第6次
● 组织过程焦点（OPF：Organization Process Focus）；
● 组织过程定义（OPD：Organization Process Definition）；
● 培训程序（TP：Training Program）；
● 集成软件管理（ISM：Integrated Software Management）；
● 软件产品工程（SPE：Software Product Engineering）；
● 组间协调（IC：Intergroup Coordination）；
● 组织的标准软件过程；
● 批准使用的软件生存周期的描述；
● 组织的标准软件过程的剪裁指南和准则；
● 组织的软件过程数据库；
● 与软件过程有关的文档库。组织过程焦点要达到以下目标：
● 在整个组织中，软件过程的制定和改进活动是协调的；
● 识别出一个具体软件过程与一个过程标准相比较的强处和弱点；
● 在组织层的软件过程的制定和改进活动是有计划的。
7.组织过程焦点的执行约定包括哪几方面内容？
1）组织应制定一个文档化的、用以协调软件过程的制定和改进活动的组织方针。该方针规定的内容包括：
● 建立一个专门的工作组，用于对软件过程制定、改进和培训等活动，并且使组织的活动与各软件项目的工作协调；
● 定期对所使用的软件过程进行评估并确定其优势和薄弱环节。
● 项目所使用的软件过程是通过对组织的标准软件过程进行裁剪而来的；
● 每一个项目的软件过程、方法和工具的改进及其他有用信息都能被其他项目得到。
2）高层管理者主持整个组织的软件过程的制定和改进活动。高层管理者应该做到：
● 履行在软件过程活动的有关约定上所作的承诺。
● 制定有关经费、人员配置和其他资源的长期规划和约定。
● 制定管理和实施有关过程制定和改进活动的策略。
3）高层管理者监督组织的软件过程制定和改进活动。高层管理者应该做到：
● 确保组织标准软件过程支持组织的目标和战略。
● 对软件过程制定和改进的优先级设置提出建议。
8.组织过程焦点的执行能力应确保哪几个必备条件？
1）建立一个负责整个组织的软件过程活动的工作组。该组应该包括软件和软件工程各学科的专门技术人才。工作组的核心人员应该是组织的全日制职员，或一些非全日制职员来支持他们的工作。
2）为组织的软件过程活动提供足够的资源和资金
● 由具有特定领域专长的有经验的专家承担、支持该组的任务。特定领域包括：
■ 软件重用；■ 计算机辅助软件工程（CASE）技术；■ 测量；■ 培训课程的编制。
● 有合适的工具支持软件过程活动。支持工具包括：
■ 统计分析工具；■ 桌面出版工具；■ 数据库管理系统；■ 过程建模工具。
● 负责组织的软件过程活动的组成员的培训。培训内容包括：
■ 软件工程实践；■ 过程控制技术；■ 组织的过程更动管理；■ 策划、管理和监控软件过程；■ 技术转移。
● 软件工程组和其他工程组的成员接受有关软件过程活动以及在这些活动中的作用的定向培训。
● 参与制定有关软件过程制定和改进的计划。
9.简述组织过程焦点的活动涉及的主要内容。
1）定期评估软件过程，制定相应的更改计划。按照 SEI 制定的测评方法，定期地对软件过程进行测评。测评的间隔时间可以是一年半或三年。对于测评中发现的问题，要及时记录出现错误的位置、确定修改的内容，提出修改的方法、明确负责修改的小组和负责人。
2）组织制定和维护有关软件过程的制定和改进活动的计划。
3）计划要列举主要的活动以及活动的时间安排。
4）规定负责这些活动的组及人员。
5）论证并说明所需要的主要资源。例如：人员配置和工具的需求情况。
6）计划须经软件负责人和高级管理者的审核和认可。
11.简述有关软件过程制定和改进的活动通知到与实施软件过程相关的组和人通知方式
● 电子布告栏；
● 过程咨询委员会的活动；
● 信息交流会；
● 过程改进组/非正式的讨论会。
组织过程焦点的评价包括验证实施、测量和分析两部分。
1.验证实施
组织过程焦点关键过程域的验证工作由高级管理者承担，高级管理者定期评审有关软件过程制定和改进的活动。高级管理者参与评审的主要目的是保证在适当的层次上及时了解和考察软件过程。评审间隔应满足整个软件开发组织的要求，若有合适的机制能及时报告异常情况，则可适当延长评审间隔。
2.测量和分析
对组织过程焦点进行测量和分析，测量结果用来确定组织的过程制定和改进活动的状态。
1）对照计划评审有关制定和改进软件过程活动的进展和状态；
2）分析低层人员无法解决的矛盾和问题；
3）对问题解决措施进行安排和评审，并跟踪到底；
4）总结论证结果，写出总结报告并将此报告发送给有关的工作组和人员。
1）已经有关过程的评估、制定、改进活动所完成的工作，花费的工作量和消耗的资金与计划进行比较。
2）每次软件过程的评估结果与以前的评估结果和建议进行比较。
（1）按照已文档化的规程制定和维护组织标准软件过程
（2）根据组织所制定的标准对组织的标准软件过程建立文档
（3）对提供项目使用的软件生存周期模型，建立文档并进行维护
（4）制定和维护项目剪裁组织标准软件过程的指南和准则
（5）建立和维护组织过程数据库
（6）建立和维护软件过程的有关文档库
将软件工程活动和管理活动集成为一个协调的、已定义的软件过程，该过程是剪裁组织标准软件过程和组织过程定义中所描述的有关过程财富而得到的。剪裁的根据是项目的经营环境和技术需要，集成软件管理是从 CMM 2 级的软件项目策划和软件项目跟踪和监督进化而来的。
22.简述集成软件管理的活动涉及的主要内容。
● 项目定义软件过程是组织标准软件过程经裁剪的版本，并符合项目的特征。
● 根据项目定义软件过程对项目进行计划和管理。
1）组织的标准软件过程的制定和改进。组织过程活动要符合组织过程定义关键过程域中的有关规定。
2）项目定义的软件过程的制定和改进。项目过程活动要符合集成软件管理关键过程域中的有关标准。
25.简述同行评审要达到的目标。
● 同行评审活动是有计划的。
● 识别并消除软件工作产品中的缺陷。
● 互相借鉴开发经验并支持。
● 对项目成本、工期及质量均可最终控制。
第五次
2.什么是项目进展和状态的可视性？
项目定义的软件过程将项目软件工程活动和管理活动综合为一个协调的、妥善定义的软件过程，明确规定过程的输入、输出、标准、规程和验证。因为项目软件过程已经被妥善定义，高层管理者和项目软件负责人能洞察所有项目的技术进展。各项目软件产品的费用、进度和质量均受到控制。
3.已定义级的关键过程域包括哪七个？
组织过程焦点（OPF：Organization Process Focus）；
组织过程定义（OPD：Organization Process Definition）；
培训程序（TP：Training Program）；
集成软件管理（ISM：Integrated Software Management）；
软件产品工程（SPE：Software Product Engineering）；
组间协调（IC：Intergroup Coordination）；
同级评审（PR：Peer Reviews）
5.简述组织过程焦点的目标。
- 在整个组织中，软件过程的制定和改进活动是协调的；
- 识别出一个具体软件过程与一个过程标准相比较的强处和弱点；
- 在组织层的软件过程的制定和改进活动是有计划的。
7.组织过程焦点的执行约定包括哪几方面内容？
1）组织应制定一个文档化的、用以协调软件过程的制定和改进活动的组织方针。
2）高层管理者主持整个组织的软件过程的制定和改进活动。
3）高层管理者监督组织的软件过程制定和改进活动。
8.组织过程焦点的执行能力应确保哪几个必备条件？
1）建立一个负责整个组织的软件过程活动的工作组。
2）为组织的软件过程活动提供足够的资源和资金
9.简述组织过程焦点的活动涉及的主要内容。
1）定期评估软件过程，制定相应的更改计划。
2）组织制定和维护有关软件过程的制定和改进活动的计划。
3）计划要列举主要的活动以及活动的时间安排。
4）规定负责这些活动的组及人员。
5）论证并说明所需要的主要资源。
6）计划须经软件负责人和高级管理者的审核和认可。
10.简述协调内容。
1）组织的标准软件过程的制定和改进。组织过程活动要符合组织过程定义关键过程域中的有关规定。
2）项目定义的软件过程的制定和改进。项目过程活动要符合集成软件管理关键过程域中的有关标准。
第四次
2. 简述可重复级（等级2）软件过程具有的基本特征（其中包含四个）
可重复
在可重复级（等级2）上，已建立了项目软件管理的方针和规程，有助于将类似项目的经验用于对新项目进行规划和管理，使项目软件的管理过程有效且制度化。这样，尽管项目软件所实施的具体过程可能不同，但可运用以前项目开发的成功实践。
有纪律
在可重复级（等级2）上，各软件项目所建立和实施的方针、规程和软件过程，已进化为整个软件开发组织的行为。这使得组织的各个项目都能准确、一致地执行由组织规定的软件过程管理要求，组织的这种过程能力称为有纪律的。
项目稳定
在可重复级（等级2）上，对新项目的策划和管理是根据以往类似的成功项目的经验作出的；对软件项目的管理方针明确、标准确定；如果有分承制方的话，也与他们建立了一种强有力的用户/供应商关系，且能将本组织成功的经验应用于分承制方。这些将使项目的进展稳定。
过程有效
在可重复级（等级2）上，有效过程可归纳为“实用的”、“已文档化的”、“已实施的”、“已培训的”、“已度量的”和“能改进的”。当有转包商时，通过转包合同建立有效的供求关系。
4. 简述需求管理的目标
需求管理要达到以下目标：
1）软件需求规格说明已文档化，并经评审后存档。
2）文档化的软件需求规格说明受管理和控制。
3）供软件工程和管理使用的分配基线已建立，使软件产品满足分配需求的接收标准；分配需求是制定软件开发计划的根据，是整个软件生命周期中估算、计划、执行和跟踪软件项目活动的基础。
4）软件开发计划、软件工作产品和软件过程活动与软件需求保持一致。
6. 简述需求管理涉及的主要内容
需求管理涉及的主要内容包括：需求确定的管理、需求实现的管理和需求变更的管理。
8. 简述可重复级上的软件项目计划
软件项目计划简称SPP（Software Project Planning），也称软件开发计划SDP（Software Development Plan）。
软件项目计划管理的目的是制定软件项目进行软件工程和管理的合理计划，并将计划付诸实施。软件项目计划管理在软件开发过程中处于十分重要的地位，这是因为软件项目计划体现了对客户需求的理解，并为软件工程的管理和运用提供可行的计划，是开展软件项目活动的基础和跟踪、监督、评审计划执行情况的依据。因此，制定周密、简洁和精确的软件项目计划是成功地开发软件产品的关键。
10. 简述软件项目计划涉及的主要内容（活动）
软件项目计划的内容包括：
●估测软件开发各阶段工作产品的大小，以及所需要的资源。
●制定时间表，评估相关风险，并协商各方面的责任。
●按照客户的最终需求制定软件项目计划。
●为便于计划和跟踪完成情况将有关软件各方面的估算写入文档。
●计划完成软件项目的各种活动和相关责任，并将它写入文档。
●有关的工作组和相关人员承担的责任。
12. 简述实施软件项目跟踪和监控应达到的目标
具体地讲，实施软件项目跟踪和监控应达到以下几个目标：
1）对照软件开发计划，跟踪软件过程的实施和实际结果。
2）比较实际代码的规模（生产的、完全测试的、提交的）与软件开发计划中存档的评估。
3）比较实际提交文档的单元和软件开发计划中存档的评估。
4）当软件过程的实施和实际结果明显偏离软件计划时，采取纠正措施并加以管理，直到结束。
5）跟踪项目软件的进度和成本，如有必要，采取改正措施。
6）与受影响的部门磋商影响软件责任的员工和其他软件成本的变动并文档化。
7）跟踪项目的关键计算机资源，如有必要，采取改正措施。
14. 简述软件转包合同管理的目标
软件转包合同管理的目标如下：
●主承包商选择合格的软件转包商；
●主承包商与软件转包商确认他们之间的约定；
●主承包商与软件转包商保持技术与管理方面的联系；
●主承包商对照约定跟踪软件转包商工作的实施过程和实际结果。
16. 简述实施软件质量保证要达到的目标
软件质量保证的目的是为了管理部门提供对软件项目所用的过程和对正在开发的软件产品进行监控。软件质量保证涉及审查和核实软件产品及其活动，以便验证它们与适用的过程和标准的一致性，为软件项目负责人和其他相关的软件负责人提供审查和核实的结果。
在企业中实施的软件质量保证要达到的目标如下：
●策划软件质量保证活动；
●客观地检验软件产品和活动与其所用标准、规程和需求之间的遵守程度；
●软件质量保证活动和结果及时通知受影响的组和个人；
●上级管理部门及时处理软件项目内部不能解决的与所制定的计划、标准和规程不相符合的问题。
18. 简述软件配置管理涉及的主要内容（活动）
.软件配置管理涉及的主要内容（活动）
1）根据文档化规程对每个软件项目制定一个SCM计划，这个规程包括：
●在整个项目策划初期制定SCM计划，并与整个项目策划并行发展；
●对SCM计划进行评审，参加人员包括各相关的组和个人；
●管理和控制SCM计划。
2）SCM组根据已文档化且经批准的SCM计划进行活动。
3）建立软件配置管理库系统作为存放软件基线的仓库，软件配置管理库系统。
第三次
2、简述软件过程评估标准的组成
ISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件包含9个部分，这9部分中第2、3、9部分是标准性的（TR：技术报告，属于标准信息文件，不具正式标准文件的地位），其他都是参考性的。
部分1：概念和引导指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-1：描述该标准各部分的关系，对标准的选用给出指导，解释标准的要求和评估标准的适用性。
部分2：过程和过程能力的参考模型（标准件），称为ISO/IEC TR15504-2：定义了一个二维参考模型即能力维和过程维，供描述过程评估中所用的过程和过程能力。该参考模型用过程的目的和输出来定义一组过程，并给出借助于过程属性的评估来评价过程能力的框架，这些过程属性构成能力等级。还定义了各种评估方法与参考模型相容性要求，是应用软件过程评估和改进模型的基础。
部分3：进行评估（标准件），称为ISO/IEC TR15504-3：规定了对评估方法的要求，以保证评估输出可重复、可靠且一致。规定了实施评估的要求。
部分4：进行评估的指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-4：给出了对进行软件过程评估的指导，解释在不同的评估环境下部分2和部分3的要求。包括对文档化的评估过程、相容的评估模型和评估支持工具的选用指南。
部分5：评估模型和指示器指导（参考件），称为ISO/IEC TR15504-5：给出进行过程评估的样本模型，该模型以部分2中的参考模型为依据并直接与之相容。该样本模型包括了广泛的过程性能和能力的指示集。
部分6：评估员资格指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-6：描述与进行过程评估相关的评估员资格、教育、训练和经验，说明可用于证明资格，确认教育、训练和经验的机制。
部分7：过程改进指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-7：说明为了过程改进如何定义评估输入和如何使用评估结果。给出了在各种情况下的过程改进应用示例。
部分8：供应者过程能力评定指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-8：说明为了确定过程能力如何定义评估输入和如何使用评估结果。阐述了简单情况和较复杂情况（例如未来能力）下的过程能力评定。既适用于组织内部自己进行过程能力评定，也适用于采购者对（潜在）供应者进行过程能力评定。
部分9：词汇表（标准件），称为ISO/IEC TR15504-9：集中了专为标准定义的所有术语。
正式发布的标准
ISO/IEC经过多年的努力，正式标准取得重要进展，现已经正式发布的标准如下所示。
●ISO/IEC 15504-2：2003信息技术-过程评估-第二部分：实施评估。发布时间：2003年10月30日。
●ISO/IEC 15504-3：2004信息技术-过程评估-第三部分：实施评估指南。发布时间：2004年1月6日。
●ISO/IEC 15504-4：2004信息技术-过程评估-第四部分：过程改进和过程能力测定应用指南。发布时间：2004年7月2日。
4、简述过程属性评定4档等级
过程属性评定的等级分4档，表示对该过程属性的规定能力所达到的等级。这4档如下所示。
N（未达到）：所评估过程的属性值为0%～15%，几乎或完全没有证据证明规定属性的成绩。
P（部分达到）：所评估过程的属性值为16%～50%，有证据证明有良好的系统化方法来达到规定的属性，成绩的某些侧面也许不可预测。
L（大部分达到）：所评估过程的属性值为51%～85%，有证据证明对规定的属性有良好的系统化方法并取得了显著的成绩，过程的性能在某些领域或某些工作单位可能有差别。
F（充分达到）：所评估过程的属性值为86%～100%，有证据证明有完备的系统化方法来充分达到规定的属性，在规定的各组织单位不存在明显的弱点。
6、简述过程评估的具体要求
进行软件过程评估有以下四方面的具体要求。
（1）定义评估输入
（2）责任
（3）评估活动
（4）记录评估输出
8、简述CMM的主要用途
它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化、使企业能够更好地实现商业目标。
10、简述软件过程评估步骤
（1）定义评估输入
评估委托者的身份及其与被评组织单位的关系；
评估目的，包括与经营目标的一致性；
评估范围，包括要调查的组织单位的过程、评估范围内每个过程要调查的最高能力等级、部署这些过程的组织单位、评估环境；
评估限制，可能包括可用的关键资源，用于评估的最长时间，不要评估的特定过程或组织单位、评估希望的最小、最大或特殊样本量，评估输出的所有数据及其使用限制、机密协议所导致的信息控制；
（2）确定责任
确保向评估参与者简要介绍评估的目的、范围和方法；
确保所有评估群组成员具有合适的知识和技能；
完成评估的必须验证已经满足要求，并用文档记载。
（3）策划：必须制定评估计划并文档化。评估计划至少应规定：要求的输入，进行评估时完成的活动，指派给这些活动的资源的日程表，评估员和参与评估组织的选择与责任，验证履行要求的准则，以及所计划的评估输出说明。
(4)数据采集：应以系统化有序方式采集评价评估范围内的过程所需的数据。
(5)数据确认：对采集的数据必须予以确认。必须采取措施确保确认的数据充分覆盖评估范围。
(6)过程等级评定：根据确认的数据评定每个过程属性的档次。必须使用相容模型中定义的评估指示集来支持评估员判定过程属性档次。必须记录判定的决策过程。
12、简述CMMI和CMM的过程域
CMM把软件开发组织的能力成熟度分为18个过程域，而CMMI把软件开发组织的能力成熟度分为4个类别的25个过程域。CMMI和CMM的过程域如下表所示。
第二次
2. 简述可重复级（等级2）软件过程具有的基本特征（其中包含四个）
可重复
在可重复级（等级2）上，已建立了项目软件管理的方针和规程，有助于将类似项目的经验用于对新项目进行规划和管理，使项目软件的管理过程有效且制度化。这样，尽管项目软件所实施的具体过程可能不同，但可运用以前项目开发的成功实践。
有纪律
在可重复级（等级2）上，各软件项目所建立和实施的方针、规程和软件过程，已进化为整个软件开发组织的行为。这使得组织的各个项目都能准确、一致地执行由组织规定的软件过程管理要求，组织的这种过程能力称为有纪律的。
项目稳定
在可重复级（等级2）上，对新项目的策划和管理是根据以往类似的成功项目的经验作出的；对软件项目的管理方针明确、标准确定；如果有分承制方的话，也与他们建立了一种强有力的用户/供应商关系，且能将本组织成功的经验应用于分承制方。这些将使项目的进展稳定。
过程有效
在可重复级（等级2）上，有效过程可归纳为“实用的”、“已文档化的”、“已实施的”、“已培训的”、“已度量的”和“能改进的”。当有转包商时，通过转包合同建立有效的供求关系。
4. 简述需求管理的目标
需求管理要达到以下目标：
1）软件需求规格说明已文档化，并经评审后存档。
2）文档化的软件需求规格说明受管理和控制。
3）供软件工程和管理使用的分配基线已建立，使软件产品满足分配需求的接收标准；分配需求是制定软件开发计划的根据，是整个软件生命周期中估算、计划、执行和跟踪软件项目活动的基础。
4）软件开发计划、软件工作产品和软件过程活动与软件需求保持一致。
6. 简述需求管理涉及的主要内容
需求管理涉及的主要内容包括：需求确定的管理、需求实现的管理和需求变更的管理。
8. 简述可重复级上的软件项目计划
软件项目计划简称SPP（Software Project Planning），也称软件开发计划SDP（Software Development Plan）。
软件项目计划管理的目的是制定软件项目进行软件工程和管理的合理计划，并将计划付诸实施。软件项目计划管理在软件开发过程中处于十分重要的地位，这是因为软件项目计划体现了对客户需求的理解，并为软件工程的管理和运用提供可行的计划，是开展软件项目活动的基础和跟踪、监督、评审计划执行情况的依据。因此，制定周密、简洁和精确的软件项目计划是成功地开发软件产品的关键。
10. 简述软件项目计划涉及的主要内容（活动）
软件项目计划的内容包括：
●估测软件开发各阶段工作产品的大小，以及所需要的资源。
●制定时间表，评估相关风险，并协商各方面的责任。
●按照客户的最终需求制定软件项目计划。
●为便于计划和跟踪完成情况将有关软件各方面的估算写入文档。
●计划完成软件项目的各种活动和相关责任，并将它写入文档。
●有关的工作组和相关人员承担的责任。
12. 简述实施软件项目跟踪和监控应达到的目标
具体地讲，实施软件项目跟踪和监控应达到以下几个目标：
1）对照软件开发计划，跟踪软件过程的实施和实际结果。
2）比较实际代码的规模（生产的、完全测试的、提交的）与软件开发计划中存档的评估。
3）比较实际提交文档的单元和软件开发计划中存档的评估。
4）当软件过程的实施和实际结果明显偏离软件计划时，采取纠正措施并加以管理，直到结束。
5）跟踪项目软件的进度和成本，如有必要，采取改正措施。
6）与受影响的部门磋商影响软件责任的员工和其他软件成本的变动并文档化。
7）跟踪项目的关键计算机资源，如有必要，采取改正措施。
14. 简述软件转包合同管理的目标
软件转包合同管理的目标如下：
●主承包商选择合格的软件转包商；
●主承包商与软件转包商确认他们之间的约定；
●主承包商与软件转包商保持技术与管理方面的联系；
●主承包商对照约定跟踪软件转包商工作的实施过程和实际结果。
16. 简述实施软件质量保证要达到的目标
软件质量保证的目的是为了管理部门提供对软件项目所用的过程和对正在开发的软件产品进行监控。软件质量保证涉及审查和核实软件产品及其活动，以便验证它们与适用的过程和标准的一致性，为软件项目负责人和其他相关的软件负责人提供审查和核实的结果。
在企业中实施的软件质量保证要达到的目标如下：
●策划软件质量保证活动；
●客观地检验软件产品和活动与其所用标准、规程和需求之间的遵守程度；
●软件质量保证活动和结果及时通知受影响的组和个人；
●上级管理部门及时处理软件项目内部不能解决的与所制定的计划、标准和规程不相符合的问题。
18. 简述软件配置管理涉及的主要内容（活动）
.软件配置管理涉及的主要内容（活动）
1）根据文档化规程对每个软件项目制定一个SCM计划，这个规程包括：
●在整个项目策划初期制定SCM计划，并与整个项目策划并行发展；
●对SCM计划进行评审，参加人员包括各相关的组和个人；
●管理和控制SCM计划。
2）SCM组根据已文档化且经批准的SCM计划进行活动。
3）建立软件配置管理库系统作为存放软件基线的仓库，软件配置管理库系统。
第一次
2．对于软件，一般有三个层次：
a.个体层次：包括计算机系统中的程序及文档，程序是计算机任务处理的对象加规则的描述，文档是理解程序所需的阐述性资料。
b.整体层次：在特定的计算机系统中，所有上述个体层次软件的总称。
c.学科层次：研究、开发、维护和使用软件过程中所涉及的理论、方法、技术所构成的学科。
4. 改进软件过程首先需要分析当前的过程状态，确定其需要改进之处，制定适当的改进策略。第一步就是要对当前的软件过程进行评估，找出其中的弱点；第二步才能依据科学的改进途径制定适当的策略。
6. 软件生产
1问题定义
问题定义阶段必须回答的关键问题：“要解决的问题是什么？”如果不知道问题是什么就试图解决这个问题，显然是盲目的，只会白白浪费时间和金钱，最终得出的结果很可能是毫无意义的。尽管确切地定义问题的必要性是十分明显的，但是在实践中它却可能是最容易被忽视的一个步骤。
问题定义阶段是软件生存周期中最简短的阶段，一般只需要一天甚至更少的时间。
2可行性研究
可行性研究应该比较简短，这个阶段的任务不是具体解决问题，而是研究问题的范围，探索这个问题是否值得去解，是否有可行的解决办法。
3需求分析
在需求分析阶段确定的系统逻辑模型是以后设计和实现目标系统的基础，因此必须准确完整地体现用户的要求。系统分析员通常都是计算机软件专家，技术专家一般都喜欢很快着手进行具体设计，然而，一旦分析员开始谈论程序设计的细节，就会脱离用户，使他们不能继续提出他们的要求和建议。较件工程使用的结构分析设计的方法为每个阶段都规定了特定的结束标准，需求分析阶段必须提供完整准确的系统逻辑模型，经过用户确认之后才能进入下一个阶段，这就可以有效地防止和克服急于着手进行具体设计的倾向。
4总体设计
系统分析员应该使用系统流程图或其他工具描述每种可能的系统，估计每种方案的成本和效益，还应该在充分权衡各种方案的利弊的基础上,推荐一个较好的系统 (最佳方案),并且制定实现所推荐的系统的详细计划。如果用户接受分析员推荐的系统，则可以着手完成本阶段的另一项主要工作。
上面的工作确定了解决问题的策略以及目标系统需要哪些程序，但是，怎样设计这些程序呢？结构设计的一条基本原理就是程序应该模块化，也就是一个大程序应该由许多规模适中的模块按合理的层次结构组织而成。总体设计阶段的第二项主要任务就是设计软件的结构，也就是确定程序由哪些模块组成以及模块间的关系。通常用层次图或结构图描绘软件的结构。
5详细设计
总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化，也就是回答下面这个关键问题：“应该怎样具体地实现这个系统呢？”
这个阶段的任务还不是编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图，它们应该包含必要的细节，程序员可以根据它们写出实际的程序代码。
通常用HIPO图（层次图加输入／处理／输出图）或PDL语言（过程设计语言）描述详细设计的结果。
6编码和单元测试
7综合测试
这个阶段的关键任务是通过各种类型的测试（及相应的调试）使软件达到预定的要求。
8软件维护
8. 能力成熟度模型（CMM）的主要用途
CMM是开发高效率、高质量和低成本软件时普遍采用的一种方法，也是一种比较实用的软件生产过程标准。它的主要用途如下。
1.软件过程评估（Software Process Assessment，SPA）
在评估中，由一组专业人员确定企业软件过程的状况，找出该企业所面对的与软件过程有关的、急需解决的所有问题，以便取得企业领导层对软件过程改进的支持。
2.软件过程改进（Software Process Improvement，SPI）
软件过程改进帮助软件企业对其软件过程的改进进行计划、制定和实施，使之向更好的方向改变。
3.软件能力评价（Software Capability Evaluation，SCE）
在能力评价中，由一组专业人员鉴别软件承包者的能力资格，检查、监察正用于软件制作的软件过程的状况。
在具体应用时不同人员可从不同侧面加以运用，具体如下：
评估组用来识别组织中的优势和弱点；
评价组用来识别选择不同承包商的风险并监督合同；
评估方法是开发者用来开发其他基于CMM的评估方法，以针对一些特定的需要；
高级管理者用来了解在其组织中制定一个软件过程改进计划所必要的活动。
技术人员和过程改进组用来作为指南，指导他们在组织中定义和改进软件过程。
10. 每个关键过程域所包含的关键实践涉及5个方面，这5个方面是：执行约定、执行能力、实施活动、度量和分析、验证实施。我们把它们称为5个共同特征，关键过程域所包含的关键实践全部按这5个共同特征加以组织。所谓共同特征是表明一个关键过程域的实施和规范化是否有效、可重复且持久的一些属性。5个共同特征的含义说明如下：
1）执行约定（Commitment to Perform）：执行约定描述一个组织在保证将过程建立起来并持续起作用方面所必须采取的行动。执行约定一般包含制定组织的方针和规定高级管理者的支持。
2）执行能力（Ability to Perform）：执行能力描述的是在软件过程中每个项目组或整个组织必须达到的前提条件。执行能力一般包括资源、组织机构和培训。
3）实施活动（Active Performed）：实施活动描述的是实现一个关键过程域时所必须执行的任务和步骤。实施活动应该包括建立计划（正式和非正式的计划）和制定步骤开展工作，对该工作进行跟踪，以及必要时进行改进的措施。
4）度量和分析（measurement and analysis）：度量和分析描述对过程进行度量的基本规则，以确定、改进和控制过程的状态。度量和分析一般包括一些为了确定所执行活动的状态及有效性所能采用的度量和分析的例子，通过这些例子可以知道如何确定操作活动的状态和效果。以知道如何确定操作活动的状态和效果。
5）验证实施（Verifying implementation）：验证实施描述了保证遵照已建立的过程进行活动的措施。验证一般包括管理者和软件质量保证部门所作的评审和审计。
12. 第一步：建立一个评估评价组，该组的成员应具有丰富的软件工程和管理知识的专业人员，并接受过CMM模型基本概念和评估及评价方法方面的有关培训。
第二步：填写提问单，完成问卷调查和取样工作。其内容和涉及的问题要从评价和评估的角度出发，具有代表性，能够反映软件成熟度的基本评价。
第三步：进行响应分析。评估和评价组对提问单响应进行统计分析，定义必须作进一步探查的区域。待探查的区域与CMM的关键过程域相对应。
第四步：进行现场访问。评估小组开始深入被评估的单位，以分析结果为依据，组织会谈和评审有关文档，以便更好地理解软件过程的情况。所有工作都是以CMM模型关键过程域和主要实践活动为指导，进行提问、倾听、检查，以及协商等工作。评估组对存在的问题、理论与实践的差异和是否满足目标等进行详细记录，并运用专业性判断得出结论。
第五步：提出调查发现清单。在现场工作阶段结束时，评估或评价组必须提供出评估单位软件过程的优缺点及强项和弱项清单。在软件过程评估中，该调查发现清单作为提出过程改进建议的基础；在软件能力评价中调查发现清单作为软件采购单位所作风险分析的参考资料。
第六步：制作关键过程域（KPA）剖面图。评估和评价组依据关键过程的基本情况列出评估提纲。指出被评估单位已经满足的软件过程域目标和尚未满足的软件过程域目标。一个关键过程域可能是已满足要求的，但仍存在一些相关的问题，如果未发现或未指出这些问题，就会妨碍实现该关键过程域的某个目标。值得注意的是已经满足目标的软件过程域并不意味着不存在相关的缺陷，只是这些缺点并不影响主体。
14. 组织机构可划分为组织、项目、组和软件工作组。
1.组织
CMM中的一个组织通常是指一个公司或其他实体内的一个单位，这些实体可以是政府机构等。在组织内部，许多项目都将作为一个整体来加以管理。
2.项目
项目是指一项要求共同完成的任务，其目标是开发和维护一个具体的产品，可以包括硬件、软件和其他成分。一般项目有投资、成本统计和交付时间表。
3.组
组由专门指定的人员组成，在任何一个组织进行任何一个项目时，都要成立组。在CMM中，“组”解释为负责一组任务或活动的部门、经理和个人的集合。
4.软件工作组
软件工作组主要有软件工程组、软件相关组、软件工程过程组、系统工程、系统测试组、软件质量保证组、软件配置管理组和软件培训组等。
软件工程组负责一个项目的软件开发和维护。
软件相关组支持软件开发和维护工作，但不直接负责软件开发和维护，例如，软件质量保证组、软件配置管理和过程工程等。软件相关组不在软件工程组之列。软件工程过程组是由专家组成的组，主要任务是采用软件过程的定义，维护和改进工作。在关键实践中，这个组织通常指负责组织的软件过程活动的组。
系统工程组是负责下列工作的个人或团体：规定系统需求；将系统需求分配给硬件、软件和其他成分；规定硬件、软件和其他成分的界面；监控这些成分的设计和开发以保证它们符合其规格说明。
系统测试组是一些负责策划和完成独立的软件系统测试的团体，测试的目的是为了确定软件产品是否满足对它的要求。
软件质量保证组是一些计划和实施项目的质量保证活动的团体，其工作的目的是保证软件过程的步骤和标准得到遵守。
软件配置管理组是一些负责策划、协调和实施软件项目的正式配置管理活动的团体。
软件培训组是一些负责协调和安排组织培训活动的团体。这个组负责准备和讲授大多数培训课程并且协调其他培训方式的使用。
进行CMM的培训非常重要。培训可以分为不同层次进行，一层一层逐步从抽象到具体。培训的方式也可以有演讲、座谈、案例讲解、讨论小组、实际操作中的指导等不同的方式。
15. （1）需求管理与需求工程
需求开发和需求管理是需求工程的两部分，如果没有做好需求开发，那么从需求管理的角度看就会出现重复性的工作。导致需求开发欠佳的主要原因有5点：
●缺乏良好的需求规格说明编写模板；
●较严重地忽略了非功能性需求；
●缺乏对需求文档的配置管理；
●需求规格说明缺乏可测性；
●缺乏较好的需求规格说明转化规范。
（2）配置管理与工作产品的转化
配置管理的目的是保证项目生成的产品在软件生命周期中的完整性，它需要一个较好的工具，帮助软件的开发。配置管理的作用是在软件生命周期中建立和标识软件产品并控制基线的更改，以保证软件产品的完整性和一致性。作为配置项/单元标识的软件工作产品通常为典型的软件生命周期中的工作产品，这些产品具有一个共同特点：一个产品通常是由另一个产品转化而来。在其转化过程中有3点问题值得注意的：
●需求规格说明书编写不好或不全；
●工作产品模板定义不好；
●工作产品之间转化缺乏定义。
（3）项目计划与数据收集和分析
（4）同行专家评审
同行专家评审时要注意以下4点：
●评审时组间争论过多或过少；
●缺乏心理训练；
●竞争与合作意识不充分；
●考虑不全面。
（5）质量保证与实践反馈
（6）缺陷预防与度量
缺陷预防与度量要注重以下几点：
●忽略了使用度量的环境；
●忽略了对度量参数的修改；
●忽略了对相关的研究。
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