Bugzilla系统

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1、        Bugzilla系统简介：
    Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：

Ø         基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。

Ø         有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。

Ø         系统灵活，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级，可以在错误的生命期中管理错误，从最初的报告到最后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。

Ø         自动发送Email通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

2、        分公司操作说明
Bugzilla系统(bug处理平台)地址：http://bugzilla.myce.net.cn
说明：在使用以下各操作时，请保证已在本机上用本人帐号密码正常登录过此bugzilla系统。在每次进行操作前，确认一下是否为自己帐号。若不是，请用自己帐号登录。 

1.         设计师回复bug (邮件操作)

a)        质检通过
在邮箱收到总部质检部的bug邮件，具体内容见下图，无须进行任何操作，即可。

b)        初查回复

1)        在邮箱收到总部质检部的bug邮件，在邮件中可以了解是bug的基本信息，如下：
Bug的具体链接地址

2)        设计师对相关的网站错误进行修复及重新发布到正式运营平台；

3)        全部修改完成并发布后，在邮件里点击最上方的bug具体链接地址，自动进入到“bug回复页面”。

4)        在［Additional Comments］中填写对质检员的回复。如“全部错误已修改完成”等对某具体问题的回复信息；

5)        在所列出的单选项中选择［Resolve bug,changing resolution to 状态］即可；
状态说明如下：(请只选择前三项)
A. FIXED => 描述的问题已经修改；
B. INVALID => 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)；
C. WONTFIX => 描述的问题将永远不会被修复；
D. LATER => 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决；(此项无效)
E. DUPLICATE => 描述的问题是一个存在的bug的复件；(此项无效)
F. WORKSFORME => 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。(此项无效)

6)        点击［commit］提交此网站bug回复，并由系统自动发邮件到质检员邮箱。

7)        等待质检员的复查结果。

c)         复查回复

1)        在邮箱收到总部质检部的bug邮件，在邮件中可以看到此次复查的问题；

2)        设计师对相关的网站错误进行修复及重新发布到正式运营平台；

3)        全部修改完成并发布后，在邮件里点击最上方的bug具体链接地址，自动进入到“bug回复页面”。

4)        在［Additional Comments］中填写对质检员的回复。如“全部错误已修改完成”等对某具体问题的回复信息；

5)        在所列出的单选项中选择［Resolve bug,changing resolution to FIXED］即可；具体的状态可见初查部分。

6)        点击［commit］提交此网站bug回复，并由系统自动发邮件到质检员邮箱。

7)        等待质检员的再次复查结果。

设计师只要进行以上简单操作即可，其它链接及按钮无须进行操作。

3、        个人bug管理
登录 Bugzilla系统后，在页面的最底下有一导航栏，可通过以下几个链接进行管理。

1.         My Bugs

点击［My Bugs］，即可看到所有个人未通过质检的bug列表，可进行跟进管理。

进入后界面：

2.         Search
点击［Search］，再点击顶部右侧的高级搜索［Advanced Search］，即可进行具体内容的搜索。
在［Product］中选择自己所在分公司，在［Component］中选择自己的邮箱，在［Version］中选择相应的产品类型；然后在［Status］中已选择了［NEW］/［ASSIGNED］/［REOPENED］三项，即可进行相应的选择自己的Bug。以上参数也可进行复选，可根据个人需要进行相应的操作。

搜索界面：

搜索结果页面：