吕梁在线教育系统官网_课程顾问如何获取家长的信任？

  在课程顾问与家长的交流谈单过程中，是一个从陌生到熟悉的过程。通过课程顾问谈单的个人魅力，让家长和学生去信任你，喜欢你，才是最终能够签单的基础。课程顾问如何获取家长的信任?

  对于家长而言，他们没有时间去了解你背后的学校多么强大，他们更在乎的是你的课程能否解决孩子学习上的问题。因此，在课程顾问的交流当中，去进行展示优势、取得信任、化解疑义是极其必要的。课程顾问谈单如何获得家长与孩子的信任，最好的办法就是展示你的产品：

  1、标准的展示话语。是以一般家长为对象的话语，详细地解释课程说明，以一定的逻辑陈述课程的特点及优势。

  第一步：把课程的特点详细地介绍给家长;

  第二步：充分分析课程的优点;

  第三步：让家长知道学完了孩子的收获很大;

  第四步：以以往的成功实例来说服家长。

  在此，需要特别强调的是课程完成后的结果，此时我们传递给家长的不仅仅是课程，还有我们对孩子未来的关心。用真心去感动家长，把课程和我们的感情同时传递给家长，这时感情就显得比课程更重要，感情是能打动人心的，而课程做不到，这就要求我们在展示时加上情感因素，以此打动家长。

  2、应用的展示话语。是针对特定家长展示说明时采用的，它是将标准的展示话语，根据家长特殊的序曲增添修正后的展示话语。

  应用的展示话语的准备步骤

  第一步：从观察、交流、判断中，找出家长要解决的问题点。

  第二步：列出课程的特性及优势。

  第三步：依照优先顺序去组合特性、优点及利益点。例如“课程很好(正面)但价格很高(负面)”的说明与“虽然价高(负面)课程却很好(正面)”，听起来就有极大的差异。前者给人价格高的强烈印象，后者却将课程良好留在家长心里。所以，说话的顺序大大的影响着家长心理，即使是同样的内容，说话的顺序也非常重要。

  第四步：列举成功实例。部分家长确定报班的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析，令他们冲动的是心情。令家长冷静的是大脑，因为大脑会分析，会比较，而且理智。所以咨询人员应当记住：展示既是做课程特性的说明，又是要激起家长决定报班的欲望。