从“复杂变简单”到“简单不复杂”

看了一篇关于“复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情流程化，流程的事情自动化”文章，核心内容如下：

复杂事情简单化的首要法则是分解，将复杂事情拆分成小目标完成；简单事情标准化需抽象底层规律和框架，多问为什么，依据共性问题实现标准化；标准事情流程化可借鉴飞机起飞前的检查工作，把有前后顺序或因果关系的日常工作固化为流程，使其成为习惯；流程事情自动化需以简单化、标准化、流程化为积淀。

文章的其中几个评论观点：“这些只是文字废话，实际都是简单的事情复杂化”，围绕这些谈自己的感受。

首先，我们需要承认这种现象确实存在，并且在许多情况下非常普遍。但是，这不是同一件事情，这种现象可能是自我本身问题，也可能是刻意为之。为什么说刻意为之，可参考《黑厚学》中的补锅法。其方法的核心是“通过主动制造或扩大问题，再以“解决问题者”的姿态出现，从而获取利益或掌控主动权。”

从我们自身出发，只论事不论人，为什么给到我们的感受是在将简单的事复杂化。

知识不足及思考不全面

作为一线员工，我们通常在某个领域积累了深厚的专业能力，处理领域内事务时游刃有余。然而，现实中的问题往往具有跨领域属性—— 一个看似简单的任务，可能同时涉及技术、市场、用户需求等多个维度。但我们习惯用单一领域的成功经验直接套用，忽视不同领域的底层逻辑差异。

这种思维定式带来两大问题：一是缺乏全局视角，没有系统梳理问题的各个要素及其因果关系；二是批判性思维不足，面对新问题时，因过度依赖过往经验而丧失独立思考能力，甚至在他人引导下偏离方向，最终陷入低效循环。

例如，明白一件事情主要由三部分组成：输入、工具与技术、输出。每个领域都有其独特的标准和规范，如果我们没有从整体出发，梳理问题的各个要素，找出其中的因果关系和内在联系，就会导致问题复杂化。

缺乏沟通及把控能力

再简单的任务，也需要通过协作完成。而沟通一旦出现偏差，就会让事情走向复杂：

表达不清：用专业术语或冗长的描述传递信息，导致核心内容被淹没；

理解错位：未确认对方是否真正理解，或回避分歧，使问题无法暴露；

目标失控：缺乏对沟通结果的把控，如一场会议讨论后，既无结论也无行动，最终陷入反复无效沟通的怪圈。

羸弱的洞察力和灵活性

资源错配与灵活性缺失，同样是导致复杂化的关键：

• 将任务分配给不擅长的人，却要求达到专业水准；
• 固守过时的经验和流程，无法根据实际情况调整策略；
• 忽视事物的时效性，要么急于求成，要么过于保守，没有根据环境变化灵活调整策略。

上述种种问题，就是我们感觉“简单事情复杂化”的根源所在。若想打破困局，可下几个方向着手改善。

知识不足及思考不全面

跨领域学习：了解相关领域的基础知识，避免仅依赖自己领域的经验。例如，如果你是软件开发人员，也可以学习一些项目管理和用户体验设计的知识。

系统思维：采用系统思维方法，分解问题为小目标逐一解决。使用思维导图等工具帮助理清思路，确保从整体出发，梳理问题的各个要素，找出其中的因果关系和内在联系。

持续反思：定期回顾和总结自己的工作，记录成功经验和失败教训，形成可复用的知识库，不断更新和完善自己的知识体系。

缺乏沟通及把控能力

明确表达：在沟通前先整理好自己的思路，确保能够清晰、简洁地表达意图。可以采用“三段论”（背景、问题、解决方案）的方式进行陈述。

确认理解：在传达信息后，通过提问或要求对方复述关键点，确保对方真正理解了你的意思。这样可以避免因误解而导致的工作延误。

有效会议管理：制定明确的会议议程，设定时间限制，并确保每次会议都有具体的行动项和责任人。可以通过站立会议等方式提高效率，确保会议有实质性的进展和结果。

缺少洞察力和灵活性合理

分配任务：根据团队成员的专业能力和当前工作负荷，合理分配任务。对于复杂的任务，可以考虑分阶段完成，逐步积累经验，而不是一次性交给不擅长的人处理。

灵活应对变化：保持开放的心态，随时准备根据实际情况调整计划。可以通过敏捷开发等方法，快速迭代并优化工作流程，确保计划具有足够的灵活性。

试点先行：对于新的方法或技术，可以先在一个小范围内进行试点，验证其可行性后再推广到整个团队或组织。这样可以避免因过于超前的计划导致无法全面铺开的问题。

总结

“复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情流程化，流程的事情自动化”是一套非常有效的做事方法。然而，在实际工作中，我们却常常会陷入“简单事情复杂化”的困境。这主要是因为我们自身的知识不足、思考不全面、缺乏沟通和把控能力、缺少洞察力和灵活性等原因导致的。

要解决这个问题，我们需要从自身出发，不断提升跨领域知识和全面思考能力，加强沟通和把控能力，培养洞察力和灵活性。通过分解复杂任务、标准化简单任务、流程化标准任务，我们可以更好地管理各项工作，可以作用于个人日常生活和工作职场。