仍能找到有关紧急硬件和软件维护程序、用于控制和跟踪变更的票务系统、数据中心运营控制、票务系统中 1/2/3 级问题的书面处理流程，以及 Ga